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お客様の体験を向上させColletのサービス改善を担うカスタマーサクセス

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2019-06-21

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お客様の体験を向上させColletのサービス改善を担うカスタマーサクセス

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大谷奈美世

採用・採用広報を担当しています! 兵庫県の比較的パンチのある地域出身。 フルコミッション営業9年→人事にジョブチェンジ→現在に至る。 気軽にお会いできればと思っています!

Crevo株式会社's members

採用・採用広報を担当しています! 兵庫県の比較的パンチのある地域出身。 フルコミッション営業9年→人事にジョブチェンジ→現在に至る。 気軽にお会いできればと思っています!

What we do

「動画新時代のクリエイター経済圏をつくる。」 Crevo(クレボ)株式会社は動画制作プラットフォームを提供し累計13,000人以上のクリエイターを支援しています。 ■「Crevo Jobs」 国内最大級の動画クリエイターのネットワークを活用し、金額や用途に合わせた最適なクリエイティブの動画制作の細かな要件にフィットするプロクリエイターを企業とマッチングするサービス Crevo Jobs:https://jobs.crevo.jp/ ■「Crevo Base」 制作管理に必要なすべての機能を備えた、クリエイティブ制作を効率化するための制作管理ツール Crevo Base:https://base.crevo.jp/ ■「Crevo Partners」 プロ動画クリエイターの中からニーズや予算に合わせて依頼できるクリエイター派遣サービス Crevo partners:https://partners.crevo.jp/ 当社は2012年に創業。最初は世界のクリエイターにグラフィックデザインを依頼できるクラウドソーシングサービス「designclue」という事業からスタートしました。ビジュアルデザインは、ノンバーバル(言語以外のコミュニケーション手法)であり、言葉ができなくても世界とつながりやすい。デザインを通して、世界とつながるきっかけづくりを行なっていました。 その後自社でPR動画をつくろうとしたところ、いくつかの企業からの料金の内訳が不明瞭でかつ高額だったため制作を断念。中小企業やベンチャーこそ、自社やサービスをPRするための動画を作る必要性が高いのに、様々な理由によりつくることができない。その不を解消するために、誰でも気軽に、質にこだわった動画をつくれるサービスをリリース。加えて世界中に張り巡らされたクリエイターネットワークをそのまま活用し、世界100ヶ国、13,000名以上のクリエイターの中から案件ごとに最適なチームをマッチングするというシステムを構築。その結果、いまや取引企業数は約2,000社に増え、多くの方に利用いただけるサービスへと成長しました。 提供する動画制作クリエイタープラットフォームには、累計13,000名以上の経験豊富なクリエイターが在籍しています。この国内最大級の動画クリエイターのネットワークを活用し、動画クリエイティブ制作の細かな要件にフィットするプロクリエイターと企業をマッチングし、迅速な体制構築をアシストする「Crevo Jobs」や、クリエイティブ制作を効率化するための制作管理ツール「Crevo Base」)などを運営しています。Crevoは今後の動画広告市場の成長や5G(第5世代移動通信システム)の到来を受け、各社との事業連携も視野に入れ、さらなる事業の拡大に向けた取り組みを行っていきます。
自社で開発する動画制作管理ツールCrevo Base。
プロ動画クリエイターとの出会いを提供するCrevo Jobs
動画制作実績は3000件以上。用途に合わせた動画企画を提案しています
大手制作プロダクション出身のプロデューサーが在籍
クリエイターさんとの交流
クリエイターのためのイベント「CrevoNight2019」ご活躍頂いたクリエイターへの表彰式

What we do

自社で開発する動画制作管理ツールCrevo Base。

プロ動画クリエイターとの出会いを提供するCrevo Jobs

「動画新時代のクリエイター経済圏をつくる。」 Crevo(クレボ)株式会社は動画制作プラットフォームを提供し累計13,000人以上のクリエイターを支援しています。 ■「Crevo Jobs」 国内最大級の動画クリエイターのネットワークを活用し、金額や用途に合わせた最適なクリエイティブの動画制作の細かな要件にフィットするプロクリエイターを企業とマッチングするサービス Crevo Jobs:https://jobs.crevo.jp/ ■「Crevo Base」 制作管理に必要なすべての機能を備えた、クリエイティブ制作を効率化するための制作管理ツール Crevo Base:https://base.crevo.jp/ ■「Crevo Partners」 プロ動画クリエイターの中からニーズや予算に合わせて依頼できるクリエイター派遣サービス Crevo partners:https://partners.crevo.jp/ 当社は2012年に創業。最初は世界のクリエイターにグラフィックデザインを依頼できるクラウドソーシングサービス「designclue」という事業からスタートしました。ビジュアルデザインは、ノンバーバル(言語以外のコミュニケーション手法)であり、言葉ができなくても世界とつながりやすい。デザインを通して、世界とつながるきっかけづくりを行なっていました。 その後自社でPR動画をつくろうとしたところ、いくつかの企業からの料金の内訳が不明瞭でかつ高額だったため制作を断念。中小企業やベンチャーこそ、自社やサービスをPRするための動画を作る必要性が高いのに、様々な理由によりつくることができない。その不を解消するために、誰でも気軽に、質にこだわった動画をつくれるサービスをリリース。加えて世界中に張り巡らされたクリエイターネットワークをそのまま活用し、世界100ヶ国、13,000名以上のクリエイターの中から案件ごとに最適なチームをマッチングするというシステムを構築。その結果、いまや取引企業数は約2,000社に増え、多くの方に利用いただけるサービスへと成長しました。 提供する動画制作クリエイタープラットフォームには、累計13,000名以上の経験豊富なクリエイターが在籍しています。この国内最大級の動画クリエイターのネットワークを活用し、動画クリエイティブ制作の細かな要件にフィットするプロクリエイターと企業をマッチングし、迅速な体制構築をアシストする「Crevo Jobs」や、クリエイティブ制作を効率化するための制作管理ツール「Crevo Base」)などを運営しています。Crevoは今後の動画広告市場の成長や5G(第5世代移動通信システム)の到来を受け、各社との事業連携も視野に入れ、さらなる事業の拡大に向けた取り組みを行っていきます。

Why we do

クリエイターさんとの交流

クリエイターのためのイベント「CrevoNight2019」ご活躍頂いたクリエイターへの表彰式

通信の高速化だけでなく、身の回りのありとあらゆるアイテムがワイヤレスでネットワークに繋がることになる5Gがもうすぐ到来する時代において、動画というクリエイティブはますます盛り上がることになるでしょう。 テクノロジーの進化やSNSの普及によって誰もが表現者となることができ、誰もがクリエイティブを発信することができる時代がもうそこまできているのです。そんな時代において、クリエイターを誰よりもサポートし続ける「クリエイター経済圏」を構築し、あらゆる方向性からすべてのつくる人を支援していくことは、これからの時代におけるなくてはならないインフラになる。そう私たちは思っています。

How we do

動画制作実績は3000件以上。用途に合わせた動画企画を提案しています

大手制作プロダクション出身のプロデューサーが在籍

私たちが描いている世界を実現するには、まだまだ大きな壁や困難が待ち受けています。Crevoのメンバーが一丸となって取り組んでいかないと、夢で終わってしまうかもしれない。そのために私たちは一丸となるために3つのValue(価値観)を社員全員で意識するようにしています。 「Challenge」 高い成長意欲を持ち、仕事に前向きに取り組み、成果を残しているか。 「Ownership」 その仕事に当事者意識や最後の砦意識を持ち、周囲に大きな影響力を与えること ができているか。 「Structure」 成果を出した仕事を構造化し、組織にナレッジとして残すことができているか。 この3つのValueを全員で共有することで、同じ意識やモチベーションを保ちながら、ともに未来へ歩んでいくことができると考えています。

As a new team member

動画制作プラットフォーム「Collet(コレット)」のカスタマーサクセスのオペレーションを担っていただきます。 ▼仕事の内容 ・Colletの導入企業様や登録クリエイター向けの顧客対応 ・サービス向上のための改善プロセスの取り組み ・導入企業へ訪問し、導入のサポート対応 ・ヘルプページの改善提案 ・その他上記に準じた業務 体制や仕組みづくり、将来的にはユーザーの声を活かした企画提案等あればどんどん発信してください!一緒にサービスを育てていきましょう。 ▼必要スキル ・カスタマーサポートの実務経験 ・お客様と適切にコミュニケーションが取れる ▼得られる経験 ・急成長中のスタートアップ企業で、将来的な柱となる新規事業の推進に携わる事が出来ます ・既存の業界を大きく変える「クリエイティブ制作の新しいカタチ」を自らの手で創っていく事ができます ▼こんな人に来て欲しい(全てに当てはまる必要はありません) ・制作会社での就業経験のある方 ・クリエイターが好きな方 ・クリエイティブ知識がある方 ・SaaSサービスのカスタマーサポート経験のある方
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