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Mid-career
カスタマーサポート
on 2019-07-22 234 views

リファラル採用をもっと身近に!顧客志向高いカスタマーアドバイザー募集!

株式会社MyRefer

株式会社MyRefer members View more

  • 2017年4月
    →→→ゴディバジャパン株式会社
    【リテール営業部 販売スタッフ】

    ▼心をほどいて、さしあげる。
    リボンを結んで、さしあげる前に。

    2018年6月
    →→→パーソルキャリア株式会社
    【Innovation Lab. MyRefer Assistant】

    ▼はたらいて、笑おう。

    2018年8月
    →→→株式会社MyRefer
    【Business Assistant】

    ▼アイデアとテクノロジーで
    日本のはたらくをアップデートする

  • 2014年慶應SFCを卒業後、インテリジェンス(現:パーソルキャリア)に新卒で入社。IT / インターネット領域の顧客にDODAを使った採用支援営業に従事。
    2017年1月より、戦略人事統括部に抜擢され、異動し、DODA事業の事業部人事として組織・人材開発領域に従事。
    2018年11月より、パーソルキャリア発、サイバーエージェント以来20年ぶりのスピンアウトベンチャーであるMyReferに一人目の人事として参画。採用・評価制度・カルチャー浸透・労務や就業規則作りまで幅広く担当。

  • 二次請け・三次請けメインの開発会社で基本・詳細設計、テスト駆動開発、運用・保守など一通りの業務を経験しました。
    その中で、もっとユーザー視点に立ったサービス分析・改善、仕様提案をしていきたいという思いから2017年1月にパーソルキャリア株式会社に転職。MyReferが新会社としてスタートを切るタイミングでパーソルキャリアから株式会社MyReferに転籍しました。
    現在はMyRefer( https://i-myrefer.jp/ )の開発を担当しています。
    ------------------------------------
    MyRefer:https://i-myrefer...

  • 2016年  MyRefer第2創業期に事業に参画(株式会社インテリジェンス入社)
    2017年  MyRefer sales責任者
    2018年8月 パーソルグループよりMyReferの事業譲渡を完了し、会社始動

What we do

  • HRテック/SaaS業界において数々の賞を受賞している「MyRefer」
  • 「採用を企業のファンづくりに」をコンセプトにリファラル採用サービスを提供

■No.1リファラル採用プラットフォーム「MyRefer(マイリファー)」
「MyRefer」は、企業と従業員と候補者を結びつけるリファラル採用プラットフォームであり、人と組織の本質的な最適配置を支援しています。
簡単にリファラル採用を活性化して本質的なマッチングを生み出すだけでなく、従業員自身が会社の「ファン」になって自然と自社を語りたくなる風土醸成から、エンゲージメント向上や企業生産性の向上を実現できます。

富士通様や日立製作所様など大手企業を中心に約700社/30万名の社員様にご利用いただいています。
求人メディアやエージェントのようなデータベース型ビジネスではなく自社の従業員のつながりを活用したSaaS型ビジネスのため、業界業種や新卒中途アルバイトなどの領域を問わず、そして景況感の影響に左右されず価値提供しております。

#サービスサイト:https://i-myrefer.jp/
#MyRefer動画CM:https://youtu.be/bdxZ3KYFXgA
#経済産業省「第4回HRテクノロジー大賞」、「HRアワード2019」など数多くの賞を受賞

「MyRefer」は1兆円市場と言われる転職・採用市場のリプレイス、近年成長中のエンゲージメント市場の開拓の双方を実現していきます。
今後も、HR業界の負を解決する革新的なプロダクトを生み、HR業界をゲームチェンジし続ける令和を代表するビジョナリーカンパニーを目指しています。

Why we do

  • MyReferの投資家、インテリジェンス創業者の宇野康秀氏と。
  • 日本のはたらくをアップデートする

■ビジョン:アイデアとテクノロジーで日本のはたらくをアップデートする
「はたらく」という言葉を、もっとポジティブに。
従来までの「はたらく」概念をアップデートします。
個人がよりキャリアに向き合い、より熱狂して働き、より前向きにチャレンジできる世の中を創る。
現在の日本は、GDPは落ち続け、労働生産性やはたらくを楽しんでいる人口割合は先進各国で最下位。背景には時代変化に適応しない年功序列・終身雇用などの日本独自の雇用観が存在します。
我々は、新しい採用・組織のあり方を創造し、日本のはたらくをアップデートし続けます。

■ミッション:雇用の「最適配置」と「流動化」を支援し、社会発展に貢献する
個人・組織が最大限のポテンシャルを発揮できる社会の創造を目指しています。リファラル採用を切り口に、人と人とのつながりから前向きなチャレンジの機会を作り、信用情報による本質的なマッチングを生み出します。雇用の最適配置と流動化を支援することで、働くことに熱狂する個人と会社を増やし、日本の社会発展に貢献します。

How we do

  • 社員の集合写真
  • 3.6億円の資金調達をし、急拡大フェーズへ

■MyRefer組織について
我々は、アイデアとテクノロジーを通じてHR市場に「新しい概念」と「新しい当たり前」を創る事業家集団を目指しています。
2015年には「リファラル採用」の概念を日本で初めて提唱し、マーケットを切り開いてきました。続けて、社員が卒業したあともつながり続けるアルムナイ採用や、社内人材の最適配置を支援するインターナルモビリティの事業を手がけ、信頼をベースにしたマッチングのあり方を提唱しています。

創業以来一貫して、顕在化した課題を解決するだけではなく、新しい課題を世の中に定義して解決していく市場啓蒙型の事業を運営しています。このような日本のはたらくを取り巻く社会課題を解決し、新しい「概念」を創ることに強い情熱を持っており、次世代のインフラとなる事業を連続して生み出していきます。

イノベーションと大胆な戦略及び戦術を形にする強靭な実行力(=オペレーショナルエクセレンス)を全社のケイパビリティとし、顧客志向と技術志向を併せ持つエンジニア組織と、イノベーティブで筋肉質で強固なビジネス組織で成り立っています。

■Leadership Principles について
MyReferは、ゲームチェンジを起こし続けるビジョナリーカンパニーを目指し、強い組織カルチャーを創っています。
全社員がリーダーであることを求めており、10個のリーダーシッププリンシプルを最も重要な価値観としています。これらを満たす方だけを採用し、経歴や年齢に関わらずリーダーシッププリンシプルを体現するメンバーを大胆に抜擢する組織風土です。

UserFirst / 顧客価値の創造
Bold mistake / 果敢な失敗をせよ
be Columbus / コロンブスであれ
be Ownership / オーナーシップであれ
Gale / 疾くあれ
Professionalism / プロフェッショナルであれ
Respect everyone / 誰にもリスペクトを
Essential thinking / 物事の本質を追求する
Teamplay / 和を大切にしよう
enjoy working / はたらくを楽しもう

■メンバーについて
2020年現在フリーランス入れて48名ほどの組織です。アカウントコンサルティング、カスタマーサクセス、マーケティング、Tech&Creative、全社機能のチームがあり、オーナーシップをもって本質的に仕事を楽しむメンバーが集まっています。

短期的には数年後のIPOに向けてMyRefer事業の拡大へコミットしていますが、長期的には強いカルチャーのもと革新的な事業が次々と生まれ、優秀な若手を採用して抜擢し人が育つ『ビジョナリーカンパニー』を目指しています。そのため、ビジョナリーカンパニーの幹部候補となる高いポテンシャルと能力、そして人格を併せ持つ人材を求めています。
ともに令和を代表する会社を創る仲間として、オーナーシップを持ってはたらくを楽しむ方にお越しいただきたいです。

As a new team member

◆募集詳細
MyReferのカスタマーサクセスチームの中のカスタマーアドバイザーとして、MyReferを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。
お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内をして頂いたり、カスタマーサクセスコンサルタントの業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。

また、お客様に配信しているメルマガの作成サポートやお客様を集めて実施しているユーザーコミュニティの運営に関するサポートをお任せしたいと考えております。

◆具体的な業務例
・ご利用企業からのお問い合わせに対する回答
・ご導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB)
・ご利用企業へのメルマガ配信のサポート
・ご利用企業のコミュニティマネジメントのサポート
・MyReferのご利用企業様のデータ抽出/分析 などなど

MyReferのカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上なので、MyReferを良くするためにやるべきことをどんどん提案して、自分の業務範囲を自分で創っていくことが出来るポジションです。

◆募集対象について

■求める人物イメージ像
・過去に人材紹介や求人広告の営業経験があり復職を考えている主婦の方
・BtoBのカスタマーサポート職の経験したことがある方
・営業会社における営業事務の経験がある方

■必要なマインド
・成長意欲が高く、自分の目標・ビジョンを持っていること
・「MyRefer」のビジョン、DNAに共感できること
・人をサポートすることにやりがいを感じること

■必要なスキル
・顧客視点(お客様視点に立って、ホスピタリティ精神を持ってサポート出来る力)
・スピード対応力(複数社からの問合せに対して迅速に対応することが出来る力)
・資料作成能力(PPT、Excelを普通に使えるレベルであればOKです)
・セルフマネジメント(新設される職種として自分で考え自立自走して行動が出来る力)

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Company info
株式会社MyRefer
  • Founded on 2015/04
  • 48 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町12-7 日本橋小網ビル4階
  • リファラル採用をもっと身近に!顧客志向高いカスタマーアドバイザー募集!
    株式会社MyRefer