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カスタマーサポート
on 2019-06-11 375 views

ライフスタイルと両立!新オフィスで働くCSオペレーター募集

ラクスル株式会社

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  • 1978年生まれ。学生時代のアルバイト含め、約20年間ヤマト運輸にて勤務。
    法人専門の営業所にて、オペレーションの立ち上げ、大口法人顧客のセールスサポート、オペレーションリーダーを経験後、地域統括の主管支店へ異動。
    主に組織変更時のシステム手配や予算管理、収入の分析を担当。
    2019年2月よりラクスル株式会社のハコベル事業部にジョイン。
    現在、事業拡大に備えたオペレーションの再設計やリスク管理の見直しを主に担当。

  • 1986年生まれ。物流業界10年キャリア。
    ドライバー経験を経て、2010年に本社運行管理者。自社ドライバー50名のマネジメントの傍ら、利用運送事業では責任者となり5年間で売上5倍に。ドライバーでは現場、運行管理ではマネジメントと利用運送の経験と、現場と管理両側から物流に携わってきた経験を持つ。

    2016年5月よりラクスル株式会社に参画
    現在チャーター事業部長

  • 1988年生まれ、北海道出身。
    銀行系証券会社に勤務。外資系生保、ITベンダーなどを経て2017年8月にラクスルにジョイン。
    ハコベル事業部で軽貨物分野のセールスを担当。

  • 1982年生まれ、フランス料理店、フランス系スーパーを経て営業職へと転身し、法人営業に仕事の醍醐味や適性を見出す。その後営業コンサルティング会社にて地域経済団体の営業組織改善や大手IT企業の新規サービスの営業組織立上げに従事。2018年4月に物流問題の解決に興味を持ちラクスルへジョイン。
    5000人以上の経営者との商談経験から、ヒアリング中心の営業スタイルを確立し相手に寄り添いながら課題解決することを心がけています。

What we do

ラクスルは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。

そのうちの一つであるハコベル事業部では、物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)を展開。荷主と運送会社をオンラインで直接つなげ効率的な空車情報のマッチングを行うサービスです。全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発することで、物流問題の解決に取り組んでいます。

更に2019年1月には新サービスの「ハコベルコネクト」(https://hacobell.com/connect)をリリースいたしました。大手物流荷主と一般貨物事業者など運送会社を自由度高くつなぐ物流プラットフォームです。

他にも、印刷ECサービス「ラクスル」も展開してや、TVCM事業も展開しており、新たなデジタル化を推進しています。

Why we do

  • VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています
  • チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。

複雑で不透明な構造が常識となっている今の物流業界。
テクノロジーの力を使い、そんな業界をもっとシンプルに、もっと透明化できるように。
そういった想いから私たちはハコベルを展開しています。
業界の構造をより透明化するサービスを提供することで、荷主にとっても運送会社にとってもwinwinな環境を目指しています。

How we do

  • 業界の生産性を変革する。社歴関係なく熱い想いを持ったメンバーが議論をする環境があります。
  • ハコベル五反田オフィスのテーマは「コンテナ」。 無骨感を出すために天井をスケルトンにし、フローリングをコンクリート調にしてます。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、
・産業のバリューチェーンに働きかける
・ネットとリアルの融合で業界を変える
・中長期視点で世界をより良くする
この3つで表すことができます。

特にラクスルの物流事業「ハコベル」においては、全国物流業界をテクノロジーの力で効率化・可視化・ネットワーク化することで、物流業界の多重下請け構造を変えています。
その他にも、システム化が進まず紙・電話・FAXなどアナログな部分で行っている作業をハコベルがデジタル化していくことで、物流業界で働く人の新しい働き方や、業界の新常識を日々つくっています。今後は既存事業の更なる強化、新事業のハコベルコネクトの拡大などを通じ、積極的にビジネスを展開していきます。

私たちのミッションである"物流業界の「次」を発明する"ためには、より多くの力が必要です。
私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、物流業界の仕組みを変えて”いける仲間を募集しています!

<受賞歴>
2015.11『2015 Red Herring Top 100 Global』受賞 
2016.12『Ruby biz Grandprix 2016』グランプリ受賞
2017.03『Endeavor Entrepreneurs』に日本で3社選出
2017.11『Forbes JAPAN日本の起業家ランキング2018』 1位
2019.5 「日本ベンチャー大賞」において『経済産業大臣賞』を受賞

Description

「ハコベル」は、インターネットを用いて運送会社の非稼動時間を有効活用し、低価格な輸配送の仕組みを実現したサービスです。今回は、今年6月に設立した五反田新オフィスでのカスタマーサポートメンバーの募集。配属先は、法人顧客に向けた軽貨物を扱っているチーム。セールス担当や、そのサポートメンバーと一緒に仕事をしていただきます。オープニングメンバーとして、枠にとらわれずのびのびと活躍してみませんか?

【業務内容】
・お客様からの電話・メール対応
・データー入力などの事務作業

【必要条件(MUST)】
・電話・メールでのコミュニケーションに支障がないこと
コールセンターでの実務経験有無は問いません。接客や販売、営業職の出身等、様々な方々が活躍中︕

≪こんな方を歓迎します!≫
・人と接することが好きな方
・相手に喜んでもらえることが好きな方
・人のサポートをすることが好きな方

【働く環境】
・6月オープンの新オフィス
・服装、髪型自由
・ネイルOK
・残業もほぼなし︕

これからご入社いただく方々には、五反田の新オフィスでハコベル事業部をぜひ一緒に盛り上げていってほしいと思っています!働きやすい環境であなたの新しいキャリアをはじめたい方、応募お待ちしています!

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Company info
ラクスル株式会社
  • Founded on 2009/09
  • 260 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F
  • ライフスタイルと両立!新オフィスで働くCSオペレーター募集
    ラクスル株式会社