”究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす” ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。 私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。 その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。 ・自律：バリュー（行動指針）を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態 ・共感：ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態 ・挑戦：簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態 この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。 ・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」 ・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」 2020年より従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite ・新しい福利厚生「Perk」 ・モチベーション・マネジメント「Pulse」 ・社内報「Story」 目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。 そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。

私たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。 そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。 それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。 そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

■行動指針 「最短距離の最大社会的インパクト」 これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。 ■目指すプロダクト 解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。 ■目指すビジネスモデル 「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。 ■目指すチーム 「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

カスタマーサクセス と聞いて、どんな仕事を思い浮かべるでしょうか？ わたしたちカスタマーサクセスチームは、企業のサクセス＝採用成功のために色々な施策をおこなっています。 企業が困ってから助けるのではなくて、企業が何も迷うことなくプロダクトを使え、どんな企業でも成功できるように道筋を示してあげる。 企業がつまずいてしまったタイミングをいち早くキャッチし、スムーズにサポートできるようなヘルススコアと呼ばれる指標の企画から実行まで。 Wantedlyを使っている企業の採用担当者同士で横のつながりを形成できるようなコミュニティづくり。 困ったときに問い合わせたら、いち早くレスポンスができるようなサポート体制など。 拡大フェーズにあたり、これまで蓄積してきたデータを活用し、さらに顧客サポートの強化をしていきたいと考えています。 マーケティング経験のある方、カスタマーサクセス領域で働くことに興味がある方の応募を心からお待ちしております！ ＜求める人物像＞ ・勉強好きで、自分でどんどん知識を身につけていくことが好きな人 ・マーケティング職として活躍してきたスキルを、カスタマーサクセスという新領域で活かしたい人 ・未完全な環境でイチから仕組みをつくっていく経験をしたい人 ・定性/定量調査の実施、結果の分析をしてきたことがある人 ・より顧客に近い立場でマーケティングの経験を活かしていきたい人 ・コンテンツづくりに興味がある人 ・カスタマーサクセス業務に興味がある人 ・Wantedlyのビジョンに共感できる人 ＜業務内容一部＞ ・オンライン相談会での運用コンサル的なサポート ・的確なタイミングでの顧客サポートに必要なヘルススコアの設計 ・Wantedlyへの理解を深めるためにコミュニティ開催 オンボーディングから考える従業員体験のデザイン https://www.wantedly.com/companies/wantedlycs/post_articles/173039 ・顧客の自走を目指したサポートコンテンツの作成 LEARN & SUPPORT https://www.wantedly.com/support