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急成長するラクスルを支えるヘルプデスクマネージャー候補をWanted!

ラクスル株式会社

ラクスル株式会社 members

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  • サービスデスク専業会社に新規事業担当として入社。
    ソリューションサービスデスクの運用構築、システム開発、ユーザーサポートを経験。
    ラクスルの「仕組みを変えれば、世界はもっとよくなる」というビジョンに共感し、2015年12月に参画。
    現在はヘルプデスクの運用構築、社内の運用整備、システム管理を担当。

  • 1984年生まれ。
    新卒で日本IBMに入社し、保険、金融業界のシステムにおける運用監視システムの導入から運用を担当。本国アーキテクチャのローカライズプロジェクトに従事。
    2011年にtoCサービスへの転身を決意し、DeNAに入社。DBAからソーシャルゲームインフラのリーディングを経て、遺伝子検査システムの立ち上げに尽力した。
    その後はEC、エンタメアプリ、ヘルスケアサービスインフラを管轄する部門のマネージャとして組織を牽引。
    2016年現場への想いを捨てきれず、退職。現在に至る。

What we do

  • Bfcac68c b309 49ad 96ae 41fa410e0093?1554891013 天井高12mの『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。
  • B54e1bdc e763 490d 942d 65615560c8cc?1554890673 解放感があるオフィスで快適な職場環境を実現していく。 社員同士がいつでもどこでも活発にコミュニケーションできるオフィスレイアウトを意識しています。

ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」

デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。

印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質の商品をお安く提供しています。集客活動を支援するポスティングや駅貼り広告などの広告サービスも提供しています。

さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。

Why we do

  • 1e6f6207 3dfc 4ef2 ab3a 8335310d1cc1?1554890672 業界の生産性を変革する。社歴関係なく熱い想いを持ったメンバーが議論をする環境があります。
  • 6e8172cc 939a 4217 9cea bd56c202da76?1554891014 VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。

また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

How we do

  • Ba803c37 2dc8 4415 b118 590bb8851939?1554890673 チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
  • Db0857db 8aab 4ede 80eb 7a9d1b6215f3?1554890673 吹き抜け2階に位置するフリースペース。卓球やヨガなどのアクティビティを楽しんだり、全社ミーティングやイベントスペースとして活用してます!

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、
・産業のバリューチェーンに働きかける
・ネットとリアルの融合で業界を変える
・中長期視点で世界をより良くする
この3つで表すことができます。

ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。

ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています!

<受賞歴>
2015.11『2015 Red Herring Top 100 Global』受賞 
2016.12『Ruby biz Grandprix 2016』グランプリ受賞
2017.03『Endeavor Entrepreneurs』に日本で3社選出
2017.11『Forbes JAPAN日本の起業家ランキング2018』 1位

Description

『ユーザとテクノロジーを繋ぐ架け橋になる』をミッションとし、急成長する会社を支えるべくヘルプデスクの組織力を強化しています。
3年後を見据えてヘルプデスクの体制構築をお任せしたいと考えています。
多種多様なメンバーの中で企業成長をサポートしていただけるマネージャー候補を募集です!
※ご経験、スキルに合わせ、業務範囲を調整します。

【業務内容】
・問合せ対応・障害調査
・チームメンバーの管理業務
・サービスレベル維持・向上のための問題提起・改善立案・実行
・課題解決に向けた関連部署とのコーデイネーション
・会社の成長に合わせた組織作り

【必須スキル】
・高いコミュニケーションスキル
・ITパスポートレベルのITスキル
・各種資料・マニュアルの作成経験
・ユーザーサポートの経験

【歓迎スキル】
・チームマネジメントまたはチームリーダーとしての経験
・社内システムにおけるトラブルシュート・ヘルプデスクまた社内SEの経験
・組織マネジメントの経験
・情報セキュリティマネジメント、ITサービスマネージャなどの資格の保有

【求める人物像】
・サポートセンターなどでSVまたはリーダーをしていた方
・ヘルプデスクでリーダーをしていた方
・プロジェクトでマネージャーやリーダーをしていた方

【求めるマインド】
・何事にも自発的に取り組むことができる人
・他者と協力できる人/チームワークを大切にできる人
・自分の考えを積極的に発言できる人
・困っている人を放っておけない人
・立案から実行まで自走できる人

Values

Cool office space

天井高12mの『空中庭園』 『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。... Show more

Open communication

『コミュニケーションが自然に生まれる工夫』 BOX型の会議室をはじめとして、ちょっとしたミーティングでも気軽に会話しやすいスペースを意... Show more

Exceptional team members

『VISIONに共感した多士済々なタレント』 ラクスルには、大手外資系コンサル会社、一部上場企業(メーカー、Webサービス)、弁護士、... Show more

Highlighted posts

Basic info
Looking for 社内サポート
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 松本恭攝
Founded on September, 2009
Headcount 180 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Advertising

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Location

東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F

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