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顧客の課題に立ち向かうカスタマーサクセス立ち上げメンバーWANTED!

株式会社ロジレス

株式会社ロジレス members

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  • 1986年兵庫県多可郡生まれ。

    2009年楽天株式会社に入社し、楽天ブックスにて3年間、出版社への営業や電子書籍事業の立ち上げなどを担当。

    その後、ロジレスの前身となる会社を立ち上げ、ECサイトを運営する中でロジレスが誕生。

    現在はロジレスで営業やったりしています。

    英語の教員免許を持っているが、英語は話せない。

  • 株式会社ロジレス 代表取締役の西川真央です。

    1985年神戸生まれ、神戸育ち。二児の父。

    2010年大阪市立大学を卒業し、P&G マーケティング本部に入社。

    1. マーケティングが本当にエキサイティングな仕事だと思った
    2. 実家がお寺で、高野山で1年間修業した反動で真逆の世界に

    という理由から、マーケティング・カンパニーとして有名なP&Gで働き始めました。

    2年間ほど、洗剤・柔軟剤のアシスタント・ブランド・マネージャーとして、
    コンセプトを作ったり、消費者調査をしたり、CMやパッケージを作ったりと、
    ブランド作りやプロジェクトマネジメントの経験をさせて貰いました。

    今思えば...

  • 株式会社ロジレス 取締役の田中です。

    1986年生まれ/大阪で育ちました。

    2005年 立命館大学に入学後、Web制作会社で4年間働きながら大学を卒業し、2009年に楽天株式会社に入社しました。

    文系出身、かつデザイナー経験があったのに、なぜか開発部門にエンジニアとして配属され、3年間 電子マネーサービスの開発/運用をリードエンジニアとして担当しました。

    2012年に、ロジレスの前身となる企業を、現在の創業メンバーと設立し、当初はWeb制作やシステム開発、マーケティングサービス、その他それぞれの専門性を生かしたソリューションを提供していましたが、そのなかでECサイト運営に必要なW...

  • 株式会社ロジレス セールスの山﨑です。
    1989年東京生まれ、大分育ち。

    2012早稲田大学を卒業後、楽天株式会社に入社。
    楽天市場事業に配属、ネット通販事業を行うおよそ1,000の事業者様を担当し、売り上げ拡大のコンサルティングを行う。
    2015年4月、CSR活動の一環で商業科の高校生に電子商取引(ネット通販)について授業を行う楽天IT学校の講師を務める。

    2016年12月、大王製紙株式会社へ転職し、自社製品のECシェア拡大のための企画営業を行う。

    2017年8月より、ロジレスにセールスとして参画。
    日々の業務は、インサイドセールス、フィールドセールス、オンボーディング、カスタマ...

What we do

ロジレスは、EC事業者向けに受注・在庫・出荷管理のトータル支援SaaSを提供しています。

■ 提供サービス

1. ロジレス
ネットショップの受注・在庫・出荷・倉庫管理をトータル支援するSaaSプロダクトです。
ネットショップが抱える無駄な作業を無くし、ロジレスを使って、業務の自動化・効率化を進めます。

2. ロジレス倉庫紹介
ロジレスでは、システムの提供に加えて、在庫管理・出荷業務のアウトソース先の倉庫を紹介しています。

■ サービス・コンセプト
「ワイドでディープ。だけど、シンプル。」
相反する要素を実現させようとしています。

受注~出荷までを、たった1つのプロダクトで完結できる適応範囲が非常に広い(ワイド)
ECの業種に応じた細かい要件にも対応できる汎用的な機能を実現し(ディープ)
以上を満たす複雑なプロダクトを、プロセスを定義して使いやすく提供する(シンプル)

■ 事業フェーズ
初めての資金調達を実施しました。
サービスの進むべき方向性は見えてきたので、これから事業を成長させていくフェーズです。

Why we do

■ 「あるべき姿に変えていく」

ロジレスは、世の中のムダや非効率を無くし、「あるべき姿に変えていく」ことをミッションとしています。

世の中には、無駄な作業がたくさんあります。
その中でも、EC業界は、情報とモノが絡み合う複雑な業界で、気づきにくいムダがたくさん存在しています。

最大の問題は、関係者が無駄なことだと思っていないことです。
自分たちがやっている作業は、必要だと思ったり、どうしようもないと思っています。

人は、創造的なことに時間を使うべきです。

今、非効率なことに時間をとられてしまっている現状から、効率的でスマートに働ける社会に変えていこうとしています。

How we do

■ 「働く」のあるべき姿

事業とそこで働く人たちの気質は同じであるべきだと考えています。
それが、会社にとっても、個人にとっても、最適なマッチングになります。

ロジレスの場合、SaaSプロダクトであることに加え、製品のカバー領域が広い上に細かいです。
やることは多いですが、ひるまずに、一歩ずつ着実に業務を進めて行く必要があります。

仕事は、真面目に、楽しく、有意義に。
生徒会のようなスタートアップです。

- 「あるべき姿」に向かって、きちんと考えて、行動できる人
- 表面的ではなく、本質的な課題を認識し、解決していける人
- レバレッジが効くポイントを探して、提供できる人(汎用的な価値を重視している)

Description

■業務概要
お客様の課題を正確に把握し、その課題解決に向かって、コンサル、サポート業務を担当していただきます!
1人目のメンバーなので、まずはカスタマーサクセス部門の立ち上げからスタートとなります。

■想定している業務
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
・お客さまとキックオフミーティング
・システムの導入支援
・お問い合わせ対応
・継続的な業務改善、アップセル商材の提案
・プロダクト(ロジレス)自体の改善案の作成

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype / Come visit with friends
Company info
Founded on February, 2017
Headcount 7 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Logistics / Transportation

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Location

東京都豊島区南大塚3-36-7 南大塚T&Tビル 5F