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カスタマーサクセス職(CS職)
on 2019-01-22 4,201 views

業界で話題のSaaSサービス 採用一括かんりくん の導入支援、顧客サポート

HRクラウド株式会社

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  • Hikaru Sakurai
    カスタマーサクセス

  • 小倉 かをり
    カスタマーサクセス

  • Saki Yamashita
    カスタマーサクセス

  • Mao Takebuchi
    カスタマーサクセス メンバー

What we do

  • 2021年2月1日に「株式会社Roots」は「HRクラウド株式会社」へと社名変更、事業拡大に伴いオフィスを移転をしました!
  • オリラジ藤森さんがアンバサダーに就任!タクシー・WEBを中心にCM放映中です。

HRクラウド株式会社は「企業の採用インフラを担う」というビジョンの下、HRテック事業としてSaaSサービスと新卒人材紹介サービスを展開しております。

特に、クラウド型の採用管理システム「採用一括かんりくん」に力を入れており、採用担当者の工数削減、管理・分析をしやすくする事はもちろんですが、適正検査を用いて企業の活躍人材を分析し、より自社にマッチした活躍人材の効率的な採用支援も行っております。

また、神戸大学と共同開発をした離職防止システムも導入し、採用のみでなく、活躍、定着という中長期でサポートできるシステムとなっています。嬉しい事にリリースから2年間で約500社以上の企業様にお使い頂いております。

従来の採用支援システムとは違い、中長期的な活躍・定着に関与する事により、活躍できる人々を増やし、仕事が楽しいと思える人を増やしていこうとしています。

Why we do

  • 35歳のエネルギッシュな代表です!
  • OJTでの教育制度で小さな相談でも親身に対応してます

少子高齢化が加速し、日本の労働人口は減少傾向にあります。
グローバル人材の活用もありますが、その前に日本で働く若者が一人一人の仕事の生産性を
高めなければならないと思っています。
しかし、3年以内35%の新卒社員が仕事を辞めてしまう現状。
入社後のギャップにより会社選びを後悔する新卒社員は何と50%を超えています。

その現状を変える為にも、就活のミスマッチを無くし自主的に仕事がしたいと思えるような、
仕事が楽しいと思える世の中にしなければならないと考えています。

仕事が楽しいと思える世の中にするアプローチ法はいくつかあるのですが上記の理由から私たちは特に新卒採用の業界にイノベーションを起こし、仕事が楽しいと思える人が増やしたい。
そんな世の中を本気で創ろうとしている会社です!

How we do

  • クライアントファーストで「仕事を楽しむ」を体現
  • リーダー・マネージャー合宿

仕事が楽しいと思えるためには働いている人が活躍しているということが
必須条件であると考えています。その為、その会社でどの様な人が活躍をしているかというデータを元に誰を採用するべきかを企業に可視化をする、というサービスを展開しています。

社内には優秀なエンジニアがおり、プロダクトは全て自社開発しています。
また、良いプロダクトを開発するには、お客様(人事)が本当に求めているニーズを捉える事が重要となります。
HRクラウドでは、採用コンサルタント・カスタマーサクセス・キャリアコンサルタント・マーケターと採用に関する課題を様々な角度から捉えているため、本当に求めているお客様のニーズを捉える事が出来ています。
結果、多くの他社ATSがある中で、商談成約率は50%を超えており「採用一括かんりくん」は多くのお客様に選ばれています。

どれだけお客様のニーズを捉える事が出来るか。どれだけ質高い開発が出来るか。そして、どれだけスピーディーに提供出来るか。
これを可能にしているチームワークの良さがHRクラウドの優位性であり魅力でもあります。

そしてHRクラウドには3つのコアバリューと行動指針10カ条があります。
【コアバリュー】
1.感謝
2.信念
3.楽しむ

【行動指針「仕事を楽しむ10ヶ条」】
〜仕事を楽しくするための「成長」「活躍」「仲間」「やりがい」〜

第1条 自分でギアを上げろ
仕事を楽しむために自分自身で自分を奮い立たせ、その日の仕事に励もう。

第2条 とにかくスピード!!
即レス!即対応!即行動!明日に仕事を残さない。悩んでる暇はない、とりあえずやろう。やってから改善すればいい。失敗を恐れずまずは行動していこう。

第3条 最後まであきらめない
一度決めた目標は最後の1分1秒まで達成にこだわること。諦めず動いていれば奇跡は起こる。

第4条 生産性の最大化と再現性の担保
常に改善をし続け、生産性の最大化を目指そう。うまくいったら仕組み化して再現性の担保を。

第5条 自分の仕事に誇りを持つ
我々はプロである。仕事のプロとして顧客の期待に応え、社会を良くしていこう。

第6条 上司ドリブンではなくデータドリブン
数字を分析すれば見えてなかったものが見えてくる。データにこそ答えがある。

第7条 何事にも本気で向き合おう
仕事で関わる全ての人に向き合い、様々な困難なことに立ち向かう勇気を持つこと。

第8条 常に謙虚な気持ちで
成功しても周りのおかげ、失敗したら自分の責任。自責の念が成長に繋がる。
感謝の気持ちを忘れず、主体性を持つ謙虚な人になろう。

第10条 何事にも本気で向き合おう
できないことを環境や他人せいにするのではなく目標に対してどうやったらできるか。そしてその先、できたらどうなるかを描きアウトプットしていくこと。

第10条 何事にも本気で向き合おう
明日の仕事が楽しみだと思える世の中を創るために、我々が全力で仕事を楽しもう。

HRクラウドは理念に共感してくれて、業界変革に力を貸してくれる仲間を探しています。

As a new team member

◆カスタマーサクセス職(CS職)

一般的にはカスタマーサポートと言われるCS職ですが、私たちはカスタマーサクセス職と言っています。
採用の管理をワンストップで行えるクラウドサービス「採用一括かんりくん」を活用して、企業様の採用がうまくいくようにサポートしていただきます。

採用に関する知識やノウハウがなくても自社に採用ノウハウがあるので、未経験でもすぐにつかめると思います。
(※人材系の仕事に携わっていた人優遇)

【主な業務内容】
・営業が受注した企業様のキャリアクラウド導入サポート
・クライアント様からの質問、要望の対応
・リピート率向上のための背策立案、実行
・アップセール、クロスセールスの背策立案、実行
・導入したお客様から寄せられるご相談(システムの使い方など)

▼提案商材『採用一括かんりくん』とは
新卒・中途採用を一元化管理できるSaaS型採用管理システムで、低価格で業務効率化が可能となります。

採用担当者の工数削減、管理・分析を効率化し、採用担当者のめんどくさいを解消する事はもちろんですが、
その企業内で活躍する人材を分析した上でAIマッチングを行う事により、
活躍人材に似た人材にターゲットを絞った、効率的な採用のご支援も行っております。

また「離職防止システム」も神戸大学と共同開発し、
採用の1点のみでなく、活躍・定着という中長期で多面的なサポートを行うシステムとなっています。

弊社では、採用課題を全職種の様々な角度から捉え、お客様の真のニーズを捉えることを意識しております。
結果、多くの他社ATSがある中で、商談成約率は50%を超えており「採用一括かんりくん」は多くのお客様に選ばれています。
リリースから約2年間で、約500社以上の企業様にご活用いただいています。

どれだけお客様のニーズを捉え、質の高い開発を、スピーディーに提供出来るか。
全職種フラットなチームワークの良い社風が、上記を可能とするHRクラウドの優位性であり魅力でもあります。

従来の点で関わる採用支援システムとは違い、中長期的な活躍・定着という部分までサポートする事で
世の中で活躍できる人々を増やし、「仕事が楽しい!」と思える人を増やすことに奮闘しています。

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