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Mid-career
カスタマーサポート
on 2019-08-05 394 views

ユーザーの声に耳を傾けサービスの価値を高めていくカスタマーサポート募集

株式会社ゼロフィールド

株式会社ゼロフィールド members View more

  • 大学院卒業後、大手IT企業に入社。金融系システム開発に1年従事し、代表の村田とともに、ゼロフィールドを立上げ。

  • 大学卒業後、飛込み営業、アパレル雑貨の企画デザインなどを経験。前職ではIT不動産企業(上場)にて物件企画、営業を6年経験。常に投資家の目線で物事を考えてきました。
    現在は「投資」「IT」という共通の観点から株式会社ゼロフィールドに入社。

  • 国立高専卒業後、上場企業にて大手外資デジタル半導体デバイスの技術営業に従事。3年目からは新規事業にてシリコンバレーやドイツのスタートアップの日本市場におけるBizDevに携わる。
    大きな可能性を秘めたブロックチェーンの領域で、自らが価値を作る側にまわるためエンジニアとしてゼロフィールドにジョイン。

  • 高校卒業後、10年警察官として勤務。その後、IT企業やスタートアップ企業で事業立ち上げを複数経験。
    そこで自らも世の中に変革をもたらすような新しいビジネス領域で勝負したいと思うようになり、当時NTTデータに勤めていた平嶋とともにゼロフィールドを創業。

What we do

  • 工場で稼働中の技術者とリモートによる打ち合わせ中。社内は和気藹々としています。
  • 弊社では業務内容の可視化ツールやマイニングマシンなどのハード・ソフト面の開発を行っています。

■ 思考を止めず、常に進化し続ける――
私たちゼロフィールドは2017年4月に創業し、マイニングマシンの開発・販売、ブロックチェーンやAI等主にビックデータ関連のシステム開発を手がける急成長スタートアップです。

■【業務内容の可視化ツール『Qasee』カシー】の販売スタート!
従業員の業務内容を可視化し、業務効率の最適化を図る可視化ツール「Qasee」のシステムの販売をスタートしました。
従業員の日々の業務に対する問題点や課題点を、管理者・マネジメントクラスが的確に把握することにより、業務効率の最適化を図れます。
これにより、残業時間の削減や正当な人事評価を判断することが可能となります。

技術の変革は、多くのチャンスをもたらしてくれるもの。新しい価値を、自らの手で生み出していきたい。そう考えるメンバーが集まり、常に進化を続けるテクノロジー企業としてゼロフィールドは今なお成長し続けています。

【現在の事業内容】
■ システム開発事業
自社サービス「Qasee」の開発運用を手がけています。
また得意分野は、膨大なデータを取り扱う分野のシステム開発。Fintech領域等のシステム開発から開発実績を広く持っています。

■ マイニング事業
マイニングに関するR&Dを推進しているほか、マイニングマシンの自社での開発、顧客への販売を行なっています。
販売だけでなく設置からメンテナンス、マイニングマシンの運用も行っており、マイニングをトータルにサポート。高効率なマイニングを実現する、独自アルゴリズムとチューニングを特徴としています。

Why we do

世の中を、今よりもっと便利で楽しくしていく。
そのためITサービスとシステムを生み出していくことが、私たちの存在意義です。そのために意識しているのは、とにかく楽しくて毎日ワクワクするような職場であること。さまざまな刺激に満ち、いつも新しいことに目を向け続けています。

■ 「0から1をつくる」ことを楽しむために
代表の村田は、高校を卒業してから約10年間、神奈川県警で警察官として勤務していました。その後はがらりとキャリアチェンジし、Web制作会社やITスタートアップ企業でデザイナー・SEとして活動。また、個人事業主として複数のIT系企業で立ち上げなどに参画してきました。そのなかで味わった「0から1をつくる」という面白さに魅了されたからこそ、ゼロフィールドは誕生したのです。

How we do

■ 立ち上げから2年半のベンチャーながら、すでに売上は5億を超えました。VCの手助けを得ることなく安心できる事業基盤がすでにできあがっていると同時に、ベンチャーならではのスモールチームでの開発のおもしろさを経験することができます。

■ メンバーは各々に裁量があたえれた少数精鋭組織です。だからこそ、経営陣との距離はこれ以上ないほど近く、経営目線をもって仕事に携わることができます。

■ 2018年2月末に、品川駅徒歩4分のオフィスに移転いたしました。働きやすさが生産性を向上させると考え、広々としたオフィスにはHerman Millerのチェア、ウォーターサーバーやDeLonghiの高級コーヒーメーカーが導入されています。

Description

世の中に変革をもたらす事業を、我々は次から次へと生み出していきます。
その第一弾として生み出し育てている事業は、暗号資産のマイニング機器を日本のテナント、オフィスビル、マンション等の空室対策に活かすべく、低消費電力で稼働させられる機器の開発です。
徹底的に省電力にこだわり、お金を生みだすという根本の流れをこのマイニング事業で変えていきたいと思っています。
第二弾として現在取り組んでいる事業は、仕事の働き方を根本的に変え企業の生産性を爆発的にのばす、業務可視化ツールの「Qasee」の開発です。
わたしたちは、この「Qasee」でこれまで社会問題化されている従業員の働き方の根本を変えていきたいと思っています。
そのため、今後さらに加速度的にこのプロジェクトを推進していくため、わたしたちと一緒に社会課題にチャレンジしていきませんか?
一緒にこれらの事業に対して、ユーザーと紳士に向き合い、サービスを向上していくためのカスタマーサポートポジションを募集いたします。

【この仕事の魅力】
◎急成長中の新規事業に携わることができます。
◎サービスに対する期待感や価値を肌で感じられます。
◎事業の成長にあわせ、仕組みやルール作りに携わることができます。
◎単に問い合わせ対応ということではなく、プロダクト改善、サービスの健全化、ブランディング面にまでご尽力いただけます。

【具体的な業務内容】
・ユーザーからのお問い合わせ対応
・お問い合わせ対応を通じたサービス改善、企画の立案
・お問い合わせを通じて、弊社サービスをより一層知って頂くための取り組み
・問い合わせ内容からのプロダクトの改善提案
 (サービス体制面で不十分なことがあればそれを社内に提起する)
・お問い合わせ電話の応対業務

【必須となるご経験・スキル】
・IT業界でのカスタマーサポート業務経験
・PCの基本スキル(メールやOffice関連ツール、WEBツールの操作に抵抗がない)
・チームで連携しながら、様々なお問い合わせにフレキシブルに対応できる方

【歓迎するご経験・スキル】
・カスタマーサポート業務
・社外の方とのメール対応
・サービス改善やプロジェクトマネジメントもゆくゆくは担っていきたい

【こんな方が活躍できる環境です!】
・当社のミッション・ビジョンに共感できる方
・社内外でのコミュニケーションが円滑に進められる方
・自ら率先してアイディアを提案できる方
・自己成長意欲が高い方
・臨機応変に対応できる方
・求めることを先回りできる方
・素直な方
・柔軟性のある方

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Company info
株式会社ゼロフィールド
  • Founded on 2017/04
  • 10 members
  • Expanding business abroad /
  • 東京都港区高輪3丁目25番29号 THE SITE Room14
  • ユーザーの声に耳を傾けサービスの価値を高めていくカスタマーサポート募集
    株式会社ゼロフィールド