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on 2019-07-10 334 views

コールセンターのオペレーターのマネジメントをお任せします!!

株式会社スマートテック

株式会社スマートテック members View more

  • こんにちは!

    人事部の新卒担当をしています。
    ”ES>CS=会社の成長”という考えに共感し大学卒業後、新卒で入社。
    ☆一緒に働いていただける素敵な仲間を募集中

    何事にも楽しむことを大切にしています!!

  • こんにちは!

    人事部の責任者をしております。

    会社説明会・新卒面接・中途採用など
    採用に関わる全ての対応をしております!

  • GMOインターネットグループ、WEBの広告代理店とインターネット系のセールスを8年ほどやっておりました。

    ご縁あって2018年12月からスマートテックに入社し、サービス全般のマーケティングを任せてもらってます。

    <主な業務>
    運用型広告の最適化(G/Y)、コンテンツマーケ、SNS運用、代理店との打ち合わせ
    Wantedly更新、サービス品質向上MTG、アクセス解析、イベント参加などなど。

    当社もこれからもっと大きくなるためには、今の社員さんの数だと
    全然足りなくて、どの部署でも募集は出します。

    当社の事はWantedlyを通してお伝えはしますが
    WEB上だ...

  • 株式会社スマートテック 人事担当まつだです。
    映画鑑賞が趣味でMIBが特にすきです。
    よろしくお願いします!

What we do

私たちスマートテックは
暮らしに欠かせないエネルギーを「創る」会社です!

■太陽光発電やオール電化事業を中心に展開

2005年の創業以来、太陽光発電のみならず現在急成長している蓄電池の普及・バイオマス発電など、 再生可能エネルギーを効率的に使用する分野にも着手しています。

一般のお客様に向けて蓄電池やグリーンエネルギー機器に関するご案内だけでなく、
法人向けの再生可能エネルギー関連設備機器の販売をサポートする事業も展開しています。

■当社の特徴

グリーンエネルギーの代表格である太陽光発電システムの販売、設置、メンテナンスまでを提供しています。

これらを一貫して行うことでお客様の安心に繋がり、
また再生可能エネルギーの普及・拡大に努めています!

■地産地消を実践

2016年4月に地元である茨城県水戸市で「水戸電力」を立ち上げるなど、新電力事業にも力を入れています。

地域経済の循環や、新しい産業の創出などを実現し、
持続可能な発展に貢献していきます!

これらの事業はすべて、「スマートシティ」の実現に向けたもの。総合エネルギー企業として、地球の未来を担っていきます。

Why we do

  • 水戸本社社内

■常に新しいサービスを提供する!

既存サービスにプラスαを乗せた電力のサービスを掛け合わせることで、他社とは一線を画す付加価値のあるサービスを提供し、ブルーオーシャンを確立しています。

総合エネルギー企業としてグリーンエネルギーの可能性を広げる。

■熱い想い

「自分ならもっといい会社を作れる」という想いから起業を決意。
働いている社員が胸を張れる会社、人に自慢できる会社にすることを目指しています!

未来の次世代エネルギーを私たちが牽引して行こう本気で思っております。

How we do

  • 会議中

■求める人材として・・・

一言で、「素直な方」!

15年目という若い会社なので
20~30代の社員が多くその中でも
共通して素直な方が多いです!

未経験者も多いということもあり、先輩社員がしっかり指導をしてくれるので安心して働くことができます。

■一緒に働く仲間同士のコミュニケーションを大切に・・・

◎「飲み二ケーション手当」をより使いやすくした「コミュニケーション手当」や、より自由度を高めた「社員旅行」の改訂など、働く環境にも力を入れています!

◎支店や部署関係なく各グループに分かれ、
お弁当を一緒に食べたり、楽しい世間話から他の部署の仕事内容など幅広くお話しております!

社員の横のつながりを広げ、よりよい会社にするためを目的に交流会を開いています!

■よければ下のURLからご覧ください~!

~社員交流会~
☆第一弾
https://www.wantedly.com/companies/company_2190678/post_articles/178096
☆第二弾
https://www.wantedly.com/companies/company_2190678/post_articles/179191

~新卒入社1年目のインタビュー~
☆第一弾
https://www.wantedly.com/companies/company_2190678/post_articles/176898
☆第二弾
https://www.wantedly.com/companies/company_2190678/post_articles/179020

As a new team member

<仕事内容>

⾃社コールセンターのオペレーターのマネジメントをお任せいたします。
当社の扱う商品・サービスは、太陽光発電システム・蓄電池等のグリーンエネルギー機器や電力プラン。お客様へのご案内の最初のステップは、オペレーターによる電話でのアポイント取得。オペレーターの人達が気持ちよくアポイントを取れるようにフォローをお願いいたします。

【具体的には】
◆オペレーターの教育
トークスクリプトに沿ったロールプレイングの実施等、オペレーターの指導・教育を⾏います。
◆オペレーターのサポート&ケア
「アポがとれない」「話を聞いてもらえない」等、オペレーターの悩みに対し的確なアドバイスをしてあげてください。
◆モチベーションアップ
アポイントコンテストの企画・実施をはじめ、いかにオペレーターのやる気を引き出すかもSVとしての腕の⾒せ所です。

その他、オペレーターのシフト、勤怠管理やコールセンターの数値管理等を担います。
※⾃らアポを取るのではなく、オペレーターのマネジメントがミッションです。

【未経験者歓迎】【経験・学歴不問】
必要なことは若手スタッフを導くコミュニケーションスキルだけ!現在活躍中のSV(スーパーバイザー)は、未経験からスタートしたメンバーが9割。 今までの経験が役に立つ場面はたくさんありますので、スタッフと真摯に向き合うことが出来る方であれば、経験は不問です。チームリーダーとしてスタッフの悩みもしっかり聞き取りフォローできる方なら、SV(スーパーバイザー)経験はなくても活躍できるお仕事です!

【以下、ひとつでも当てはまる方は歓迎します!】
・営業・接客・販売などの経験をお持ちの⽅
・⼈材育成・マネジメントに関わる経験をお持ちの⽅
・⼈と接することが好きな⽅
・チームワークを⼤切にできる⽅

当社では、アパレル、ホテル、営業など、さまざまな前職のSV(スーパーバイザー)が活躍しています。 共通点は今まで、チームのために力を発揮してきたこと。業界知識や取扱い商品など、仕事に必要な知識やスキルは充実した研修で学ぶことができるので、 まずはチームメンバーからの信頼を勝ち取ってください。 異業種で培ったコミュニケーションスキルをどう活かしていくかはあなた次第です!

【事業部の特徴】
当社コールセンターでは、お客様に省エネ機器のご案内をし、営業スタッフの訪問へ繋げる大切な役割を担っています。池袋支店は約50名のアポインターが在籍しており、チーム制でSVが管理しています。コールセンター長など今後のキャリアップももちろん可能です。 オフィスは明るくて居心地もよく、チームワークを重視した働きやすい職場です!

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Company info
株式会社スマートテック
  • Founded on 2005/10
  • 250 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都豊島区池袋2-40-13 デュープレックスビズ14F
  • コールセンターのオペレーターのマネジメントをお任せします!!
    株式会社スマートテック