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あなたの思いやりサポートで国内のマーケティングレベルを高める

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Mid-career

on 2019-05-07

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あなたの思いやりサポートで国内のマーケティングレベルを高める

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上田浩史

SIerで銀行向けシステム開発プロジェクトリーダーを歴任。今後は新天地で価値創造プロセスに関わりたく、まずはWebサービスやプロダクト開発エンジニアになるように主にRuby on Railsを学習。 マーケティング業務に興味があり、コンテンツマーケティングで国内筆頭の当社にWebアプリケーションエンジニアとして転職。現在はプロダクトマネジメント/カスタマーサポートグループおよび開発グループのマネージャーとして従事。

Sunao Munakata

株式会社Innova 代表取締役CEO。 1975年、福島県生まれ。東京大学文学部卒業。ペンシルバニア大学ウォートン校MBA(マーケティング専攻)。富士通、楽天、トーチライト(博報堂グループ会社)を経て、2011年6月にイノーバを設立、代表取締役に就任。 海外の情報取得が得意。 最近は健康のために週末ランニング。

Miho Irimajiri

Takashi Iida

株式会社イノーバ's members

SIerで銀行向けシステム開発プロジェクトリーダーを歴任。今後は新天地で価値創造プロセスに関わりたく、まずはWebサービスやプロダクト開発エンジニアになるように主にRuby on Railsを学習。 マーケティング業務に興味があり、コンテンツマーケティングで国内筆頭の当社にWebアプリケーションエンジニアとして転職。現在はプロダクトマネジメント/カスタマーサポートグループおよび開発グループのマネージャーとして従事。

What we do

株式会社イノーバは、コンテンツマーケティングのサービスを提供している会社です。 海外を見てみると、さまざまなWebマーケティングがあり、今も新しい手法が生み出され続けています。一方で日本国内に目を向けてみると、まだまだ人に頼った営業活動などが多くマーケティングが浸透しきっていません。 こうした日本のマーケティング市場に一石を投じるのが、当社が強みとするコンテンツマーケティング。集客力を高める魅力あるオウンドメディアの構築やコンテンツの制作によって、企業の経営課題を解決していきます。 素晴らしい商品やサービスを持ちながらも、思うように売り上げが伸びない大手企業の拡販や、高い技術を持っているにもかかわらずまだまだ世の中に認知されていない企業の存在を広めていくなど、コンテンツマーケティングで様々な課題を解決していく事ができます。 具体的には、コンテンツマーケティングの戦略策定~運用支援を行うサービス、SEOコンテンツなど必要なマーケティングコンテンツの制作、マーケティング成果を出すWebサイトの構築、ツール開発など、コンテンツマーケティングに関するサービスを展開しています。 【 提供サービスについて 】 ■BtoBマーケティング&セールス戦略コンサルティング https://innova-jp.com/service/sales-strategy-consulting ■BtoBマーケティング実践伴走支援 https://innova-jp.com/service/btob-marketing-support ■Webサイト改善/コンテンツ制作支援アウトソーシング https://innova-jp.com/service/web-improvement-outsourcing コンテンツマーケティングとは、「適切な人に対して適切なメッセージを適切なタイミングで届ける」こと。マーケティング大国であるアメリカでは、8割の企業が取り入れるなど、すでに世界的なスタンダードとなっています。日本国内でも認知がどんどん高まり、多くの企業がコンテンツマーケティングを取り入れ、業界は急成長を見せています。 私たちのビジョンは、 「国境も、常識も超える“マーケティング&セールス”をつくり続ける」 というものです。 コンテンツマーケティングをはじめとする 最先端のマーケティング手法を顧客に提案・提供することで、 日本の企業の競争力強化・グローバル化をサポートしていきます。
代表の宗像の著書
会社ロゴ
代表の宗像

What we do

代表の宗像の著書

株式会社イノーバは、コンテンツマーケティングのサービスを提供している会社です。 海外を見てみると、さまざまなWebマーケティングがあり、今も新しい手法が生み出され続けています。一方で日本国内に目を向けてみると、まだまだ人に頼った営業活動などが多くマーケティングが浸透しきっていません。 こうした日本のマーケティング市場に一石を投じるのが、当社が強みとするコンテンツマーケティング。集客力を高める魅力あるオウンドメディアの構築やコンテンツの制作によって、企業の経営課題を解決していきます。 素晴らしい商品やサービスを持ちながらも、思うように売り上げが伸びない大手企業の拡販や、高い技術を持っているにもかかわらずまだまだ世の中に認知されていない企業の存在を広めていくなど、コンテンツマーケティングで様々な課題を解決していく事ができます。 具体的には、コンテンツマーケティングの戦略策定~運用支援を行うサービス、SEOコンテンツなど必要なマーケティングコンテンツの制作、マーケティング成果を出すWebサイトの構築、ツール開発など、コンテンツマーケティングに関するサービスを展開しています。 【 提供サービスについて 】 ■BtoBマーケティング&セールス戦略コンサルティング https://innova-jp.com/service/sales-strategy-consulting ■BtoBマーケティング実践伴走支援 https://innova-jp.com/service/btob-marketing-support ■Webサイト改善/コンテンツ制作支援アウトソーシング https://innova-jp.com/service/web-improvement-outsourcing コンテンツマーケティングとは、「適切な人に対して適切なメッセージを適切なタイミングで届ける」こと。マーケティング大国であるアメリカでは、8割の企業が取り入れるなど、すでに世界的なスタンダードとなっています。日本国内でも認知がどんどん高まり、多くの企業がコンテンツマーケティングを取り入れ、業界は急成長を見せています。 私たちのビジョンは、 「国境も、常識も超える“マーケティング&セールス”をつくり続ける」 というものです。 コンテンツマーケティングをはじめとする 最先端のマーケティング手法を顧客に提案・提供することで、 日本の企業の競争力強化・グローバル化をサポートしていきます。

Why we do

会社ロゴ

代表の宗像

社名である“Innova(イノーバ)”は、 イノベーション(革新)を意味しています。 インターネットの発展により、情報伝達のスピードが格段に上がった今日。 これからは、イノベーションが当たり前の時代になります。 その一方、日本企業は優れた技術や世界に誇れるサービスを持ちながらも、 「マーケティング不在」により十分な市場が獲得できていませんでした。 インターネットが発展する前後での、顧客行動における最も大きな変化。 それは、「お客様が自ら情報収集をするかどうか」です。 現代に求められるマーケティング・営業の技術とサービスを提供し、 イノベーションを起こしていきたい。 イノーバはマーケティングのプロフェッショナルとして、 自らがコンテンツマーケティングを実践し、結果を出してきました。 そして、代表の宗像を中心として、数々のセミナーの実施や、講演、書籍の出版を通じ 多くの方々に「コンテンツマーケティングとは何か?」という事をお伝えしてきました。 結果を出すためには、コンテンツマーケティングを効率的に実践していくためのシステムや、 コンテンツそのものを創り出す企画力や制作力、 どのような作戦で顧客を獲得していくかというプランニング能力が欠かせません。 イノーバとは、こうした能力を持ったメンバー一人ひとりが、 コンテンツマーケティングの第一人者として活躍するプロフェッショナル集団です。

How we do

ベンチャービジネスは人が全てです。 ベンチャー企業は新しいビジネスチャンスを見つけ、 大企業と肩を並べて戦っていく必要があります。 そのため、「強い成長意欲」と「社会を変えるという使命感」が求められます。 ベンチャーは少人数で最大の成果を求めるため、 ひとりひとりの負荷・責任が大きいのは確かです。 しかしながら、自分の努力や成長が そのまま会社の成長につながるのもまたベンチャー。 成長意欲が高く、変化を楽しめる人にとって ベンチャーはこれ以上ない環境です。 ビジネスの成長を通じ、社会に価値を生み出し 世の中を革新していく。 こうした環境で働くからこそ、 イノーバでは「最高のキャリアアップ」が目指せます! また、スケール期の入り口であるため、執行役員を目指すことができます。

As a new team member

コンテンツマーケティング/マーケティングオートメーションに特化した自社開発SaaSプロダクト「Cloud CMO」を、ユーザーが最適な環境で運用していただけるよう、サービスの導入支援やテクニカルサポートをご担当いただきます。 【業務内容】 自社プロダクトCloud CMOを導入いただくユーザーからの問い合わせ対応を中心とした内勤型のカスタマーサポート業務になります。 お客様の運用上の不安や障壁を先回りして解消したり、リテンション率/NPSを高めるための施策をカスタマーサクセス部門と共に考案・実践したりと顧客ロイヤルティを高める活動全般にわたる業務にも携わっていくことが可能です。 ・自社プロダクトCloud CMOの導入支援(アカウント立ち上げ、初期設定) ・テクニカルサポート(Cloud CMOの操作説明、Web全般に関する技術対応。メール対応のみ。) ・自社プロダクトマネージャーや開発エンジニアへのエスカレーションおよび調整 ・ヘルプセンターの継続的改善(利用状況調査、動線改善) ・ヘルプセンター内のマニュアル/FAQの作成 ・顧客満足度を高める(リテンション、NPS向上)ための施策の考案、実施、振り返り ・各種業務フローの改善、構築 【こんな経験をお持ちの方を求めています】 ・BtoBビジネスにおける1年以上の顧客対応経験をお持ちの方 【こんな方も大歓迎】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの1年以上の業務経験をお持ちの方 ・WebやITに関する基本的な知識をお持ちの方 ・SaaSビジネスに関わった経験をお持ちの方 ・コンテンツマーケティング/インバウンドマーケティングに興味がある方 【求める人物像】 ・ユーザーに寄り添って行動できる人 ・ユーザーに感謝されることがモチベーションになる人 ・問題を解決することで達成感を得られる人 ・状況を見て自分が何をすべきかを見いだせる人 【使用しているツール】 ・Zendesk ・JIRA ・Chatwork ・Slack ・Cloud CMO
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