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成長企業でチャレンジしませんか?攻めのカスタマーサポートWanted!

カスタマーサポート

on 2019-03-15

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成長企業でチャレンジしませんか?攻めのカスタマーサポートWanted!

Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad
Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad

Takashi Maekawa

1985年生まれ。大阪大学大学院修了。2010年に株式会社ドワンゴに入社。ニコニコ動画のコンテンツ事業の事業管理に従事。2013年に株式会社カカクコムに入社し、食べログ本部にて飲食店向けの商品開発及び、アライアンス企画を担当。その後、新規事業「食べログワンコインランチ」の起案、リリース、運営を経て、2016年にラクスル株式会社に入社。現在は広告事業部にてオフライン広告事業の推進に取り組んでいる。

より深い事業責任を。toCネット事業からtoBリアル事業への挑戦。

Takashi Maekawa's story

笠置 由子

2006年ぐるなびに入社。人事部で新卒採用、中途採用、人材育成、研修、特例子会社の立ち上げなどを経験。その後、営業推進へ異動し、WEBコンテンツの企画担当として、新規コンテンツの企画、リニューアルに加え、リアルイベントの企画運営も行う。2014年からはJR東日本に出向し、Suica電子マネーの利用促進、導入促進に向けたプロモーションに携わってきた。 2017年1月にラクスル入社。採用担当として、ラクスルのファンづくりを目指して、採用プロセスの再構築中。

Shunsuke Nishimura

現在はラクスル株式会社のSCM担当部門として、価格交渉(原価低減)・調達・受給管理・品質管理・生産管理・受発注管理・サプライチェーンを主に担当しています ・約7年間、飲食業界で現場業務と会計経理業務を兼任。その後、ラクスル株式会社に入社。 ・ラクスルでは、コールオペレーター>>事業運営・運用改善企画>>SCM と担当領域を転々としながら、プロダクト利用時の体験向上に繋がる活動を行っています ・傍ら夫婦で小さいお菓子屋さんを営んでおり、週末は全国各地マルシェ出店しています ・打楽器の演奏をしており、アーティスサポートや食事会でのソロ演奏などをしながら、毎日を穏やかに過ごしたいと心がけています

ラクスル株式会社's members

1985年生まれ。大阪大学大学院修了。2010年に株式会社ドワンゴに入社。ニコニコ動画のコンテンツ事業の事業管理に従事。2013年に株式会社カカクコムに入社し、食べログ本部にて飲食店向けの商品開発及び、アライアンス企画を担当。その後、新規事業「食べログワンコインランチ」の起案、リリース、運営を経て、2016年にラクスル株式会社に入社。現在は広告事業部にてオフライン広告事業の推進に取り組んでいる。

What we do

ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」 デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。 印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com/)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。 さらに、ポスティングや新聞折込などの広告サービスも展開しお客様の集客活動をトータルで支援しています。 さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。 また2020年4月より広告のシェアリングプラットフォーム「ノバセル」(https://novasell.com/)事業を展開。 従来、難しいとされていたテレビCMの広告効果測定を、独自の技術を通して可能とし、広告投資の最適化を通して、企業の成長を実現していきます。
天井高12mの『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。
VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。
ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。
職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。
チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

What we do

天井高12mの『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。

VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」 デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。 印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com/)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。 さらに、ポスティングや新聞折込などの広告サービスも展開しお客様の集客活動をトータルで支援しています。 さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。 また2020年4月より広告のシェアリングプラットフォーム「ノバセル」(https://novasell.com/)事業を展開。 従来、難しいとされていたテレビCMの広告効果測定を、独自の技術を通して可能とし、広告投資の最適化を通して、企業の成長を実現していきます。

Why we do

チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!

1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

How we do

ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。

職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています! 【働きやすい環境】 ・フレックスタイム制(コアタイム11:00-16:00) ・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」 ・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。  ※各種リモート手当あり などワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

As a new team member

急成長を続ける事業部で募集! ☆あなたの視点や意見を活かせます ☆広々としたオフィスで働けます ☆服装・髪型自由! ☆コールセンター経験不問 ☆アパレルや携帯ショップの販売経験者など活躍中 ラクスルでは、新聞折込、ポスティング、交通広告など様々なオフライン広告をインターネットと仕組みの力で再構築することにより、企業の集客を支援するチャレンジをしています。 今回おまかせするのは「ポスティングをしたい!」「新聞折込をしたい!」というお客様のお問い合わせに対応したり、実施のサポートをするお仕事。 会話の中でお客様の要望や課題をくみ取り、 臨機応変に導いていく、いわば「攻めのカスタマーサポート」。スモールチームで試行錯誤しながら、お客様の集客活動をサポートお願いします! 「人と話すのが好き!」 「誰かをサポートする仕事がしたい!」 「チームで仕事をしたい!」 という方にぴったりです。 コールセンターやカスタマーサポート業務の経験は一切問いません。ぜひ一度オフィスに遊びに来てくださいね♪ ▼業務内容 ・お客様とのメール/電話対応(受発信) ・その他、相談次第で様々な業務にチャレンジ可能 ▼歓迎 ・前向きな方 ・行動力のある方 ・チームで仕事を進めるのが好きな方 ・接客や電話応対のご経験 ▼勤務条件 平日週5日勤務 13:00~22:00 ※残業はほとんどありません ▼その他 ◎会社の雰囲気が知りたい方はコチラ https://recruit.raksul.com/
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    Founded on 09/2009

    439 members

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