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Mid-career
カスタマーサポート
on 2019-07-18 944 views

5,000社以上が導入する急成長SaaSの提案型カスタマーサポートを募集!

株式会社ロジクラ

株式会社ロジクラ members View more

  • アメリカの流通・小売業を学び、同時にIT企業の圧倒的なスピードに衝撃を受け、自力でサービスを作れるようになることを決意。引きこもってプログラミングを習得。2016年8月に代表の長浜佑樹と株式会社ニューレボを設立。在庫管理サービス「ロジクラ」を開発。現在はセールスとカスタマーサクセスを担当。

  • 1992年、福岡県生まれ。大学在学中には流通業を中心に学び、福岡大学在学中にアメリカへ5度渡米。高校時代から物流倉庫でアルバイトをしており、現場の課題感の解決やマーケットの大きさに可能性を感じ、株式会社ニューレボを創業。大学卒業2か月前にパソコンを初めて購入後、半年間引きこもりでプログラミングを学習。株式会社ニューレボでは、「IT×物流」をテーマに物流を変革したいという想いの下、クラウド在庫管理ソフト「ロジクラ」を提供しています。

  • 神戸大学経営学部を卒業後、ベンチャー企業でエンジニアとして働く。2017年8月にNew Revoに参画。

  • 慶応義塾大学法学部政治学科卒。世界最古のコンサルティングファームであるアーサー・D・リトルで、プロジェクトリーダーとして中長期経営計画策定など、様々なプロジェクトを主導後、2013年9月にリブセンスに入社。

    リブセンスでは主要事業「ジョブセンスリンク」での新サービス『転職ナコウド』のサービス責任者として各種施策の企画、実行を担う。

    2015年1月に初期の子供服通販アプリを手がけるスマービーに経営メンバーの一人として参画し、2016年11月に同社がストライプインターナショナルにM&Aされた後はCOOとして事業部門を管掌。

    2017年9月にアペルザに入社し、事業企画室やマ...

What we do

  • 10,000社以上が導入する在庫管理SaaS「ロジクラ」を提供しています
  • オムニチャンネルユーザーなどを中心に、EC事業のバックヤード(物流倉庫オペレーション)を支えています。

国内小売企業(店舗・EC事業者)135万社を対象に、在庫管理SaaS『ロジクラ』を提供しています。サービスリリースからおよそ2年で16,000社以上のお客様にご導入いただいています。
「無料で使える在庫管理ソフト『ロジクラ』」
https://logikura.jp

▼これまでの業界課題
通販やEC事業者の多くは注文が入ると、紙の伝票を使って検品作業等の配送準備が手作業で行われています。
『ロジクラ』ではスマホを使って注文データを取り込み、スマホを利用し複数人で作業をできる環境をSaaSサービスとして提供しています。
また、店舗+EC等複数チャネル展開をしている企業様では、各チャネルの販売数量に応じて共通在庫を増減させる必要があり、ロジクラはそのニーズにマッチしたサービスを提供するプロダクトを提供しています。
NewsPicksの番組主演時の内容がわかりやすいため、以下の紹介記事を是非ご覧ください!
https://www.wantedly.com/companies/logikura/post_articles/163904

▼コロナ禍においてより必要とされる存在に
昨今のコロナ禍では実店舗を持つ事業者が打撃を受け、販売チャネルをECにシフトする企業様が増加しました。
小売産業の市場の動向を的確にとらえ、在庫管理だけでなく、産業そのものを変革していくような業界におけるインフラとなる存在を目指しています。

Why we do

  • これまで活用されていなかったデータを資産化・分析し、小売業のDXに関わっていきます。
  • 代表の長浜自身、学生の頃から働いていた物流倉庫の古い体質に、課題を感じていました。

「人々の生活はスマホなどによってアップデートされているのに、B2Bの現場は未だにアップデートされていない」という現状に課題を感じた代表 長浜が2016年に創業しました。

▼小売業界のDXを担う
中長期的には小売のDX(デジタル・トランスフォーメーション)に関わっていきます。これまで手作業などによりデータ化されていなかった倉庫業務をデータによって資産化・分析し、小売業の経営者の方々が抱えている在庫消化や需要予測などのデータ活用事業にも取り組んでいきます。

How we do

  • セールス・カスタマーサクセス・エンジニアチームの3体制です。
  • オフィスは都庁前駅から徒歩4分(新宿駅12分)、フルリモートが前提になります。

私たちのミッションである
「在庫データを活用し、企業の成長を支援する」
に共感した優秀なメンバーが集まり、SaaSの開発から販売までを自社で行っています。
組織はセールス・カスタマーサクセス・エンジニア・管理の4チーム体制で運営しています。
 
2016年の創業以来、複数社のVCから資金を調達しており、強力なサポートや顧客ネットワークのもと、2026年度でのIPOを目指しています。

▼参考記事
- 導入企業1万社超え、無料から使えるEC企業向け在庫管理SaaS「ロジクラ」が1.2億円調達
https://jp.techcrunch.com/2020/01/15/newrevo-fundrasing-series-a/
 
- 「勘と経験頼み」が過剰在庫を引き起こした。在庫データ活用で成長支援をするロジクラの挑戦
https://logmi.jp/business/articles/321534
 
- 需要予測で物流の過剰在庫を解消せよ ~ビジネス効率化の旗手たち~ Microsoft for Startups
https://thebridge.jp/2019/06/relay-microsoft-for-startups-yuki-nagahama

As a new team member

5,000社以上が導入する在庫管理ソフト「ロジクラ」( https://logikura.jp )のカスタマーサポートメンバーを募集しています。
 
【こんな所が面白い】
・機能を説明する従来型のカスタマーサポートではなく、コンサルティングに近い提案型のカスタマーサポートを経験できます
・5,000社以上が導入するソフトウェアの初期段階での経験ができます
・お客様から絶大な感謝をされます(笑)
 
【想定される業務内容】
・お客様からのチャットでのお問い合わせ対応
・お客様への運用方法のレクチャー(TV電話、電話等)
・ご契約後の企業様へのカスタマーサクセス/アップセル
 
【こんな方を求めています】
・お客様の立場に立ち、寄り添って提案できる方
・機能説明ではなく、考えて提案できる方
 
ご興味を持って頂いた方はぜひ一度お話しましょう。まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押していただければ嬉しいです。弊社オフィスでお会いできることを楽しみにしております!

Highlighted stories

【MakeMoney出演しました!】〜過剰在庫の削減で物流の未来を切り開く〜|『ロジクラ』が描く長期戦略
プレゼンテーションの極意(1)|B Dash Camp in FUKUOKAのファイナルピッチに出場しました!物流SaaS「ロジクラ」
Open Network Labを卒業しました! - 福岡の田舎者がオーディエンス賞を受賞しました!
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Company info
株式会社ロジクラ
  • Founded on 2016/08
  • 15 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 〒107-0061 東京都港区北青山3-3-13 共和五番館 2F (表参道駅から徒歩5分)
  • 5,000社以上が導入する急成長SaaSの提案型カスタマーサポートを募集!
    株式会社ロジクラ