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就活中の皆さんへ!顧客に安心感を与えるカスタマーサクセスWANTED

株式会社アール・アンド・エー・シー

株式会社アール・アンド・エー・シー members

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  • 株式会社アール・アンド・エー・シーの第二新卒人事。
    うどんが好き。

    沢山お話したいので、是非来てください!待ってます!

  • 情熱の国タイへのバックパック一人旅を経て、会計事務所勤務。その後、会計システムベンダーへ転身。中堅から大手企業まで多くの会社への会計システム導入を経験し、コンサルタント会社勤務を経て、アール・アンド・エー・シーを起業。そば好き。

  • 取締役コンサル営業本部長。
    筋トレ好きのお兄さん。中小企業診断士。

  • V-ONEクラウドのカスタマーサクセス。
    これまで、顧客問合せ対応だけではなく、社内インフラ、採用、HP管理、ISO監査なども兼務していた。広く浅い知識をより深く広く開拓中。「なんでも屋」になりたい。

What we do

  • 受付
  • グッドデザイン賞受賞

 R&ACでは、企業の業務改善に役立つシステムを開発/導入しています。
 具体的には、入金消込/債権回収/滞留管理といったニッチではありますが確実に必要となる債権管理分野に徹底的にフォーカスし、使い勝手を追及することで、グローバルなリーディングカンパニーからネットビジネスの小さな企業まで幅広いユーザー様から支持を頂いています。
 なぜ私たちのような小さなニッチ企業がこのように多くの支持を頂けるのか。その理由は以下のURLを参照し、ユーザー企業様での大きな導入効果と確かな結果をご確認ください。
http://www.r-ac.co.jp/case/

Why we do

  • 代表取締役社長 高山知泰
  • リフレッシュルームで軽い打ち合わせ中

私たちは起業以来、このようなお客様自身でも気づいていない課題に対して積極的に提案し合理化を実現し、あっと驚くような成果や効果を出して喜ばれることに、大いなるやりがいと達成感を感じてここまでやってきました。
その根底にあるのは「システムはツールであり、それを利用する人の課題を解決するための道具である」という考え方です。

最近は政府主導により、企業の長時間労働を見直し、より効率的な仕事の進め方を実現しようとする働き方改革が推進されています。
これからの時代、企業はこれまでと同じ仕事量をより少ない労働力で効率的に終わらせなくてはならなくなります。

弊社が現在もっとも注力している事業は、このような企業業務の中でも特に合理化が遅れている分野に的を絞って解決策を模索し、本来業務に回帰してもらえるような画期的で実効性のあるITツールを研究・開発し、お客様に届けることです。
これは責任を感じるとともに、やりがいも感じられる社会的にもたいへん意義のある事業だと思っています。

弊社ではこれからも、人手に頼っている非効率な業務分野を洗い出し、徹底的に業務の自動化・スリム化を推進していくため、全身全霊で業務にまい進していく所存です。

How we do

  • 若手メンバーで集合写真
  • 働きがいのある会社ランキング受賞

平均年齢は大体30歳。若手の勢いが強い会社です。
全体で42人と、まだまだ小さな規模ですが、
向こう4年で100人&2拠点体制にすることを目標として社員一同頑張ってます。
上場に向かって勢いを伸ばすアール・アンド・エー・シーで、一緒に成長していきませんか?

Description

◆フレッシュな皆さんへ。ぜひ、一緒に働きませんか??

記事をご覧いただき、誠にありがとうございます。
是非、ご検討いただけると幸いでございます。

◆カスタマーサクセスの業務内容

法人向けSaaS製品『V-ONEクラウド』の利用定着化

お申込み後に『V-ONEクラウド』の法人顧客に対する製品の操作説明・活用提案・利用定着化を主に顧客と非対面で推進していくことがメインのお仕事となります。

具体的には、
・営業から顧客情報、提案内容の引継ぎ
・ゴールの共有
・導入支援(データインターフェースの設定等)
・製品基本操作の説明 
・活用のご提案
・質疑応答対応
・問い合わせや導入進捗情報の管理DBへ登録
・プロダクトチームへの製品改善要求
・解約率低減・顧客満足度向上施策の企画立案

◆こんな人に向いている

・コミュニケーションを取ることが好き
・顧客志向
・誰かの役に立ち、感謝されると嬉しくなる
・ITが好き
・簿記会計を学んだことがある

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type New grad/entry level / Internship
Special features Come visit with friends / Students welcome
Company info
Founder 高山知泰
Founded on November, 2004
Headcount 42 members
Industries Consulting / Survey / IT (Telecom/SI/Software)

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Location

東京都中央区東日本橋2-8-3 東日本橋グリーンビル3F