顧客信頼性を最大化！国内最大級SaaSを支えるwebエンジニア募集

Repro Inc.

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Repro：マネージャー（bizdev、CS）
dotbuttoncompany ：プロデューサー
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・Facebook ページ
　https://www.facebook.com/TSUBASAsasaki89
・App Online Marketing 勉強会
　https://apponlinemarketers.connpass.com/
・運営している勉強会：BtoBマーケ　金曜の市
　https://btobmarke.doorkeeper.jp/
・dotbuttoncompany
　https://dotbuttoncompany.com/
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Repro株式会社でCRE（Customer Reliability Engineer）として働いています！

日々お客さまの疑問点の解決や、お客様からのもっとこうしてほしいという暑い要望をプロダクトにフィードバックしたりしてます！

まだまだ日本では異色な職種ですが、やりがいがあり楽しいです！
是非一緒にCREを開拓していきましょう！
カスタマーサクセスを極めたい人です！

2012年にビービットに新卒入社しCS畑でやってました。
https://liskul.com/service-usergram-21138

2018年にグローバルで戦うサービスを育てたくReproへ転職しました。
クライアントのアプリ事業と担当者の査定にコミットしてます。

アプリのグロースハック、CS関連にご興味ある方ぜひお話しましょう！
浪人して留年して、院卒じゃないけど院生と同じ歳で社会に出た林宏建（はやしひろたけ）です。髪の毛は大学の頃で、今は普通に黒髪です！！
大学時代は情報理工学部にて、ITの基礎知識的なところを全般的に学んだ後に、創発システム研究室にて人工知能について学びました。卒論は機械学習を使った音楽のセッションシステムについてでした。

続く

What we do

AI・機械学習を活用した機能開発・商用化も実現
2019年6月、シンガポール法人を設立

私たちは、web・アプリユーザーの行動・属性情報を分析し、ユーザーが動く最適な「体験」と「今」を見える化。分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策を一気通貫して実行することができるCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro（リプロ）」を開発・運営しています。
https://repro.io/

AI・機械学習を活用した機能の研究開発チーム「Repro AI Labs」では、人間では抽出しきれないより多くのユーザーセグメントに向けたマーケティング施策の実施を可能とするため、マーケティングの自動化に向けた実証実験と開発を行い、商用化も実現しています。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000116.000013569.html

また、2019年6月にはシンガポール法人を設立し、国内のみならず海外のユーザーに対するサービス提供を開始。今後は東南アジアを皮切りに、海外事業を本格的に拡大させていきます。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000110.000013569.html

Why we do

世の中のサービスとユーザーが結びつき、最適な体験を実現できる世界を実現
世界中で使われるサービスの成長を支援するやりがい

情報量が飛躍的に増大し、ユーザーに十分な選択肢がある現在、企業はユーザーに選んでもらい続けるために彼らが求めるコンテンツを、最適なタイミングで、複数回届け続けることが必要です。

ですが、これって本当に難しい、、

ユーザーの「今」のニーズを掴むことだけでも難しいのに、ユーザーとのコミュニケーションチャネルは増える一方です。
その結果、対処しきれない企業はマスに対して広告を打つなどの戦略を取らざるを得なくなり、煩わしいコミュニケーションを受けることになったユーザーはそのサービスから離れていきます。

Reproは、この難しい企業とユーザーのコミュニケーションを最適化するべく、web・アプリのみならず、新たな領域のデータを連携させることでユーザーの「今」をより正確に捉え、最適なタイミングとコミュニケーションチャネルで情報を配信することで世の中のサービスとユーザーが結びつき、共創し合う最適な体験を実現できる世界を創っていきます。

How we do

社外向けイベントを頻繁に開催するイベントスペース。社内のメンバー同士でゲームをすることも。
ワークスタイルは人それぞれ

◆クライアントの成功にコミット

クライアントの「成功」に対してどの会社よりもコミットし、結果を出すことにこだわります。その分仕事は厳しいですが、結果が出ていてクライアントが満足していれば、働く時間や働く場所は自由。厳しさと自由さが程よくあわさったチームです。

◆一騎当千の実力派集団

エンジニアもセールスチームも経営陣も、全てのメンバーが各領域で数多くの実績を残してきた実力者ばかりです。
また、新たにReproにジョインしたメンバーも業界で認められる実力をつけられるように、育成にも力を入れています。実力をつけたい、世界で活躍したい、そういうメンバーは大歓迎です。

◆We go fast！

思いついたら即実行することを重視しています。「こういう新しい機能を開発したい」、「クライアントに新しいサービスを提供したい」、「社内組織をこう変えたい」、社内で生まれる新しいアイデアを即取り入れ、実践することを大事にしています。
また、アイデアや意見を言うのに役職や所属は関係ありません。
学生インターンが発案したサービスが正式サービスになったり、エンジニアがビジネスサイドの改善を手伝ったり、風通しの良いフラットな組織が5年前に上野で創業して以来大切にしている価値観の一つである「We go fast！」を支えています。

◆デジタルマーケター必読のメディアとコミュニティを運営

アプリのグロースハックについて最新事例やデジタルマーケティングに関するノウハウを毎日お届けするメディアGrowth Hack Journal（https://growthhackjournal.com/）を運営しています。

有名アプリのグロースハッカーが一堂に会してアプリの成功ノウハウの共有を行うミートアップaCrew（https://repro.connpass.com/event/）を主宰しています。

As a new team member

ミッション
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お客様のサービスが成長のためには、KPIの計測・課題点の発見・改善のための施策を実施とその効果の計測というPDCAサイクルをすばやく何度も回すことは生命線ともいえる重要な業務です。

それを支えるReproというマーケティングツールは、とても大きな責任を持ちます。

そのため、CREチームは数値の計測と施策の実施における信頼性の高い状態の実現するため、お客様とRepro双方が責任を負い共同で作業します。

仕事内容
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- 顧客との活動
- 顧客へのプロダクト説明（プリセールス）、解決提案（アーキテクチャ提案・サンプルコードの提示など）、デモンストレーション
- SPAを含む様々なWeb ServiceへのGoogleタグマネージャーなどを利用したReproWebの導入支援や、施策実現のためのイベントトラッキング方法提案などを通して顧客の技術的な課題の解決
- テクニカルドキュメントの執筆・メンテナンス、技術紹介記事の執筆
- 各種技術セミナーの企画立案や遂行（登壇・講師・メンター）
- 各チームとの活動
- 高度な分散システムにおけるSLA, SLO, SLIの策定支援と開発チームへのフィードバック
- SDKやSREやアプリケーション開発チームと連携し、信頼性の高い状態の実現に向けた機能要求のフィードバック
- BIツールの導入から顧客動向を分析、Businessチームに共有

こんなひとにおすすめ
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- 正しい方向に向かうために、お客さまが本当に幸せになるために臆せず進言し、行動できる
- 困っている人を助けたり、課題解決に向け顧客と一緒になって考えられる
- 様々なアプリ開発プラットフォームの変化をキャッチアップし続けられる

必須要件
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- 3年以上のHTML, CSS, Javascriptを利用した開発経験
- RDBを利用した開発経験
- 摩擦を恐れない力強いコミュニケーション力

歓迎要件
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- SaaSサービスやBI・マーケティングツールのプリセールスの経験
- ドキュメント管理ツール（Confluenceやesaなど）を利用した情報共有の仕組みに習熟している
- railsなどのMVCフレームワークを利用したwebサービスの開発経験
- Presto, Athena, BQなどの分散データストアを利用したレポーティング経験
- React, vuejsなどのframeworkを利用したサービスの構築・運用経験