私たちは「和の心を世界に広げ、想いやりに溢れた社会を実現する」をミッションに、CRMサービスを通じて「BtoC事業者」と「顧客」の関係構築を自動化し、CRM市場の更なる成長を総合的に支援しています。 CRMサービス「うちでのこづち」をはじめ、コンサルティング・運用支援・人材紹介・オフラインプロモーションなど、BtoC事業者のCRM（顧客関係性構築）活動に必要なソリューションを総合的に展開し、BtoC事業者様から多くの支持をいただいています。 今や常識となったCRMですが、「うちでのこづち」の本格展開を開始した当初はCRMに着目する企業は少なく、業界のパイオニアとしてCRMサービス「うちでのこづち」をリリースして以来、リーディングカンパニーとして一般社団法人日本通販CRM協会を主催するなど、CRM業界全体の発展にも寄与してきました。 EC業界は顔の見えない相手とのやり取りになりますが、ここに「相手を想いやる気持ち」を付加することで信頼が生まれ、関係値が深くなり、ECを利用するすべての事業者・お客様が心地よいサービスに発展すると信じています。 私たちは「想いやり」や「社会貢献」「創造」「挑戦」をバリューに掲げ、今後も日本人の気質である「相手を想いやる気持ち」「人をもてなす心」をベースとした独自のCRMの構築を続け、人が人を「想う心」を世界に広げる唯一の「総合CRMカンパニー」を目指していきます。

「CRMと言えば日本のE-Grant」と言われるような状態を目指す。 国内通販市場は毎年110～120％の伸び率を達成している国内屈指の成長市場です。 しかし、今から7,8年ほど前まで、日本のEC通販市場には顧客管理という概念がほとんどなく、顧客の気持ちを無視して大量に送り届けられるメールマガジンや、単発販売のみを目的とした有象無象の商品で溢れていました。 EC通販がすべてのお客様にとってもっと心地いいものになるように、EC通販がすべての人の生活をもっと豊かにできるように、私たちがたどり着いた答えは「想いやり」を始めとした「和の心」でした。日本人が店舗などで実現しているおもてなしをEC通販業界で実現し、想いやりあふれるおもてなし通販をスタンダートにすることで、世界中で「CRMと言えば日本のE-Grant」と言われるような状態を目指しています。

社外のお客様だけでなく社内の仲間のことを常に想いやり、 チームの力を大切にすることで高いパフォーマンスを発揮しています。 「チームワーク」といっても、「長いものには巻かれろ」的な多数決で物事を進めていくのではなく、どんな立場同士でも平等に意見を交換する文化が根付いています。 1人1人がプロフェッショナルとして自分の力を高めつつ、それぞれの個性が混ざり合うことで120％の結果を出すことを日々目指しています。

自社サイトの運営や更新、SNSの更新、社内営業ツールの作成など、業務は多岐にわたりますが、体制が整っていない分、「もっとこうしたほうがいい！」と思ったことはなんでも取り入れていけます。 多岐に渡る業務範囲ですが詳細な業務内容は以下です。 ■PR 自社サービス、「うちでのこづちのPR業務」です。 うちでのこづち紹介サイトおよびSNSで「うちでのこづちを導入したい！」と感じて頂けるお客様を増やす仕事です。どんな内容のサイトや投稿内容にすれば、興味関心のあるお客様に届くのかを追求します。サイトやSNS上のコンテンツ設計ともっと広めるための運営業務です。 ■戦略的インバウンドセールス 社内体制が整って参りましたので改めて0から、うちでのこづちのマーケティングの仕組みを構築しています。うちでのこづちのマーケティングとは、お客様を広告や広告以外の手法で自然と興味関心を高める業務内容です。インバウンドセールスの仕組みを社外顧問と一緒になって、構築して頂きます。 ■マーケティング関連計数管理及び経営ボードへの報告 マーケティングはただPRするだけではありません。施策が数字で見ても有効だったか否かを判断し、次に繋げていかなければなりません。社内への数値共有、進めている施策の進行管理を行って頂きます。 ■サービスのブランディング戦略に基づくクリエイティブコンテンツ企画及び制作ディレクション 前述致しましたが現在社内体制を構築中です。そのため、ブランディング施策にも着手できておりません。どのようなメッセージやサービスをお客様に提供すれば当社が成長していくかを考えて実行頂きます。 【仕事のやりがい】 ■圧倒的市場優位性 当社はEC通販のCRMにおいてNo.!です。 CRMのマーケットはまだ競合も少なくブルーオーシャンです。 そのためうちでのこづちがもっと世に広まれば社会的な意義や価値が自然と高まります。 この市場に身を置いていること自体、ご自身の市場価値向上に繋がります。 ■0→1の楽しさ、やりがい このマーケティング部門は再構築してから長い年月を経過していません。 全て0から手探りの中でのスタートです。 自らが携わり事業部を成長させていくことが好きな方にとっては取り組み甲斐があります。 ■求める人物像 ○成長意欲の高い方 ○企業理念に共感して頂ける方