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急成長するラクスルのオペレーションを変革するBPRメンバーを募集

ラクスル株式会社

ラクスル株式会社 members

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  • 大学卒業後、在学時からインターンをしていた10名規模のベンチャーへ入社。大手音楽レーベル、エンターテインメント企業等のシステムディレクション業務、および自社事業のWeb・アプリマーケティング業務に従事。
    2016年にラクスルに入社。ディレクターとして、UI/UXの設計、機能開発ディレクションとマーケティング業務を兼務。

  • 大学卒業後、新卒でリクルートに入社。不動産ポータルのシステム開発のプロジェクトリーダーを歴任。
    その後、プロデューサー兼開発プロジェクトマネージャーとして複数の事業の立ち上げを経験。
    2014年10月よりラクスルにジョインし、システム部・プロダクト開発部の責任者をまかされた後、現在カスタマーリレーション部部長。
    唯一お客様と直接触れることができるカスタマーサポートの価値の最大化とサービスを支えるオペレーショナルエクセレンスの実現に向け、日々仕事に邁進中。

  • 早稲田大学人間科学部卒業後、EC事業者向け決済サービスを提供するネットプロテクションズへ入社。カスタマーサポート部署にて、業務フローの構築、サービス改善、チームビルディング等マネジメント業務に従事。FAQサイトや新規事業に関わるコールセンターの立ち上げ、VOC分析など、顧客ニーズに基づいたサービス構築のためシステム要件定義から開発サポートまで広く携わる。

    2016年9月にラクスル入社。カスタマーリレーション部の体制構築を担い、現在は拡張に向けた新拠点オープンのため全国を飛び回っている。

  • 2006年ぐるなびに入社。人事部で新卒採用、中途採用、人材育成、研修、特例子会社の立ち上げなどを経験。
    その後、営業推進へ異動し、WEBコンテンツの企画担当として、新規コンテンツの企画、リニューアルに加え、リアルイベントの企画運営も行う。
    また、2014年からJR東日本へ出向し、Suica電子マネーの利用促進、導入促進に向けたプロモーションに携わってきた。

    2017年1月よりラクスル株式会社の採用担当として参画。

What we do

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ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」

デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。

印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com/)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。
さらに、ポスティングや新聞折込、TVCM制作・放映などの広告サービスも展開し
お客様の集客活動をトータルで支援しています。

さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。

Why we do

  • 1e6f6207 3dfc 4ef2 ab3a 8335310d1cc1?1554890672 業界の生産性を変革する。社歴関係なく熱い想いを持ったメンバーが議論をする環境があります。
  • 6e8172cc 939a 4217 9cea bd56c202da76?1554891014 VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。

また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

How we do

  • Ba803c37 2dc8 4415 b118 590bb8851939?1554890673 チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
  • Ce6a4317 892e 4797 bb23 7027be835650?1560162835 1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスルが大切にする「クリエイティビティ」とは、例えば人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるものだと考えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、
・産業のバリューチェーンに働きかける
・ネットとリアルの融合で業界を変える
・中長期視点で世界をより良くする
この3つで表すことができます。

ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。

ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています!

<受賞歴>
2015.11『2015 Red Herring Top 100 Global』受賞 
2016.12『Ruby biz Grandprix 2016』グランプリ受賞
2017.03『Endeavor Entrepreneurs』に日本で3社選出
2017.11『Forbes JAPAN日本の起業家ランキング2018』 1位
2019.5 「日本ベンチャー大賞」において『経済産業大臣賞』を受賞

Description

利便性やTVCMの反響もあり、ラクスル.com(www.raksul.com/‎
)の累計ユーザー数は50万人を突破。
サービスの成長にともないお客様の対応を行うカスタマーサポートチーム、
印刷物のデータチェックを行うDTPチームのメンバーもどんどん増えています。
今回はそんな各チームのメンバーのサポートから業務プロセスの見直しや改善を行っていただくメンバーを募集しています!

※ご経験、スキルに合わせ、業務範囲を調整いたします。

【業務内容】
・印刷事業部のオペレーションメンバーからの問合せ対応
・raksul.comのサービスレベル維持・向上のための問題提起・改善立案・実行
・課題解決に向けた関連部署とのコーデイネーション
・問い合わせを分析しユーザー向けサービスへの情報の反映

【必須スキル】
・コミュニケーション力
・各種資料・マニュアル作成のご経験
・ユーザーサポートのご経験

【歓迎スキル】
・チームマネジメントまたはチームリーダーとしてのご経験
・社内システムにおけるトラブルシュート・ヘルプデスクのご経験
・オペレーションを客観的に分析し効率性を上げる改善を行ったご経験

【求める人物像】
・サポートセンターで働かれていた方
・ヘルプデスクで働かれていた方
・WEBディレクション業務をされていた方
・テクニカルサポートで働かれていた方

【求めるマインド】
・何事にも自発的に取り組むことができる人
・他者と協力できる人/チームワークを大切にできる人
・自分の考えを積極的に発言できる人
・困っている人を放っておけない人
・立案から実行まで自走できる人

社内メンバーだけではなく、ユーザーにも視点を向けることができるポジションです。チームマネジメント・オペレーションを活かしながら、ラクスル.comを成長していきませんか?

Values

Cool office space

天井高12mの『空中庭園』 『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。... Show more

Open communication

『コミュニケーションが自然に生まれる工夫』 BOX型の会議室をはじめとして、ちょっとしたミーティングでも気軽に会話しやすいスペースを意... Show more

Exceptional team members

『VISIONに共感した多士済々なタレント』 ラクスルには、大手外資系コンサル会社、一部上場企業(メーカー、Webサービス)、弁護士、... Show more

Highlighted posts

Basic info
Looking for WEBディレクター
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 松本恭攝
Founded on September, 2009
Headcount 180 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Advertising

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Location

東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F

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