ナレッジ・マーチャントワークス株式会社は、2017年3月に設立したRetail-TECHベンチャー企業です。 代表の染谷は、人材大手リクルートと、リンクアンドモチベーションを経験した組織/人材に強いコンサルタントです。 そんな弊社では、コンサルティングサービスの一環として、サービス業の店舗従業員のモチベーション状態や顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の達成度を可視化できるアプリ「はたLuck®️」を開発・運用しています。 →はたLuck®️とは（https://kmw.jp/#service） 　デジタル化が未だ進んでいない日本のサービス業界で「コンサル × IT」を実現し、働き方の改革を推し進める弊社のミッションは多くの方から称賛されています。 →誰もが一度は入店したことがある大手企業が取引先8割強 ！ 　ドトールコーヒー、イオングループ、J.フロント リテイリング等業界大手企業と取引中

「人とテクノロジーによって、店舗サービスの革新を導き、人々のこころが満たされる社会を実現する」ーーー これがKMWのミッションです。 サービス業の実店舗では多くの国籍の方が老若男女問わず1つ屋根の下で働いており、店長に要求されるマネジメント難易度は更に高まってきています。そんな難易度が高まる店舗運営においてポイントとなるのは、店長含め従業員が、いかにして働きがい・誇りをもてる職場を作ることが出来るか。そこにかかっています。 お客さまのこころを満たすためには、働く従業員のこころが満ちていないといけない。私たちのビジョンは「店舗とお客さまの新しい関係を作り上げる」ですが、そこを実現するためには「顧客の幸せ」のみならず「従業員の幸せ」が必要不可欠と考えています。これが実現した暁には､お客さまも店舗スタッフも､こころが満たされる豊かな社会が広がっていくと確信しています｡

サービス業に特化した弊社独自開発プラットフォーム「はたLuck®️Platform」を通じ、店舗サービスの抱える課題を解決していきます。 （1）コンサルティング 顧客の高度な組織課題に対してコンサルテーションを行います。 集合型研修・採用コンサルティング・人事制度設計なども行なっています。 →コンサルタントの働き方 （https://www.wantedly.com/companies/kmw/post_articles/138517） （2）マーケティング 店舗を利用するお客さまからのサービス評価や購買履歴等のデータをアプリを通じて収集し、店舗やブランドのロイヤルカスタマーになっていただくための施策を提供します。 →カスタマーサクセスマネジメントの働き方 （https://www.wantedly.com/companies/kmw/post_articles/136649） （3）エンジニアリング サービス業の生産性向上に特化したアプリ・クラウドサービス「はたLuck®アプリシリーズ」の開発を行います。 →エンジニアの働き方（https://www.wantedly.com/companies/kmw/post_articles/143180） （4）データアナリティクス 「はたLuck®」の各種アプリを通じて得られたデータを自然言語処理や機械学習によって分析し、店舗業務の最適化をアシストします。 KMWの強みは、 1. 専門性を磨いた各サービスを連携しあうことで更なる価値を提供できること。 2. 店舗サービス業に特化・精通することで、「業界ならでは」の背景理解から「あるべき未来の姿」を創造できること。 引き続き、「はたLuck®」の機能拡張と利便性向上を通じ、店舗サービス業で働く人々の価値に繋がるアイデアの具現化を通して課題を解決し、働く人たちの心が満たされる支援をしていきます。

◆採用直結×実践型インターン◆ 弊社では2021年新卒の長期インターン生を募集しております。（もちろん有給のインターンです！） 採用直結と記載しましたが正しくは『インターン生がKMWに新卒として入社するか選べる』ですので必ず入社頂くというものではございません。 会社とのミスマッチを避けるためにこのような機会を設けました。ですので「インターンは興味があるけれどKMWに新卒で入社するかは分からない、、、」といった方の応募も大歓迎です！！ ▼担当ポジション - インサイドセールス - 大手企業を中心に「はたLuck®」が広まっていってますが、今後はより多くの企業・店舗でご利用頂きたいと考えています。そこでコンテンツマーケティングを通じたお客様の開拓（リードジェネレーション）や、お客様との関係性構築（リードナーチャリング）をミッションとする「インサイドセールスチーム」の立ち上げメンバーとして、以下の様な仕事を遂行して頂きたいと考えています。 ※接点のないお客様にガンガン新規営業を電話でかけるといったものとは異なります。 ▼お仕事内容 ・店舗サービスにまつわる市場分析 / データ収集 ・ユーザーにとって価値のある有益なコンテンツの制作及び編集 ・新規顧客への関係性創出のためのアプローチ（メール、手紙、電話 等のツールを用いて） ・リード顧客への情報提供、関係性構築のためのコミュニケーション ・インサイドセールスの仕組み構築支援（代表と一緒に行います）など ▼得られる物 ・在学中に短期間でPDCAサイクルを回して得られる成長 ・社会に出る上で欠かせないPCスキル ・ビジネスの実務経験 ▼求める人物像 ・大学、大学院などに在学中の方 ・日本の働き方に関する問題、接客業が抱える問題などに関心がある方 ・大学で専攻している知識を、働くことで経験へと変貌させていきたい方 ・サービス業に従事したことがある方 ・自分から主体的に仕事へ取り組める方 ▼働き方について ・週2日以上 ・10時〜20時の間で1日5時間以上 ・平日（月〜金）勤務ができる方 （基本、土・日・祝は会社がお休みです） ※上記の基準を満たした上で、お互いに相談して決定していきましょう。 ーーー自己分析 / 企業分析ができるミートアップイベント開催中ーーー KMWでは長期インターンに加えてミートアップイベントも行なっております！ どんな会社何だろう？ 会社の雰囲気は？ という疑問をお持ちの方はこちらにまずはこちらに参加してみましょう！ https://www.wantedly.com/projects/348784