overflowのカスタマーサクセスメンバーとして、企業とユーザーに向き合うカスタマーサクセスを行っていただきます。 「Offers」という「ハイクラス層のエンジニア、デザイナーの副業マッチングサービス」のCSを担当して頂く予定です。 ■ Offersについて ハイクラスのエンジニア、デザイナーと企業を結ぶマッチングプラットフォーム。 α版のリリース後1ヶ月で、すでにDMM.com、ラクスル様など大手クライアントも増えてきており、ユーザーも毎月ハイペースで伸びています。 ■ Offers / overflowにおけるカスタマーサクセスとは overflowにとって、カスタマーサクセスは ✔︎「全ての人の副業体験を作ること」 ✔︎「企業のエンジニア・デザイナーの採用を成功に導く」 ✔︎ 開発知識・採用知識・クライアントのビジネスにコミットする力 これらを総合的に活用する重要なポジションで、成長しているSaaS業界・他の業界にいっても絶対に活躍できるポジションです。 また、overflowは、創業メンバーと副業人材が中心の立ち上げフェーズのスタートアップなので様々なフェーズを共に経験していただきます。 そのため、今まで培ってきたCSの経験を元に、ゼロから自分の裁量でチームを立ち上げることができます。新しい「働き方」の常識を一緒に創りたい方、組織の立ち上げを経験したい方、まずは一度お話ができればと思います。 【具体的な仕事内容】 ・ゼロからのカスタマーサクセスチームの仕組み作り ・クライアントの経営課題を深く分析し、期待を超えるサポートや新たな企画の提案 ・CSの仕組みと業務フローの改善（マニュアル作成、分析、オペレーション業務改善提案） ・プロダクト・開発部門への機能改善提案 ・採用や評価の実施、運用、改善など ▼なぜoverflowという会社をやっているのかについてはこちら https://overflow.co.jp/culture/221 ▼ジョインしていただくサービスはこちら https://overflow.co.jp/culture/278 ▼サービスの企業募集ページ https://offers.jp/client/lp ▼サービスのユーザー登録ページ https://offers.jp/lp