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社内 / 社外でココロオドル人を増やすサポートメンバーWANTED!

カスタマーサポート

on 2019-05-14

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社内 / 社外でココロオドル人を増やすサポートメンバーWANTED!

Side Job・Contract work/ Part-time work・Freelance
Expanding business abroad
Side Job・Contract work/ Part-time work・Freelance
Expanding business abroad

Fumihiro Koga

【略歴】 2009年3月 福井県立武生高等学校、卒業。 2014年3月 京都大学法学部、卒業。 2016年3月 早稲田大学大学院法務研究科(ロースクール)、卒業。 2016年9月 司法試験を受験し、合格。 2016年12月 法曹の道に進むことをやめ、就職活動を始める。 【司法試験にチャレンジして、しかし、その道に進まない理由】 司法試験を目指したのは、このまま学生生活を終わらせたくない、と考えたからです。大学生活は、固く目標をもって熱中してきたことがほとんどなく、そんな自分が嫌でこのまま学生生活を終わらせていいものか、という思いがありました。というのも、就職活動を通して、こうなりたい・...

弁護士のキャリアを初日で捨ててスタートアップの道へ。ずっと逃げていた「意思決定」と向き合って気づいたこと。

Fumihiro Koga's story

Tsukasa Uchida

短大卒業後、雑貨屋でアルバイトから店長までを経験し、その間に並行して1年ほどローカルラジオ「調布FM」でレポーターを行っていました。5年ほど続けた雑貨屋を結婚を機に退職し、二次流通のスタートアップ企業でto Cのカスタマーサポート職へ転職後、フロー構築やお客様対応などに携わり、自分にとって魅力的な仕事であると気づきました。 家庭との両立のために転職を決め、2015年にウォンテッドリーへ入社。to B、to C向けのお客様対応に携わり、更にCSの奥深さや面白みを感じ、フロー構築から携わらせていただいています。 2016年には出産を経て、産休・育休を取得し、2017年に復職しました。 時短になっても以前と変わらず、かつ無理のない範囲で業務改善や構築にも携わらせていただき、自分のスキルアップにつながる働き方ができており、充実しています。 子育てとの両立は大変なことばかりですが、 自分にできることは何か、子育てと仕事の両立に大切なことは何かなど、以前よりも多くのことを考える機会が増え、刺激的な毎日を送っています。

Wantedly, Inc.'s members

【略歴】 2009年3月 福井県立武生高等学校、卒業。 2014年3月 京都大学法学部、卒業。 2016年3月 早稲田大学大学院法務研究科(ロースクール)、卒業。 2016年9月 司法試験を受験し、合格。 2016年12月 法曹の道に進むことをやめ、就職活動を始める。 【司法試験にチャレンジして、しかし、その道に進まない理由】 司法試験を目指したのは、このまま学生生活を終わらせたくない、と考えたからです。大学生活は、固く目標をもって熱中してきたことがほとんどなく、そんな自分が嫌でこのまま学生生活を終わらせていいものか、という思いがありました。というのも、就職活動を通して、こ...

What we do

”究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす” ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。 私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。 その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。 ・自律:バリュー(行動指針)を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態 ・共感:ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態 ・挑戦:簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態 この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。 ・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」 ・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」 2020年より従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite ・新しい福利厚生「Perk」 ・モチベーション・マネジメント「Pulse」 ・社内報「Story」 目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。 そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。
人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit
つながりを資産に変える、Wantedly People
The Wantedly Values
洒落た会議室でココロオドルミーティングを
メンバー同士フラットなコミュニケーションが可能な環境

What we do

人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit

つながりを資産に変える、Wantedly People

”究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす” ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。 私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。 その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。 ・自律:バリュー(行動指針)を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態 ・共感:ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態 ・挑戦:簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態 この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。 ・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」 ・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」 2020年より従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite ・新しい福利厚生「Perk」 ・モチベーション・マネジメント「Pulse」 ・社内報「Story」 目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。 そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。

Why we do

洒落た会議室でココロオドルミーティングを

メンバー同士フラットなコミュニケーションが可能な環境

私たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。 そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。 それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。 そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

How we do

The Wantedly Values

■行動指針 「最短距離の最大社会的インパクト」 これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。 ■目指すプロダクト 解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。 ■目指すビジネスモデル 「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。 ■目指すチーム 「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

As a new team member

ウォンテッドリーのカスタマーサポートチームは、 社内外問わず、「困っている人に寄り添って解決する」ことをモットーに、日々、サポートの質の向上をはかっています。 一見地味に見えるかもしれません。しかし、実はWantedlyの良さを伝えることができる最初の窓口であり、良きコンサルタントにもなることができる欠かせないポジションです。 一緒にWantedlyのカルチャーを広げてくれる、サポートメンバーを大募集中です!! 【業務内容】 ・サービス全般に対するお問い合わせ対応(電話とメールでの対応です) ・Wantedlyの要である募集要項のクオリティチェック ・ヘルプページの作成や改修 適性を見て、自分の得意な領域を活かした業務を中心に行なっていただくことも可能です! コツコツやりたい、スピード感を大事にしたいなど、あなたの特徴をぜひ面談で教えてください! CSメンバーは、ママや自分の夢を追いながら働いている人など、プライベートと両立している人がほとんどです! 決まった時間でメリハリを持って働きたい方におすすめです◎ 今回は社会人アルバイトやパートタイムでの契約を想定していますが、アルバイトから契約社員へ昇格した事例もあります。 雇用形態問わず、自分の意見を発信しやすい環境です。 研修や、メンバーフォローも都度行なっているので、 未経験でも、新しいことにチャレンジしたい気持ちと、誰かに役に立ちたい想いがあれば大丈夫です!! まずは、気軽に話を聞きに来ませんか? お待ちしてます!
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