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カスタマーサポート
on 2019-07-15 368 views

留学生歓迎 英語・中国語・日本語活かせるお仕事

matsuri technologies

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  • ●日本が大好き
     子供の頃から漫画やアニメなどの日本文化に魅了され、高校の時に宮部みゆきの小説を読んだのがきっかけで、日本語を学び始めました。
     大学で生物学の勉強とともに、日本語の授業も受けていました。台湾でJLPTのN1を取った後、さらに日本語を上達させるため、日本へ留学することを決心しました。

    ●台湾を世界に
     早稲田大学で、ICCという国際交流グループが主催したチャイニーズランチのサポーターを担当しました。中国語の学習者と話し合い、台湾のことをたくさんの人に紹介しました。
     上野公園や代々木公園で行われた台湾祭りでボランティアとして活動しました。

  • 一部上場企業2社(株式会社ユニマットホールディング・ソニー株式会社)の人事兼広報・プロモーションの部署で経験を6年積み、ベンチャー企業で事業を作る経験がしたいと思い、ゴルフスクール専門のプラットフォーム立ち上げに従事運。事業として形が出来た段階で、 テックコミュニティ&メディアを運営するtech in Asiaに参画し、 スタートアップ向けのコミュニティ運営や、スポンサー企業の開拓、アクセラレータープログラムの支援を行い、2017年6月にmatsuri technologies株式会社に人事・広報兼任として入社し、採用・人事制度の設計・運用、リリース、取材対応を担当してます。

  • 2017年8月、matsuri technologies会社に営業として入社。

    高校時代に、両親が戸建実家を売却→賃貸マンションへの引越しを経て、居住スタイルや、建物内のコミュニティ、街との関係性、まちづくりなどに関心を持ちました。

    卒業後、2015年4月に株式会社NENGOに新卒入社。
    賃貸仲介・管理部門、新規管理受託営業、一棟リノベーションプロジェクト、中古マンション仲介などを担当。

    婚活中のキャリア女子!笑

  • 台湾出身。もっと多くの日本人と交流したいと思い、2015年から本格的に日本語を勉強し始め、2016年にワーキングホリデーで札幌へ。

    その後、新卒で東京のホテルに入社するも、ホテルでお客様をお待ちする仕事よりも自らの足で動き、人と人を繋ぐ仕事に興味を持つ。

    自分に出来ることだけを繰り返すのではなく、「日々変化のある環境で新しいことにチャレンジできる仕事がしたい」と思い、2017年10月よりカスタマーサポートとしてmatsuri technologies株式会社に入社。

What we do

  • 日本最大規模の民泊オペレーション事業とソフトウェア事業
  • 顧客の多くが外国人(インバウンド)

住宅宿泊運営管理ソフトウェア「m2m Systems」を展開するmatsuri technologiesmatsuri technologiesは不動産領域、旅行領域をテクノロジーで変革する事業を創っています。(現在は民泊領域、ホテル、短期賃貸領域のビジネスも複数)

”テクノロジーで、より良い世界を創る"をミッションとし、テクノロジーを通して省人化と効率化を進め、日本が直面する人口減少を観光客の増加と移民の増加を支援することで解決します。

事業の領域は不動産/旅行/金融/ITの分野を複合したサービスを展開しています。

【開発ソフトウェア一覧】

(民泊・簡宿適法チェッカー)http://mm-check.com/
(本人確認ソフトウェア)https://www.m2mcheckin.info/
(民泊運営管理ソフトウェア)https://www.m2msystems.info/
(民泊・短期賃貸・Co-living物件共有データベース)
http://www.nimomin.info/

【提供サービス一覧】
(自己勘定投資およびファンドでの民泊投資事業)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000022329.html
(二毛作民泊運用代行サービス)
https://www.m2mpremium.com/
(インバウンド向け24Hカスタマーサポート事業)http://m2mbasic.info/

Why we do

  • 2053年には人口が1億人を割る
  • 人口減少を移民と旅行者で解決

日本では2010年より毎年人口が減っています。2033年には3戸に1戸が空き家になり、2053年には総人口が1億人を下回ります。
人の数が減るということは、住む場所が余るということです。余ることがわかっているのに住宅は増え続けています。
そんな未来が予見されているこの国だからこそ、不動産の新しい活用法やソフトウェアによる空間の制御で省人化を達成しなければなりません。

人が減りゆく日本だからこそ、効率よく不動産を運用し、外国の方が訪れやすくすみやすい日本を作る必要があると考えています。

How we do

  • 2018年は3億円の投資を実施、ファンドおよび自己勘定で今後3年で総額20億円の投資を実施する

"「おっ!」と思う部屋を、驚きの価格で提供"
住宅/宿泊施設を問わず泥臭いオペレーションとそれを効率化するテクノロジーでより良いものをより安価に提供できる事を目指してます。

ソフトウェアで空間の管理をしています。
-スマートロックでの管理
-在庫、価格、物件情報、清掃などを管理する業務管理システム
-本人確認をタブレットで行うソフトウェア
-短期賃貸管理システムと集客プラットフォーム

グローバルに管理しています
-フィリピンでの24H英語対応
-日英中のトリリンガルスタッフ

泥臭い部分は泥臭いです
-国内国外の旅行代理店の折衝
- 1300万件超のチャットのやりとり(効率化しているが膨大)

一気通貫で管理しています
-ファンド、自己勘定など複数の資金を元に自社運営
-国内最大規模のデータと投資の目線で高収益を実現

20-66歳までが実力主義で、未来をより良い形にするために一生懸命働いている会社です

Description

Job Description

・Handling email from airbnb guest

・You will have opportunities to work Japanese technologies company

The talented person who demands it

・Japanese Level: Business level

・Chinese Level:Business level

・English Level:Business level

The details of the type of job

Customer support (only mail)

Working hours

9:00~24:00 (1day 8H)

Holiday

days off are different depending on the week

The location

〒169-0075 東京都新宿区高田馬場2-1-2 TOHMA高田馬場4F

Please do not hesitate to contact us!

主な業務内容

今回募集するのは、そのシステム上で必要となる、ゲスト向けのカスタマーサポートです。
民泊オーナー様の代わりに下記の対応をしていただきます。

・宿泊中及び宿泊前にゲストから届く問い合わせメールや電話に対応
・タブレットのビデオ機能で、ゲストのパスポートとの照らし合わせ本人確認を行う

使用言語は、日本語・英語・中国語です。

グローバルな環境でお仕事したい方にオススメです

求める人材:

未経験者歓迎/留学生歓迎

勤務時間・曜日:

9:00~24:00(シフト制 8時間勤務)

週休2日制

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Company info
matsuri technologies
  • Founded on 2016/08
  • 60 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
    Average age of employees in 20s /
    Featured on TechCrunch /
  • 新宿区高田馬場 2-1-2 TOHMA高田馬場 4F~6F
  • 留学生歓迎 英語・中国語・日本語活かせるお仕事
    matsuri technologies