【部署・組織状況】 現在、CCOが組織を牽引し、10名ほどの組織で活動しております。 現在継続率99％以上であり、今後も長く活用いただけるよう、更なる成長に向け、メンバーを募集することとなりました。ユーザーコミュニティの価値を一緒に広げていただける方、心よりお待ちしております！ 【ミッション】 顧客との持続的な関係を築きながら、プロダクトを活用し、成果の最大化を目指す。 【ポイント：事業成長の中枢！】 弊社はカスタマーサクセスを事業成長の中心と捉え、現在最も強化しているポジションになります。プロダクトを改善し、ユーザーの課題を解決していくためのすべての「ハブ」になるため、開発チーム、営業チーム、マーケチームの各部門と密に連携していきます。まだまだ立ち上げ期のため、様々な知識が必要になりますが、新しい知識を身に着けたい好奇心旺盛な方には 最適なポジションです。 【具体的な業務内容】 "coorum(コーラム)"を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供 ・契約後のオンボーディング〜活用支援（対面サポート・各種セミナーの企画、開催） ・顧客分析を行い、行動履歴や課題を可視化 ・ユーザーの要望を開発チームへフィードバック  ・サービス改善提案（マニュアル整備、機能改善提案等） まずはCSMとして顧客へ伴走していただくことを期待したいですが、 ご活躍次第で以下のようなこともお願いしたいと考えています。 ・各顧客のコミュニティの分析とデータの活用提案 ・coorumが主に扱うCRM領域だけでなく、フルファネルでの企画、戦略立案・サービス化 ・カスタマーサクセス部の組織の中核を担う組織の立ち上げとチームメンバーの採用  【必須のスキル】 ・法人向け営業経験3年以上 【優遇されるスキル】 ・ユーザーコミュニティ運営経験 ・カスタマーサクセス経験 ・IT/WEB業界での就業経験 【歓迎する人物像】 ・顧客へ寄り添う姿勢 ・Asobicaのミッション・バリューに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方  ・自分で考えて業務を進めることに前向きな方 【その他会社情報_福利厚生】 「Pocket」という福利厚生パッケージを用意しております。 詳細は以下リンクよりご覧ください。 https://asobica.notion.site/Pocket-39bbe0af76394ea69bd82443768c929e