弊社は、日本最大級のクラウドソーシングサービス 「クラウドワークス」を中心に事業を展開しております。2011年の会社設立から、3年後の2014年に東証マザーズへ上場し、今に至るまで事業を拡大・成長させ続けています。 そもそもクラウドソーシングサービスとは、インターネット上で、誰もが自由に仕事を受注・発注することができるサービスのことを指します。フリーランスや個人事業主、企業を退職したシニア、子育て中の女性、若者、障害を抱える方など幅広い個人が、時間や場所、年齢に関係無く仕事を受けて収入が得られるように、時間と場所にとらわれることのない「新しい働き方」の拡大を通じて、次なる社会の創造に携わっていきたいと考えています。 ▼運営サービス▼ ・クラウドワークス　 https://crowdworks.jp/　 ・クラウドテック 　　https://crowdtech.jp/　 ・ビズアシ 　　　　　https://bizasst.jp/client/ ・クラウドリンクス　 https://crowdlinks.jp/ ・クラウドログ　　　https://www.innopm.com/ ・みんなのカレッジ 　https://minnano-college.jp/ ▼クラウドワークス公式ブログ▼ https://note.com/colorfulworks_cw/

我々は『個のためのインフラになる』というミッションを掲げています。 個の才能や経験が インターネットを通して 誰かの役に立つ世界へと、変化してきています ライターやデザイナー、エンジニア 動画配信者やスクールの講師など 自分の得意なことを仕事にする人や 人の役に立ち、何気ない時間を笑顔にする人 個の才能はきっと誰かの役に立つ そんな無限に広がる人の可能性を信じて クラウドワークスは、個のためのインフラになる それが私たちの存在意義です また、ビジョンとして『世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる』 という言葉を掲げています。 個の才能や経験が人の役に立てば 私たちはその成果の「報酬」を受け取ります 報酬は 役に立った時の高揚感や相手からの感謝、 スキルアップや経験など 金銭だけでなく、様々な「感情報酬」も含まれます 金銭報酬と感情報酬を 世界で最もたくさんの人に届ける会社になる それがクラウドワークスの目標です

クラウドワークスには様々なバックグラウンドをもった社員が在籍しております。 日本を代表するような大手メーカー企業や外資系コンサルティング会社から転職をしてきた者や、全くことなるプロダクトの開発に携わっていたエンジニアや、大学を卒業して弊社に入社してくれた者など、多種多様な社員が在籍しております。それぞれに共通しているのは、クラウドワークスのミッションとビジョンに共感して、『世の中をよりよくしたい』『働き方の多様性を生み出したい』といった想いを持ち、それを実現するために行動している点です。 また、副業をしながら働く社員や子育てをしながら働くママ社員、家からリモートで働く社員など、働き方も社員それぞれです。もし、弊社で働く環境や社員についてもっとお知りになられたい方は、是非とも社員のブログを下記よりご確認下さい！ ▼20代で色々な挑戦をして本当にやりたいことに気づいた私がクラウドテックを選んだ理由 https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/139932 ▼副業は「あなたと働きたい」を叶える手段 　副業のおかげで、働くために大切な三要素が分かったお話 https://note.com/colorfulworks_cw/n/n08cb03ee4cf0 ▼副業は、"自分の事業作り"　0から感動を作りあげる副業のお話 https://note.com/colorfulworks_cw/n/ne2ec78df7687 ▼副業とは身を置きたい環境を実現する手段　自分の"好き"と向き合いサードプレイスをつくったお話 https://note.com/colorfulworks_cw/n/n960a3259ba53

■こんな方に来て欲しい！ 私たちのビジョンである「働き方革命」実現に向け、 生活・趣味領域でのC2Cスキルシェアリング・教育事業である「サイタ」（https://cyta.jp ）のさらなる拡大にご協力いただける方を募集いたします！ 副業・兼業歓迎！平日・土日問わず、週3日～、1日7時間から相談可能です。 スキルシェアリングや教育というワードに興味がある方、ぜひお力を貸してください！ ▼「サイタ」 とは？ 300種類の習い事から、いつでもどこでも気軽に学ぶことができるマンツーマンレッスンサービスです。 コーチと受講生をつなぐCtoCサービスとして、サービスリリースから6年で、これまで7万人を超える方にレッスンをご受講いただきました。 ▼具体的なお仕事内容 まずはサイタでのカスタマーサポート業務を担っていただきます。 マニュアルやトークスクリプト、QA集など全てお渡ししますので、ご安心ください！ また、サービスの理解を深めてもらうため、カスタマーサポートの実業務を一通りご経験いただく研修期間もございます。 業務を覚えていただいた後、チームのスーパーバイザー兼リーダーとしてご活躍いただくことを期待いたします。 ※現在、社員2名、業務委託のスタッフ15名の体制です。シフト制にて業務を担当しています。 【カスタマーサポート業務】 ・生徒、コーチからの問い合わせ対応（電話を含む） ・レッスンの申込み受付 ・レッスンに関連したパトロール・チェック業務 【リーダー業務】 ・カスタマーサポートスタッフの育成・フォロー ・対応全体の進捗把握、管理業務 上記に加え、意欲に応じて顧客満足度やサービス向上のための施策立案・実行などにも携わっていただけます！ ▼働き方 最初の研修からリモート勤務で参画いただけます。 社内コミュニケーションは、基本的にSlackというチャットツールをベースにしており、適宜appearinなどのビデオ電話ツールを利用します。 ネット環境とPCさえあればどこからでも勤務可能です。 週3～5日、1日7～8時間の稼働を想定しておりますが、詳細についてはご相談ください。 ※契約形態は業務委託となります。 ▼こんな方を歓迎します！ ・ユーザー目線で考えられる方 ・チームで働くことが好きな方 ・土曜日・祝日に稼働できる方 ・安定したネット環境でリモート稼働ができる方 ・カスタマーサポートとして電話、もしくはメール対応の経験、もしくは類似する経験がある方 ▼あると嬉しいスキル・ご経験 ・カスタマーサポート経験が2年以上 ・カスタマーサポートでのリーダー経験が1年以上 ・webサービス業界での業務経験 ・問い合わせ内容から、ユーザーの背景や状況を想像し的確にサポートできる文章力 ・ユーザーに安心いただけるような、ホスピタリティのある対話コミュニケーション能力 ご応募をお待ちしております！