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お花で人の人生を良くする!カスタマーサポートをwanted!!

株式会社Crunch Style

株式会社Crunch Style members

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  • 中学〜大学までイギリスに留学。ロンドン大学(Imperial College London)を卒業後、マーケティングリサーチ企業に入社。多岐において難易度の高い海外案件を中心に担当し、担当案件総額1億円以上を達成。その後リクルートに入社し、1年ほど海外M&Aに際する企業価値の調査およびバリューアップ施策の実施を行い、通期での所属局MVPを受賞。以降、多くの住宅領域における新規事業開発プロジェクトに携わる。現在はテックチームのMGRとして開発を行う。

  • 都内大学商学部マーケティング学科在学中にインターンとして参画していたVR関連スタートアップ企業に新卒入社。入社後、マーケティング部立上げメンバーとして、新しいBtoB向けのVR企画を担当。全体のディレクション、テレマーケティング、企業に赴いてのヒアリングを用いた市場調査、資料作成、提案業務など幅広く従事。現在はCrunch Styleマーケティング部メンバーの一員として、主にSNS、MA、広告を通してBloomee LIFEの新規獲得に取り組む。

  • 一橋大学社会学部を卒業後、社会の変容を担うのはIT業務だと感じ、株式会社富士通システムズ・イーストにSEとして入社。製造業の顧客向けに生産管理システムを構築し、北米の工場に導入する等、グローバル案件に6年ほど携わる。その後、toC向けサービスを作りたいと思い、転職活動中に見つけたBloomee LIFEというサービスに共感しCrunch Styleに入社。現在は、UX向上に関わる事柄全般を統括している。

What we do

  • 2036714a c7c5 4be9 b07e 4f352242a4d6?1557334705
  • 92e4eb46 b2f0 4ba5 9c46 d1adc9f3de31?1517313435

私たちは「毎日にちょっとした感動を」というビジョンのもと、ライフスタイルを豊かにするサブスクリプションサービスを展開するスタートアップ企業です。

『Bloomee LIFE』
https://bloomeelife.com/

定期的に、季節のお花がポストに届く、お花のサブスクリプションサービスです。
サービス開始から急成長し、課金ユーザーは1.5万名を突破。
20代後半〜30代の女性から多くの支持を得ています。

Instagramを中心に認知獲得に成功しており、#bloomeelife では25,000枚以上の投稿がございます。

公式Instagram
https://www.instagram.com/bloomeelife/

Why we do

  • Bc7795e4 fffe 4ad4 b8c1 f81edba8668d?1557332584 代表取締役 CEO 武井
  • 1448a2df 2732 4c8e 9bdf 4ba0f9b82737?1557332584 会社エントランス

◇毎日にちょっとした感動を
私たちは日常生活にちょっとした感動を与えるようなライフスタイルに絡んだ事業を展開していきます。
毎日の生活に笑顔や喜び、感動を創出し、ユーザーの生活に根付くサービスを今後も幅広く提供していきます。

◇手軽にお花やを生活に取り入れてほしい
年々、お花の購入金額は減少傾向にあり、特に20代~30代の若年層の購入金額が低くなってきています。
私たちは『お花』を、インテリアや食事・ファッションと同様、生活を彩り日常に感動を与えることのできる特別なものと考えております。その為、≪お花を購入→飾る→他の人に共有する≫という一連の流れをサービスとして提供していきたいと思っており、
一人でも多くの方に『お花』を飾ることで、豊かな気持ちになってほしいという想いで事業展開をしております。

How we do

  • 16919f20 9d3f 4ebb aefb 308ef38d7aba?1545049132 毎月メンバーが増えています!急成長スタートアップの醍醐味!
  • 03b3b29b fcd1 46fd aa0d aaaba17971b1?1557332584 2018年1月に五反田オフィスへ移転しました。駅から徒歩2分、前オフィスの4倍の広さ!

まだ数名のスタートアップですが、メンバーもどんどん増えており会社が大きくなっていく過程をみることができるのではないかと思います。

意思決定のスピードはもちろんですが組織や事業の成長スピードも感じることができます。自分の意見がすぐにサービスに反映されることや、会社の成長を感じられるのは、スタートアップならではの魅力です。

Description

私達は「毎日にちょっとした感動を」をミッションに、
毎週お花が届くBloomee LIFEという
サービスを運営しています。 

定期便だからこそお客様との繋がりを
担う役割はかなり重要です。

お花の定期便サービスの範囲は、
北海道から沖縄まで、全国に及んでいます。 

そうした全国のユーザーさんに無事に
お花が届くように、毎週の出荷管理をしたり、 
ユーザーさんの不安を解消するため、
日々お問い合わせに対応するのが
カスタマーサポートチームの役割です。

■業務内容

・定期便ユーザー様からの問い合わせ対応 
└メール・電話 (メール対応がメインです) 

・お花屋さんからの問い合わせ対応 

└メール・電話 (メール対応がメインです) 

・お花を配送するために必要な事務作業 
└リスト入力作業

・在庫管理・請求書作成 等
オフィスはいつも色んな種類のお花が飾られていて 
少人数の和気あいあいとした雰囲気です。

アルバイトと社員の壁もなく、 
誕生日やイベント事等は全力で楽しめる 
オン・オフがしっかりとしている環境です。

◆こんな方が向いてるかも

・お花を飾るのが好きな方 
・お花関係のお仕事でおしゃれに働きたい方 
・楽しい職場でワイワイ働きたい方 
・バックオフィスの経験のある方 
・パソコンワークが得意な方

まずはオフィスでカジュアルにお話しましょう!

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Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Internship / Mid-career / Contract work
Company info
Founder 武井 亮太
Founded on September, 2014
Headcount 8 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Advertising

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Location

東京都品川区東五反田2-2-2 松楽ビル5階

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