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働く人におせっかいを。オフィスおかんのカスタマーサクセスを募集!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2019-08-05

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働く人におせっかいを。オフィスおかんのカスタマーサクセスを募集!

Mid-career
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Keita Sawaki

4児のおとんです! ----- 1985年長野県生まれ、中央大学商学部卒。コンサルティングファームにて教育系事業の立ち上げ、web系ベンチャー企業で事業責任者を経て、教育系ベンチャー株式会社すららネットにスタートアップメンバーとして参画。その後、2012年12月に株式会社CHISAN(現おかん)を設立。

Tomoko Oboshi

1980年愛媛県生まれ。大阪府立大学経済学部卒。 2002年、株式会社ぐるなびへ入社。在職8年通算で延べ1万件の営業を行い、受注金額トップ3の営業実績を獲得。西日本地区売上No.1の大阪営業所にて女性唯一のシニアマネージャーとなる。その後、株式会社アイスタイルに入社。広告営業のマネージャーに従事。 2014年より株式会社おかんに参画。1児の母。

Kaname Shimizu

1985年静岡県生まれ、慶應義塾大学総合政策学部卒。プライスウォーターハウスクーパースにて、IT戦略策定やチェンジ・マネジメントを実施。その後、リクルートグループでの事業開発を経験。 2015年3月に株式会社おかんに参画。ロジスティクス(物流業務の構築、倉庫の立ち上げ)、生産開発(商品仕入先開拓・管理)、販売協力パートナー制度の構築、インサイドセールスチームの立ち上げなど幅広い業務に携わる。現在は、マーケティンググループ責任者として、コミュニティマーケティングやWebマーケティングを推進している。

Yusuke Sasaki

新卒でアクセンチュア入社。製造流通本部所属マネージャー。小売り・製造業を中心に戦略策定、サプライチェーン変革、マーケティング戦略立案、ビッグデータ分析など数多くのプロジェクトに従事。退職後、医療系のスタートアップに入社。Biz-dev、WEBディレクターとして従事。 2017年11月、おかんのミッションに共感し、入社。カスタマーサクセスG責任者、事業責任者を経て取締役就任。マーケティングGリード、クリエイティブGリードを兼任。

株式会社OKAN's members

4児のおとんです! ----- 1985年長野県生まれ、中央大学商学部卒。コンサルティングファームにて教育系事業の立ち上げ、web系ベンチャー企業で事業責任者を経て、教育系ベンチャー株式会社すららネットにスタートアップメンバーとして参画。その後、2012年12月に株式会社CHISAN(現おかん)を設立。

What we do

人材不足が叫ばれる中 果たして「出会い」だけに情熱を傾けて 出会ったあとの「働き続けられる組織づくり」を おざなりにしていいのでしょうか? 株式会社OKANは「働く毎日を豊かに」 をフィロソフィーに働き続けられる環境をつくります。 中でも職場で日常的に起こる問題に着目しソリューションを提供しています。 例えば、ぷち社食サービス「オフィスおかん」。 からだにいいお惣菜を安価に提供することで健康的で働き続けやすく。 ぷち社食のまわりでコミュニケーションが生まれ働き続けやすく。 様々な問題を解決することで多くの会社さまに導入していただいております。 今後は社食以外のアプローチでも 働く毎日に起こる問題を解決し 働き続けられる環境をつくります。 働くの「つづく」を「つくる」、日本のおかんのような企業に
企業様でお惣菜を提供している最新型の自販機です

What we do

人材不足が叫ばれる中 果たして「出会い」だけに情熱を傾けて 出会ったあとの「働き続けられる組織づくり」を おざなりにしていいのでしょうか? 株式会社OKANは「働く毎日を豊かに」 をフィロソフィーに働き続けられる環境をつくります。 中でも職場で日常的に起こる問題に着目しソリューションを提供しています。 例えば、ぷち社食サービス「オフィスおかん」。 からだにいいお惣菜を安価に提供することで健康的で働き続けやすく。 ぷち社食のまわりでコミュニケーションが生まれ働き続けやすく。 様々な問題を解決することで多くの会社さまに導入していただいております。 今後は社食以外のアプローチでも 働く毎日に起こる問題を解決し 働き続けられる環境をつくります。 働くの「つづく」を「つくる」、日本のおかんのような企業に

Why we do

◆◆ 働く人のライフスタイルを豊かにする ◆◆ 株式会社OKANは、「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッション・ステートメントに、人材不足が深刻である日本における企業課題と社会課題の解決に取り組み、「働きつづけられる」社会を実現することを目指しております。 なぜか? たとえ運命的な出会いだったとしても 想像もしていなかった理由で別れてしまう。 これ、仕事の話です。 せっかく素晴らしい人材と出会っても、自身の健康状態、家庭との両立、同僚との関係、職場環境など、働きがいとは違う「そんなことで?」という理由で、仕事を辞めざるをえないことが今の日本社会では増えています。 「働く」時間=人生の1/3。 多くの人が、これだけの時間を「働く」ことに使うと言われています。つまり、睡眠時間を除けば、起きている時間の半分は「働く」ために費やしているということ。「働く」時間の良し悪しは、人生そのものに大きく影響を与えます。 代表の沢木は、新卒で入社したコンサルティング会社で月400時間以上働いていました。やりがいのある仕事やスピード感に、充実感を持って働いていた一方で、次第に健康を害し、仕事を休むことを余儀なくされました。その一番の理由が、「食」でした。業務時間を捻出するために、きちんとした食事を取ることなくお菓子で空腹を満たすことが常態化していたのです。沢木の例だけでなく、どんなにやりがいがある仕事に就いて、理想の仲間と働けていても、健康状態を理由に休職や退職に追い込まれる状況が、以前に増して増えてきていると感じます。さらにこういった問題は、健康だけでなく、育児、介護、プライベートとの両立など、様々な要素との兼ね合いによって生じていると考えられます。 私たちは、これまで働くために犠牲にされてきた健康・育児・介護などとの両立を可能にする仕組みを作り、これを企業に浸透させていくことで、企業の意識や行動の変容を促し、社会に貢献していきたいと考えています。 人材不足が深刻である日本における企業課題と社会課題の解決に取り組み、「働きつづけられる」社会を実現することを目指します。

How we do

企業様でお惣菜を提供している最新型の自販機です

◆◆ ミッションを実現する手段 ◆◆ 【 ぷち社食サービス「オフィスおかん」】 食生活の支援を通して、働く人と企業に起こる様々な問題を解決する『オフィスおかん』は、オフィスに冷蔵庫・専用ボックスを設置し、従業員の方が1品100円で健康的な食事を購入できる、サービスです。 全国のお惣菜メーカーと提携し、オフィスおかんオリジナルの美味しく健康的なお惣菜を毎月ご提供しています。納品作業も弊社で実施するため、担当の方も手間要らず。圧倒的な従業員満足度で、経営層からも喜びの声をいただいています!従業員、総務担当、そして経営層、と企業で働く多くの人が嬉しいサービス、それがオフィスおかんです。 【組織改善のための従業員サーベイ「ハタラクカルテ」】 「働きつづけられない」理由を数値化し、問題の原因と優先順位を明確に 『ハタラクカルテ』は、「働きつづけられない」理由を明確にすることで、企業が適切かつ効果的に問題を改善・解決できるよう、従業員の課題感を数値化し、問題の原因と優先順位を明確にできる、組織改善のための従業員サーベイです。 人材不足が深刻な日本において、家庭との両立、人間関係、職場環境などの、職場でのネガティブ要因によって、やる気・やりがいはあるにも関わらず「働きつづけられない」という事象に着目し、生まれたサービスです。2019年7月のリリース以来、サービス業、製造業、建設業、情報通信業など様々な企業に導入いただいています。 ◆◆ 私たちの価値観 ◆◆ 私たちはオフィスおかんやハタラクカルテをツールとして、働く人のライフスタイルを豊かにしたいと考えています。そのために、以下のような価値観を大切にしながら事業作り、組織作りを行なっています。 【我々の価値観①】ミッションファースト 私たちはミッションを実現するために、常に意思決定の中心に「ミッション」を置いています。 【我々の価値観②】圧倒的当事者意識 各々の仕事だけでなく、事業・会社に対する圧倒的な当事者意識を求めます。事業成長に寄与するための自己成長や、他者の成長に対するコミットメント。未知へのチャレンジやリーダーシップ。そして自己の責任範囲を積極的に拡大していく姿勢を大切にしています。 【我々の価値観③】健全な衝突 ミッション実現に向けて事業・会社を発展させるためには、意見の衝突も時には必要です。そのために、互いに誠実に向き合い信頼関係すること、その上で、自他の主張を理解しきる・伝えきることを重視しています。 【性善説に基づいた組織運営】 ミッションファーストの概念に基づき、各メンバーが効率的かつ自主的に仕事をすることを求められる環境のため、非合理的な承認フローなどは極力なくしています。 例えば、突発的に生じた事情で勤務時間を変更したい場合や、在宅勤務が必要になった場合には、誰かの承認を得るのではなく、社内チャットツールで報告することで業務時間・場所などを変更することができます。

As a new team member

◆≪働きつづけられる社会を実現!自社サービスで、企業課題解決に挑むカスタマーサクセス≫ 食生活の支援を通し、働く人と企業が抱える様々な課題を解決する「オフィスおかん」のカスタマーサクセスを募集します! カスタマーサクセスチームは、「オフィスおかん」のカスタマーである、企業の総務、人事、管理部門、経営者など、企業のキーパーソンに最も近いポジションです。そのため、OKANのミッションである『働く人のライフスタイルを豊かにする』上で重要なチームです。 カスタマーサクセスは、サービスを導入いただいた後からが腕の見せ所です。「オフィスおかん」を活用した、働くヒトや企業の課題解決につながるようなサポートや、顧客の管理体制の構築など、大きな裁量を持ってチャレンジしていくことができます! ▼カスタマーサクセスチームのリードインタビュー 【5年間、誰よりもOKANの進化にコミットしてきたからこそ感じる組織の変化と目指す理想像】https://www.wantedly.com/companies/okan/post_articles/180917 【具体的な仕事内容】 オフィスおかん導入済み企業様へのサクセス活動として、主に以下の業務を担当いただきます。 ・カスタマーサクセス(オンボーディング)戦略の策定と実行 ・オフィスおかんの導入以降のカスタマージャーニーマップ(CJM)やカスタマーヘルススコア(CHS)にもとづく顧客管理体制の構築 ・CJMやCHSに紐付く一連の施策の企画/実行/改善 【必須スキル・経験】 ■ 顧客折衝 ※以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・BtoBプロダクトでのカスタマーサクセス経験 ・大手企業への提案営業経験 ■ 企画 ※以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・事業企画や営業企画におけるKPIの策定/PDCAの実行経験 ・業務プロセスの構築/改善経験 【歓迎スキル・経験】 ・SQLを活用したデータ抽出スキル ▼求める人物像 ・新しい業務の立ち上げという抽象度の高いフェーズにおいても、周囲を巻き込みながら進むべき方向性を定め、実際にアクションして進捗させていける方 ・難しい状況を他責とせず、ポジティブに取り組める方 ・周囲に対して進むべき理想像を積極的に共有し摺り合わせをしていける方 ここまで読んで頂き、私たちの事業やビジョンに少しでも興味をお持ちいただけた方は、まずは一度フランクに弊社オフィスでお話してみませんか?ご応募お待ちしています!
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