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リファラル採用をもっと身近に!顧客志向高いカスタマーアドバイザー募集!

カスタマーサポート
Mid-career

on 2019-07-22

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リファラル採用をもっと身近に!顧客志向高いカスタマーアドバイザー募集!

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Ai Sumiyoshi

二次請け・三次請けメインの開発会社で基本・詳細設計、テスト駆動開発、運用・保守など一通りの業務を経験しました。 その中で、もっとユーザー視点に立ったサービス分析・改善、仕様提案をしていきたいという思いから2017年1月にパーソルキャリア株式会社に転職。MyReferが新会社としてスタートを切るタイミングでパーソルキャリアから株式会社MyReferに転籍しました。 現在はMyRefer( https://i-myrefer.jp/ )の開発を担当しています。 ------------------------------------ MyRefer:https://i-myrefer.jp/...

株式会社TalentX's members

二次請け・三次請けメインの開発会社で基本・詳細設計、テスト駆動開発、運用・保守など一通りの業務を経験しました。 その中で、もっとユーザー視点に立ったサービス分析・改善、仕様提案をしていきたいという思いから2017年1月にパーソルキャリア株式会社に転職。MyReferが新会社としてスタートを切るタイミングでパーソルキャリアから株式会社MyReferに転籍しました。 現在はMyRefer( https://i-myrefer.jp/ )の開発を担当しています。 ------------------------------------ MyRefer:https://i-myrefer.j...

What we do

┃企業概要 TalentXは「人と組織のポテンシャルを解放する社会の創造」をパーパスに掲げ、テクノロジーとコンサルティングで日本企業の採用変革を支援するサービスを提供しています。タレント獲得プラットフォーム「Myシリーズ」は、国内大手企業を中心に累計導入企業数1,000社・累計リクルーター数100万人を突破しており、日本企業の時価総額ランキング上位50社のうち1/3以上の企業様にご利用いただいております。 ┃提供サービス 「Myシリーズ」は人的資本経営時代のタレント獲得プラットフォームです。優秀な人材獲得を実現するリファラル採用やアルムナイ採用、タレントプール採用などを促進するためのテクノロジーとそれを実現する機能がすべて揃っています。 (1) リファラル採用サービス「MyRefer」 「MyRefer」は、企業のリファラル採用を活性化させる国内初のリファラル採用サービスです。リファラル採用の円滑化、定着・推進を支援しながら、従来では巡り合えなかったマッチング率の高い人材の採用と、従業員エンゲージメント向上の双方を実現します。 (2) 採用MAサービス「MyTalent」 「MyTalent」は国内初の採用MAサービスで、自社独自のデータベース構築から半自動のアプローチによるナーチャリング、持続可能な仕組み化まで一気通貫で実現します。ご縁のなかった過去の候補者、アルムナイ、ホームページの人材募集に登録した人など、あらゆる応募チャネルから形成されるタレントデータを一元管理することができ、候補者にコンテンツを送って自社への興味度をスコアリングする機能があり、効果的なタイミングでコンタクトを図るなど採用マーケティング活動全体を支援します。 (3) 採用ブランディングサービス「MyBrand」※2024年1月リリース 「MyBrand」は、人的資本経営の促進に向け、候補者をファンにする採用ブランディングサービスです。自社の魅力を引き出すEVPフレームワーク「WORCS(ワークス)」を用いて、採用課題を抱える企業の採用オウンドメディアを効率よく作成します。 この運用をきっかけに、候補者が自社に興味を示し、現在募集中の求人情報に直接誘導することが可能になります。 (4) 採用戦略コンサルティング「RXO」 採用マーケティングを推進するプロダクトの提供に加えて、人事部の変革をサポートするコンサルティングサービスも提供しています。採用戦略策定・実行、リブランディング、ウェブサイト制作、選考手法やフローの改善、採用活動代行まで、あらゆる側面から、企業の採用変革をバックアップします。 ┃TalentX の目指す世界観 TalentXはユニコーンを通過点としてIPOも視野に入れつつ、最終的に「時価総額1兆円の令和を代表するビジョナリーカンパニー」となることを目標に掲げています。そのために、今後「Myシリーズ」として採用市場に変革をもたらす新規サービスをさらに展開していき、未来のインフラ創出に向けて挑戦しています。 これらを実現するためには圧倒的なエネルギーと優秀な仲間が必要です。だからこそ、創業期より「激しく変化しながら成長する」をポリシーにしており、組織全体での「イノベーション(変革)&エグゼキューション(実行)」の強化を推進しています。こうした激しく変化しながら成長する環境で、ともにHR業界を変革する仲間を募集しています。
CEO鈴木
キックオフでの集合写真

What we do

CEO鈴木

┃企業概要 TalentXは「人と組織のポテンシャルを解放する社会の創造」をパーパスに掲げ、テクノロジーとコンサルティングで日本企業の採用変革を支援するサービスを提供しています。タレント獲得プラットフォーム「Myシリーズ」は、国内大手企業を中心に累計導入企業数1,000社・累計リクルーター数100万人を突破しており、日本企業の時価総額ランキング上位50社のうち1/3以上の企業様にご利用いただいております。 ┃提供サービス 「Myシリーズ」は人的資本経営時代のタレント獲得プラットフォームです。優秀な人材獲得を実現するリファラル採用やアルムナイ採用、タレントプール採用などを促進するためのテクノロジーとそれを実現する機能がすべて揃っています。 (1) リファラル採用サービス「MyRefer」 「MyRefer」は、企業のリファラル採用を活性化させる国内初のリファラル採用サービスです。リファラル採用の円滑化、定着・推進を支援しながら、従来では巡り合えなかったマッチング率の高い人材の採用と、従業員エンゲージメント向上の双方を実現します。 (2) 採用MAサービス「MyTalent」 「MyTalent」は国内初の採用MAサービスで、自社独自のデータベース構築から半自動のアプローチによるナーチャリング、持続可能な仕組み化まで一気通貫で実現します。ご縁のなかった過去の候補者、アルムナイ、ホームページの人材募集に登録した人など、あらゆる応募チャネルから形成されるタレントデータを一元管理することができ、候補者にコンテンツを送って自社への興味度をスコアリングする機能があり、効果的なタイミングでコンタクトを図るなど採用マーケティング活動全体を支援します。 (3) 採用ブランディングサービス「MyBrand」※2024年1月リリース 「MyBrand」は、人的資本経営の促進に向け、候補者をファンにする採用ブランディングサービスです。自社の魅力を引き出すEVPフレームワーク「WORCS(ワークス)」を用いて、採用課題を抱える企業の採用オウンドメディアを効率よく作成します。 この運用をきっかけに、候補者が自社に興味を示し、現在募集中の求人情報に直接誘導することが可能になります。 (4) 採用戦略コンサルティング「RXO」 採用マーケティングを推進するプロダクトの提供に加えて、人事部の変革をサポートするコンサルティングサービスも提供しています。採用戦略策定・実行、リブランディング、ウェブサイト制作、選考手法やフローの改善、採用活動代行まで、あらゆる側面から、企業の採用変革をバックアップします。 ┃TalentX の目指す世界観 TalentXはユニコーンを通過点としてIPOも視野に入れつつ、最終的に「時価総額1兆円の令和を代表するビジョナリーカンパニー」となることを目標に掲げています。そのために、今後「Myシリーズ」として採用市場に変革をもたらす新規サービスをさらに展開していき、未来のインフラ創出に向けて挑戦しています。 これらを実現するためには圧倒的なエネルギーと優秀な仲間が必要です。だからこそ、創業期より「激しく変化しながら成長する」をポリシーにしており、組織全体での「イノベーション(変革)&エグゼキューション(実行)」の強化を推進しています。こうした激しく変化しながら成長する環境で、ともにHR業界を変革する仲間を募集しています。

Why we do

キックオフでの集合写真

* HRマーケットを取り巻く課題 労働人口の減少や第四次産業革命、ジョブ型雇用へのシフトに伴い、企業と個人のありかたは変化しています。しかし、日本企業の採用はいまだ短期的な採用ニーズを充足させるリクルーティングにとどまっています。 一方、人的資本経営への関心が高まるなか、企業は経営戦略と紐づいて会社を成長させられる優秀な人材を獲得する「タレント・アクイジション」への変革が求められています。そのためには、自社独自のリソースを活用して転職潜在層へ直接アプローチする「採用マーケティング」の概念を取り入れ、採用を変革をする必要があります。 * TalentXの挑戦 TalentXは2015年に日本初のリファラル採用サービス「MyRefer」を創業して以来、採用マーケティング全般を促進するプロダクトへのアップデートを進めており、 従来の人材紹介や求人広告などの外部依存した募集活動ではなく、リファラル採用・アルムナイ採用・タレントプール採用やブランディングなど自前で持続可能な採用への変革を支援します。

How we do

弊社メンバーが大切にしている行動指針に下記3つがあります。 ・イノベーション(変革)とエグゼキューション(実行)を同時に推進する ・仲間とともに走りながら考える ・協業と競争を両立させる 未来の”あたりまえ”を生み出すイノベーションカンパニーとなるためには、メンバー一人ひとりが優れた創造力と、戦略を実行する推進力を併せ持っていなければなりません。 常に思考しながら手足を動かし、オーナーシップとチームワークを発揮して、組織へ、顧客へ、社会へと価値貢献をし続けていける存在でありたいと考えています。 そんなバランス感覚と、大きなエネルギーを持った方が集まるカルチャーになっています。

As a new team member

◆募集詳細 MyReferのカスタマーサクセスチームの中のカスタマーアドバイザーとして、MyReferを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。 お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内をして頂いたり、カスタマーサクセスコンサルタントの業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。 また、お客様に配信しているメルマガの作成サポートやお客様を集めて実施しているユーザーコミュニティの運営に関するサポートをお任せしたいと考えております。 ◆具体的な業務例 ・ご利用企業からのお問い合わせに対する回答 ・ご導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB) ・ご利用企業へのメルマガ配信のサポート ・ご利用企業のコミュニティマネジメントのサポート ・MyReferのご利用企業様のデータ抽出/分析 などなど MyReferのカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上なので、MyReferを良くするためにやるべきことをどんどん提案して、自分の業務範囲を自分で創っていくことが出来るポジションです。 ◆募集対象について ■求める人物イメージ像 ・過去に人材紹介や求人広告の営業経験があり復職を考えている主婦の方 ・BtoBのカスタマーサポート職の経験したことがある方 ・営業会社における営業事務の経験がある方 ■必要なマインド ・成長意欲が高く、自分の目標・ビジョンを持っていること ・「MyRefer」のビジョン、DNAに共感できること ・人をサポートすることにやりがいを感じること ■必要なスキル ・顧客視点(お客様視点に立って、ホスピタリティ精神を持ってサポート出来る力) ・スピード対応力(複数社からの問合せに対して迅速に対応することが出来る力) ・資料作成能力(PPT、Excelを普通に使えるレベルであればOKです) ・セルフマネジメント(新設される職種として自分で考え自立自走して行動が出来る力)
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