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顧客の行動データを分析・可視化するSaaSのフロントエンドエンジニア募集

HiCustomer株式会社

HiCustomer株式会社 members

View all (7)
  • 2012年に株式会社オロに入社。新規事業の開発責任者を担当するほか、ベトナム拠点に駐在し現地エンジニアの育成などを担当。
    2017年に創業メンバーとしてHiCustomer株式会社に入社。

  • リクルート、ITベンチャーを経てB2B SaaSスタートアップへの投資育成を行うアーキタイプに入社。2017年末にHiCustomerを創業し、ユーザーを「ファン」に変えるカスタマーサクセスマネジメントのSaaSを開発しています。twitterはこちら→@dkzks

  • Ayumu Takahashi

  • Ukito Shirasaka
    カスタマーサクセスエンジニア

What we do

  • 582f7ea6 8eef 402c b69f a497ac953217?1521784049 4,000億円市場に成長するB2B SaaS
  • 4947b050 cb92 4328 9c3b ff97d0c5821a?1521784514 カスタマーサクセスの起点となる顧客スコアリング機能を提供

HiCustomerは法人の売上最大化に貢献するソフトウェアを開発してます。我々のサービスが一番力を発揮するのはサブスクリプション型ビジネスを営む事業者、その中でも現在のところB2B SaaSの企業にフォーカスしてサービスの提供を行っています。

◎ Tech Crunch
https://jp.techcrunch.com/2018/07/04/hicustomer-fund-raising/

◎ TheBridge
http://thebridge.jp/2018/07/hicustomer-fundraising

◎ FastGrow
https://www.fastgrow.jp/articles/hicustomer-suzuki

日本国内におけるB2B SaaSの成長は著しく、2021年には5,800億円市場になると見込まれています。B2B SaaSは顧客の課題解決手段としてサービスが提供されていますが、しっかりサービスの価値を届けるにはカスタマーサクセスという役割が必須です。

今後間違いなく注目度が上がってくるカスタマーサクセスマネジメントの市場を作り、牽引していくことで顧客の課題解決にコミットするSaaS企業の成長を支援していきます。

≪将来性が評価され、総額6000万円の資金調達を実現≫
設立1年目でありながら、500 Startups Japan、BEENEXT、アーキタイプベンチャーズの3社が、資金面でバックアップしてくれることになりました。今回の資金調達をもとに、開発体制の強化と採用に力を入れていきます!

Why we do

▼サブスクリプション経済の台頭
音楽、映画、洋服、車…。あらゆる商品の「モノからサービス化」が加速しています。サービスを提供する企業は新規ユーザーの獲得コストを出来る限り抑えたいので、ユーザーに何回でも/長い期間サービスを使って欲しいし、ユーザーは自分に合ったサービスを探したり、毎回使い方を学ぶのが面倒。サブスクリプションは両者のニーズを満たすサービスの提供形態なのです。つまり、モノのサービス化が進むにつれ、必然的にサブスクリプション経済が成長します。私たちはこの新しい経済モデルで最大限に力を発揮する事業を推進しています。

▼ユーザーを「ファン」に変えるお手伝い
サブスクリプションはサービスの提供者とユーザーの関係性が長期に継続する前提でビジネスが設計されています。事業KPIにおけるユーザーの継続率は最重要視標となるわけですが、解約を防ぎ、ユーザーに喜んでサービスを使ってもらうためにはプロダクト内におけるユーザーの満足度を可視化することが必須です。そこで、私たちはHiCustomerを通じて「ユーザーをファンに変える」ため、顧客のスコアリングとコミュニケーションを支援するサービスを提供することで、サブスクリプション事業者の売上最大化にコミットしていきます。

How we do

  • 3de0b42f 32e8 42f4 8ef3 3d8b0fc2d408?1548034343 行ってきた勉強会の様子を社内で早速共有。
  • 216e8036 54b8 4e18 a367 e386dba11c8d?1548034343 2019年1月にオフィスを移転。

▼SaaSの経験豊富なチーム
・代表の鈴木はB2B SaaSへの投資・育成を行う会社出身。SaaSのプロダクト、事業の伸ばし方を熟知しており、ユーザーの課題を深く理解した状態でプロダクトの開発ができています。

・エンジニア、デザイナーといった開発チームについてもB2Bシステムの開発経験が豊富なメンバーで構成されているため、この領域で力を発揮したい/伸ばしたい方にとっては絶好の環境です。

▼創業直後の圧倒的0→1フェーズ
・大々的なマーケティングは未実施ながら、インバウンド/紹介で既に多くの引き合いを頂いています。創業直後のスタートアップながら蓋然性の高い事業開発が出来ており、非常にワクワクする日々を過ごすことが出来ています。

▼働き方について
・目標へのコミットメントが強いメンバーが集まっていますが、毎日深夜まで鬼のように働くといったスタイルの会社ではありません。成果を出すために時間より効率性を重んじるカルチャーです。また、業務委託や副業といった雇用形態で働くメンバーもおり、フレキシブルな仕事のスタイルを選ぶことができます。

Description

ユーザーを「ファン」に変えるカスタマーサクセス管理プラットフォーム「HiCustomer」のフロントエンジニアを募集します。

私たちのようなSaaSサービスは、「お客様が感じる価値」と「自社の売り上げ」のベクトルが一致するという特徴があります。お客様が毎日使うサービスだからこそ、フロントエンドの設計は非常に重要です。カスタマーサクセス経由でお客様からはフィードバックが返ってきやすい環境ですし、お客様が価値を感じることがHiCustomer自体の売り上げに繋がります。

これまでは業務委託の方にお願いしていましたが、しっかりと技術選定から設計を検討し、また開発のサイクルを早めるため専任での採用を考えています。

▼お任せしたい仕事
ユーザーを「ファン」に変えるカスタマーサクセス管理プラットフォーム「HiCustomer」のフロントエンド開発業務
技術選定や設定(アーキテクチャ)選定なども必要に応じてお願いします。
希望に応じてAPIの開発 (Go言語等) なども幅広く携わっていただけます。

▼お会いしたい方の人物像
・Webアプリケーションの設計・開発・運用経験をお持ちの方
・HTML5 / CSS3 / JavaScript に関する知識、経験をお持ちの方
・Webサービスの行動ログ分析に興味のある方
・探究心が強く、新しい技術やアーキテクチャに高い関心を持っている方

▼技術歓迎要件
・TypeScript に関する知識、経験
・SPA (Single-page Application) に関する知識、経験
・Vue.js / React などのフレームワークに関する知識、経験
・Vuex / Redux などのFluxベースのアーキテクチャに関する知識、経験
・Sketch / AdobeXD / Photoshop / Illustrator などのツールに関する知識、経験

▼開発環境
・言語: TypeScript / Go
・クラウドベンダー: AWS
・アーキテクチャ
・SPA (Vue / Vuex)
・サーバーレス (API Gateway / Lambda / DynamoDB)
・プロジェクト管理: スクラム (ZenHub / Notion)
・コミュニケーション: Slack
・椅子: Bezel (コクヨのそこそこいいやつ)
・希望の開発マシンを支給
・4Kディスプレイ支給

設計やアーキテクチャなどはTech Blogやイベント登壇時のスライドにも詳しく記載しています。
・テックブログ
https://tech.hicustomer.jp/
・スライド
https://speakerdeck.com/hizeny/serverless-fails

また、「THE BRIDGE」にて代表の鈴木が「鈴木のHi ! カスタマーサクセス」の連載を始めました。
https://thebridge.jp/2019/02/hi-customer-success-interview-daiki-suzuki-vol-0

「サブスク」「SaaS」「カスタマーサクセス」など聞き慣れない言葉だなと思う方はぜひWebの記事など調べてからご応募いただけますと幸いです。

Highlighted posts

Basic info
Looking for フロントエンドエンジニア
Job type Mid-career
Company info
Founder 鈴木大貴
Founded on December, 2017
Headcount 12 members
Industries IT (Internet/Mobile) / IT (Telecom/SI/Software)

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Location

東京都品川区東五反田5-21-13 中丸ビル3F

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