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Mid-career
テクニカルサポート
on 2019-07-22 1,428 views

お客様との架け橋になる!テクニカルサポート職を募集! 

ベルフェイス株式会社

ベルフェイス株式会社 members View more

  • 代表取締役。
    1985年9月7日兵庫県尼崎市生、福岡育ち。 事業家を志し、19歳当時世界一周の旅をしながら計200枚のビジネスプランを作成。

    21歳で(株)ディーノシステムを創業し、後に国内最大の経営者動画サイトとなる「日本の社長.tv」を立ち上げた。

    自らインタビュアーを務め、中卒起業家として日経ビジネス ”旗手たちのアリア” はじめ多数のメディアに取り上げられるなどした。
    同社を従業員100名超え・10億規模の売上まで伸ばし、2015年4月に同社を退任した後、当社を設立。代表取締役に就任

  • 執行役員
    1985年1月7日広島県尾道市生。 福岡大学大学院を卒業後、地元広告代理店に入社。
    2011年、当時 (株)ディーノシステムの代表であった中島のツイッターに返信したことをキッカケに社員3名・実績ゼロのベンチャーに転職。 短期急成長する同社の古参メンバーとして全国に60社/150名と拡大した代理店の研修、営業指導、数値管理などのSV部門責任者として業務に従事。
    2015年同社を退職し、当社 執行役員に就任。

  • 1983年生 神奈川県横浜市出身。
    2007年に明治大学を卒業後、新卒にて当時営業支援会社として
    唯一上場を果たした(株)セレブリックスに入社しました。
    大手IT企業のインサイドセールス部隊構築支援を中心に、
    延べ80プロジェクトの新規セールス部隊立上げを経験し、
    200名を超える営業マンの採用やマネジメントに従事。
    2015年同社を退職し、ベルフェイスの立ち上げに参画

    趣味はボクシングです。
    好きが高じて、学生時代には後楽園ホールでプロデビューも経験。
    命を懸けてリングに上がり、鍛え抜いた者同士がパンツ一丁で本気で殴り合い、
    それでも試合が終われば笑顔で相手を讃...

  • 【今】
    ★SaaSビジネスで、Webを通じてのカスタマーサクセス追求中!!
    ☆カスタマーサクセスコミュニティ「JapanCustomerSuccessCommunity」運営しています。

    2017年7月にベルフェイス株式会社へ入社。ロー・テックタッチのカスタマーサクセスとして、広域型の顧客支援を行う。カスタマーサクセスの戦略・戦術づくりを担う中、顧客分析やヘルススコア(顧客状況の可視化)設計を経て、カスタマーサクセスの再現性・体系化を推進。

    ■メインのお仕事
    カスタマーサクセス、カスタマーマーケティング、カスタマーオペレーション、企画、Web、編集・ライティング、それらのディレクショ...

What we do

ベルフェイス株式会社は、自社開発のシステムを用いて営業においてイノベーションを起こしている企業です。セールス・顧客サポート領域にテクノロジーを持ち込み、あらゆるビジネスの可能性を広げています。

具体的には…
■2,000社以上に導入されている電話を使ったオンライン商談システム『bellFace』の開発・販売
■インサイドセールス コンサルティング
■ビックデータ解析及びコンサルティング

Why we do

『勘と根性の営業をテクノロジーで解放し、企業に新たなビジネス機会をもたらす』

このミッションのもと、長年変わらなかった営業の領域を一気に変革していきます。
約30年前から営業シーンの手法はまったく変わっていません。IT化が進んだ今もなお、ひたすら電話、訪問を繰り返しています。

我々はこの領域にテクノロジーを持ち込み、対面を超えるインサイドセールスシステムとこれまで科学されていなかった、セールスビッグデータを通じて、あらゆるビジネスの距離、スキルの壁をなくし、新しいビジネスチャンスを創っていきたいと考えています。そして、今後の日本を本気で、支えていくことが私達の使命です。

How we do

スピード感のある中でも落ち着きのある非常に稀有な会社です。代表が2社目の経営ということもあり、押さえどころをしっかり押さえた会社でもあります。人事制度や評価制度も整っています。

社員のバックグラウンドも非常に多様で、年齢層も幅広く、また出身業界も様々です。IT業界では、デル、セールスフォース、NTTデータ、異業界でもリクルートグループ、パーソルキャリア、キヤノン、キーエンス、などの大手からの転職者も多いです。もちろん、ベンチャー出身の人材も多数います。

また、経営陣を筆頭に既婚者や子供を持つ社員も多く、リモートワークを利用し家族と過ごす時間とビジネスへ向き合う時間の両立が可能な文化も特徴の1つです。

As a new team member

ベルフェイスのテクニカルサポートは初期対応はほぼ1分以内。満足度ももちろん、担保。
いよいよ私達は「分」から「秒」の世界へ進んでいます。

具体的には下記のような仕事を行います。
・ベルフェイスを利用するホストからの、使用方法やトラブルに関するお問い合わせへの対応
※サポートチャネルはチャット(Intercom)です。
・エンジニアへの不具合/要望の報告、実装状況確認
・ヘルプセンターの記事作成/更新

上記のようにお客様との架け橋はもちろん、エンジニア、カスタマーサクセス、セールスなど社内のコミュニケーションの架け橋としても活躍するポジションになります。

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Company info
ベルフェイス株式会社
  • Founded on 2015/04
  • 323 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24−12 Scramble Square 39F
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