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法人営業経験をいかせる!SaaS型マーケティングツールのカスタマーサクセス

カイロスマーケティング株式会社

カイロスマーケティング株式会社 members

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  • 2018年にカイロスマーケティングにジョインしました。以前は、IT業界で法人営業をしていました。

    カスタマーサクセスは、お客さまにしっかりよりそい、お客さまのご利用を上手に運用にのせること、お客さまの事業の成長の仕掛けをご提案することも大切です。

    ソリューション型の仕事にマーケティングの要素も入るため、とても面白く、やりがいを感じています!

  • 創業者&代表取締役。静岡県浜松市出身。

    外資コンサルファーム、米国通信系ベンダーの本社プロダクトマーケティングを経て、2012年に当社を創業。大前研一氏率いるBBT社から資金調達のご支援いただいて、当社が成長してまいりました。

    カスタマーサクセスは、当社成長エンジンの機能として、とても大切だと確信しています!

  • 2016年に当社に参加しました。カスタマーサクセスの本格的な立ち上げのかたわら、お客さまへのサポートや使い方のご提案を中心にお仕事させていただいております。

    クラウドサービス(SaaS)は、お客さまのご質問にお答えするだけでなく、お客さまに長く使っていただけるようご提案をしたり、分析や販売後のマーケティングも大切な仕事です。

    当社のカスタマーサクセスは、よくあるサポート業務以上に、マーケティングや法人営業の要素が強くて面白いです。毎日ワクワクしながら仕事しています!

  • カイロスマーケティングで広報を担当しております。当社のビジョン「マーケティングをもっと身近に」へ共感してジョインしました。

    採用やセミナー、いろいろなところでみなさんとお会いできればと思っています!

What we do

  • Af2546ca 8f39 41c4 89ec 79b17421dede?1556435393
  • 8b53a1f5 333b 4831 8b02 a186853fc353?1553135114 自社製品「Kairos3」を支えるメンバー

〜 マーケティングをもっと身近に 〜

99.7%を占める我が国の中小企業をふくむ、すべての企業にとって「マーケティングをもっと身近に」することをミッションに創業した当社は、「クラウドサービス(SaaS)」、業務に役立つ情報を発信する「オウンドメディア」、業務をこなすためのスキルを身につける「教育事業(セミナー)」を展開しています。

【クラウドサービス(SaaS)】
マーケティングオートメーション「Kairos3」を提供しています。企画、設計、開発、マーケティング、販売、サポートまですべて自社でおこなっております。ほとんど広告宣伝することなく、口コミを中心に900以上の契約をいただいてまいりました。
https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation

マーケティングオートメーションは、成長著しい市場分野として注目を集めています。

【オウンドメディア】〜 業務に役立つ情報を発信 〜
当社が運営するオウンドメディア『マケフリ』『MA mag.』を通じて、マーケターや営業担当者、経営企画のみなさまの業務に役立つ情報を提供しております。
内容が濃く、読んで実践できる。これがわたしたちのオウンドメディアの特徴です。PVを集めることが目的ではありません。
https://makefri.jp/ (マケフリ)
https://blog.kairosmarketing.net (MA mag.)

【教育事業(セミナー)】
営業効率アップや、マーケティング効果改善するための教育セミナーを毎週、無料で開催しております。セミナーの企画・開発、集客、実施まですべて自社で運営しています。
これまでに述べ300回以上、2,500人以上のみなさまにセミナーを通じて情報を提供しました。
https://www.kairosmarketing.net/seminar

Why we do

  • 8031bb1b bb51 4dfb b960 58e42437ba07?1556704269
  • 9f3a59fb dfd4 4a90 b484 4eed26f6982f?1553135114 毎週セミナーを通じてお客さまの業務に役立つ情報を提供しております。

〜 国内420万企業をマーケティングカンパニーにしたい 〜

カイロスマーケティングのミッションは「マーケティングをもっと身近にする」こと。

「ものづくりニッポン」として世界に知られた、わたしたちが住む国ニッポン。その99.7%は、大企業ほど資本力(ヒト・カネ・モノ)がない中小企業です。日本企業は、イノベーションは世界でもトップクラスですが、イノベーションを売るという「マーケティング(販売促進)」はまだまだ改善の余地が大いにあります。

カイロスマーケティングは、日本のあらゆる企業のマーケティングを手助けして、「ものづくりニッポン」を「MARKETING JAPAN」にしていきたいと考えています。

マーケティングは⼤きな経営資源を持つ⼤企業だけのものではありません。⽇本国内420万企業が、規模や資金力にとらわれず、ビジネスで結果を残すマーケティングを実践できるような、マーケティング・インフラになるための活動を目指して取り組んでいます。

How we do

  • 8f701afc 3460 480d 83f2 a144fb0c5039?1553135113 社内の「お菓子コーナー」の前では、いつも笑いが。
  • 8c2253f9 e9e7 4d6d a02e 8ec03ff8ff00?1556435393

わたしたちは少ない仲間で、大きな仕事をやりとげるために3つの価値観を大切にしています。

・常識を非常識にやりぬく
・どこまでもお客さま視点になろう
・最高の解決策を提供しよう

<常識を非常識にやりぬく>
わたしたち少数精鋭の仲間だけで、大きな組織以上によいサービスをお客さまに届けるためには、「期限を厳守する」などのあたりまえの「常識」をとことん「非常識」にやり抜くことが大切であると信じています。

<どこまでもお客さま視点に>
常に主役はお客さまです。技術や提供機能、自社のできること中心の視点で考えません。お客さまの事業の成長課題を考えて、お客さまが自力で解決できるようなソリューションの提供を心がけています。

<最高の解決策を提供しよう>
お客さまや市場に目を向けて、 最高の解決策を提供しよう。たとえ手間がかかってもやり抜こう。「時間がないからこの程度で」というのは楽な道ですが、お客さまのことを考えずに実現できる愚策である、と考えています。

Description

当社が開発および提供する、マーケティングオートメーション「Kairos3」の販売業務を担当していただきます。当社の「Kairos3」は、広告宣伝をあまりしなかったにもかかわらず利用者の口コミで広がることで、900以上のご契約をちょうだいできました。

順調に「Kairos3」の顧客ベースを成長しております。

カイロスマーケティングのカスタマーサクセスは、決まった業務ではなく、お客さまの「Kairos3」の運用定着や利用促進を目指して、自主的に手法や手段を考え、企画・実行するお仕事です。営業のような思考が欠かせません。

また、社内他部門の関係者との調整が発生することに加え、お客さま意思決定者との接点を持つこともあります。「経営」「組織マネジメント」「企画力」が身につくお仕事です。

【当社のカスタマーサクセスの主なお仕事】
・「Kairos3」をご導入いただいたお客さまへ、導入支援キックオフの企画と実行
・電話やメール/Web会議システムを活用して導入顧客へのご利用案内や運用提案をする
・お客さまからのご利用に関するご質問への回答

【こんな経験やスキルがあるとうれしいです!】
下記のいくつかを満たしていること(1年以上の経験が好ましい)
・法人営業経験(業界不問)
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・カスタマーサポート経験
・セミナー講師経験

【こんな経験やスキルを歓迎します!】
下記のいくつかを満たしていること(1年以上の経験が好ましい)
・IT業界での勤務経験
・高いコミュニケーションスキルで、顧客や社内関係者と協業できる
・数字の定量分析が得意である

【こんな方にはピッタリなお仕事です】
・お客さま志向があり、お客さまの成功によりそって仕事がしたい
・マーケティングに興味があり、最新動向やトレンドを積極的に学習したい
・主体性と高い自己成長意欲がある
・製品(一般)が好きであり、製品の開発や改善に開発以外のスタッフとして関わることに喜びを感じる
・勉強会やコミュニティに積極的に関わることが好きである

Values

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Customer first

技術や製品機能だけの視点や、自社のできること中心の視点で考えない、客観的かつお客さま視点を持つ文化があります。 ビジネスの主役は常に... Show more

Creativity and innovation

お客さまや市場に目を向けて、たとえ手間がかかってもお客さまが課題を自力で解決するための「最高」の解決策を提供することを常に考えています... Show more

Love for product

わたしたちの仲間はなぜか、みんな自社製品の「Kairos3」が大好きです。 お客さまに毎日使っていただいて、成果を共に感じられるよう... Show more

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Special features Free snacks/lunch
Company info
Founder 佐宗 大介
Founded on September, 2012
Headcount 23 members
Industries IT (Internet/Mobile) / IT (Telecom/SI/Software) / Advertising

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Location

東京都新宿区四谷3-1-4 斉藤ビル4F

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