◆ クラウド電子カルテ事業を展開 私たちは、クリニック（診療所）向けのクラウド電子カルテ「CLIPLA（クリプラ） 」を開発・運営しています。 2016年1月にクラウド電子カルテ「CLIPLA」のサービス提供を開始し、2017年8月には眼科に特化したクラウド電子カルテ「CLIPLA Eye」をリリースしました。 最近では、エムティーアイが運営する女性の健康情報サービス「ルナルナ」と連携した産婦人科向けクラウド電子カルテ「CLIPLA Luna」の販売を開始するなど、診療科毎のプロダクト展開を強化しています。 今後も、医療・ヘルスケアの世界でdifferenceを生み出し続ける存在であれるよう、努力を続けていきます。

◆ 創業の想い この数十年、医療は飛躍的な進化を果たしました。手術でなければ治らなかった病が薬で治るようになったり、おなかを大きく切らなければならなかった手術が、内視鏡の小さな穴から行えるようになったりと目覚ましい進化を遂げています。 一方、同じ医療の世界でも、この数十年でほとんど変化していないことがあります。医療者は常に忙しく、患者は常に待たされます。医療者の説明は難しく、患者の理解は常に不十分です。患者は自分の名前を何度も書かされ、医療者は何度も転記します。情報伝達はいまだに紙が多く、時間と紙の無駄遣いです。そして、医療費は増加の一途をたどっています。 この状況をなんとかしたい、変えたい、より良くしたい。そんな想いでこの会社を創りました。 ◆ 当社の経営理念「Making a difference in Healthcare」 わたしたちは、ヘルスケアの世界で、difference を生み出し続ける存在でありたいと思っています。わたしたちがもたらす小さな difference が、多くの人の健康や命に寄与することを信じ、事業展開を進めていきます。 ◆日本の電子カルテ導入率はまだまだ道半ば、医療の効率化には大きな課題が残されている 現在の日本の電子カルテの導入率は約4割程度と、欧米諸国と比較しても低い導入率に留まっています。導入が進まない主な理由は、高額な導入コストと、ユーザー側の入力・操作の問題がありました。当社はその中で、低コストで画面操作がやさしく分かりやすいクラウド型の電子カルテを提供し、その課題を解決しようとしています。 ◆電子カルテを基盤としてその先へ 例えば、Webを使った予約、事前のオンライン相談、デジタル問診票、会計のキャッシュレス化、カルテデータの患者への開示など、今そこにある技術で実現できることも数多くあります。私たちはクラウド電子カルテを中心に置きつつ、周辺のWebサービスとの連携や、カルテデータの活用など、 医療・ヘルスケアに関わるすべての人の助けとなるため、医療・ヘルスケアの世界でdifferenceを生み出し続ける存在であり続けます。

◆ WORK SMART!（フルリモートワーク） 当社では「 WORK SMART! 」を標榜し、自発的に最大のパフォーマンスを発揮できる機会や多様な働き方ができる環境を提供しています。リモートワークを中心とした働き方となっており、ロケーションや時間に縛られず、業務遂行のため自分に合った環境を選択して働くことが可能です。

クラウド型電子カルテ「CLIPLA」の新規導入クリニックに対するインストラクションや、導入済みクリニックからの問い合わせ対応をお任せします。クリニックからプロダクトに関する要望をお聞きすることもあるため、いただいたご意見を集約し他部門へのフィードバックもおこなっています。 【このポジションの魅力など】 新設されたばかりの部署ということもあり不確定なことも多いため、決められたことだけではなく＋αを考え、実行する柔軟な姿勢が求められます。他部署との垣根も低く手を伸ばせばいろいろなことに取り組める環境ですので、未経験からでも新しいことにチャレンジしたいという方におすすめです。部内や他部署とのチームワークがおこなえることもこの仕事の醍醐味です。 また、社内外とのコミュニケーションがたびたび発生するため、丁寧な受け答えや調整が得意な方にとって適任なポジションであるといえます。落ち着いた対応で顧客から信頼を得ていくことも大事なポイントです。 リモートワークができるような環境も整えており、交通機関等のトラブル時はもちろんのこと、状況に応じリモートワークで対応いただくことも可能です。（週5日フルリモートは不可のため、オフィス通勤いただける方が募集対象です。） 【具体的な業務内容】 ・新規導入クリニックに対するインストラクション（クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります） ・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール) ・ 顧客向けマニュアルやヘルプページの作成や拡充、メールや電話での通知 【今後の展開について】 ※ご自身の希望や適正、今後の部署の状況によっては、以下業務にもチャレンジできる可能性があります。顧客の成功やサービスの向上につながる施策であれば、提案や実行ができる環境です。 ・導入クリニックへの定期的な訪問、ヒアリング ・ユーザーコミュニティの運営（成功事例の共有などユーザー同士の情報交換を活性化）を通じた、ユーザー満足度の向上施策 ＜求める経験・スキル＞ ◆ 必須条件 ・toBの顧客対応経験（営業職、サポートなど） ・Webサービスに関する基本的な知識（仕組み、開発の流れなど） ◆ 歓迎条件 ・医療事務に関する知識 ・クリニックの業務や診療フローに関する知識 ・IT関連業界でのご経験 これから益々重要性を高めるヘルスケアの領域で、医療者とサービスをつなぎ合わせるカスタマーサクセスにチャレンジしませんか？ 「医療業界未経験だけど医療に貢献したい」という想いを持った方も大歓迎です。持ち前の柔軟性や積極性、コミュニケーション力を活かし是非サービスに貢献いただきたいと思っております。 カジュアル面談（ビデオ会議含む）なども柔軟に対応しますので、お気軽にご連絡くださいませ！