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訪日観光客と通訳ガイドを支えるカスタマーサポートを大募集!

株式会社トラベリエンス

株式会社トラベリエンス members

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  • 小学生のころから、通訳案内士になるために英語一筋の人生を歩む。
    2017年 全国通訳案内士取得
    2018年 トラベリエンスに就職

    モットー「自分にしか作れないクリエイティブな人生を」
    他人が歩める人生は他人が歩めばいい。
    自分なりの組み合わせで人と違う生き方を。

  • 大学卒業後に大手建設コンサルでの営業職を経て、2017年トラベリエンスに参画。カスタマーサービスチームリーダーとして顧客対応業務全般のマネジメントを中心に、企画業務にも携わる。昔から縁の下の力持ち的ポジションが好き。

  • 代表取締役社長 1979年生まれ 東京都出身
    2002年早稲田大学卒業後、アクセンチュア株式会社に入社。2007年株式会社リクルート旅行カンパニーに転職。2012年4月に退職して世界一周へ。9か月間30か国を旅したのち、2013年1月に帰国。同2月に株式会社トラベリエンスを設立。
    趣味は旅。バックパッカー。卒業旅行は東京から飛行機に乗らず陸路のみでアフリカまで旅する。旅した国は70か国以上。イカロス出版「世界一周TRAVELER'S VOICE」双葉社「バックパッカーズ読本」など旅メディア執筆多数。総合旅行業務取扱管理者。観光庁「通訳案内士制度のあり方に関する検討会」委員。

  • I'm from Argentina, I have over 8 years experience in Web Design, Programming and Online Marketing.

    In Argentina I was the CEO of a company that offered a Email Marketing Service , I developed the platform offered by the company, also in the same company I developed another service for Social ...

What we do

  • 77bfc763 199a 42eb 83c4 be547c26af5b?1552449225 TripleLights
  • 1ec8487b 81ed 4eda 880f 511e85c7ee86?1552449226 Planetyze.comとプラネタイズホステル

訪日外国人向けの観光事業を行っています。

代表的なプロダクトは、
観光ガイドと訪日外国人をマッチングするツアーマーケットプレイス「トリプルライツ」(https://triplelights.com)です。

他には、
映像で見る国内旅行ガイド「プラネタイズ」(https://planetyze.com/en
訪日外国人向け宿泊施設「プラネタイズホステル」(https://planetyzehostel.com
ガイド養成Eラーニング「通訳ガイドアカデミア」(https://guide-academia.jp/
などを運営しています。

Why we do

  • 82641bc2 6d5a 4f5d adc8 8ffa9e41ec26?1552449225 毎月数千人の訪日外国人と通訳ガイドをマッチング
  • A5b76c96 e170 471c a9eb 00085e3a7fdd NHKでプラネタイズホステルが取り上げられました

私たちのビジョンは、
「たくさんの人達に旅をしてもらうことで幸せになってもらいたい」
です。
私自身、学生の頃から旅をし続けてきました。
今でも旅した思い出は事細かに覚えています。
例えば大学の卒業旅行、妹が結婚する前に家族みんなで行った家族旅行とか。

旅行で楽しかった日をたくさん積み上げればそれだけ人生が幸せになると思っています。私たちは、「たくさんの人たちに旅をしてもらうことで幸せになってもらいたい」と思い、たくさんの人がたくさん旅する世の中にしたいです。

そのビジョンを実現するために、私たちは「旅の新しいスタイルを創る」ことをミッションとしました。
「旅の新しいスタイル」=「新しい旅の面白さ」を創ることで、より多くの人がたくさん旅に出たいと思う、そんなことを実現するべく、私たちならではのオリジナルのサービスを開発しています。

How we do

  • 31659aca 9021 4698 bd62 a7daf42421e5?1552449226 社内の会議は英語で行われています
  • Ac26a4d1 d315 4e93 b20d 7f13b180f8d6?1552449227 男女・国籍問わず多様な人材が一緒に働いています

創業7年目で、フルタイムメンバーは6名。今年もう数名増やしていきます!
社員の半分は外国人で社内は英語が公用語、オフィスはウッドデッキと人工芝があり、自由な雰囲気の会社です。

CTOはアルゼンチン人、
マーケッターはブラジル人、
映像クリエイターはタイ人、
カスタマーサポートは日本人
です。
それぞれの専門性を生かしてプロフェッショナルに働いています。

我々の大事にしている会社の行動指針(Value)は3つです。
①Passionate
情熱的にポジティブに熱意を持って仕事をする
②Professional
高い専門性を持って、プロフェッショナルとして仕事をする
③Teamwork
チームメンバーと一緒に、高いレベルで協働しあって仕事をする

Description

いま伸び盛りの訪日インバウンド事業で一緒に楽しく働きませんか?
弊社では、観光ツアーマーケットプレイス ”TripleLights"(トリプルライツ) のカスタマーサービスチームのメンバーを探しています!

トリプルライツの主なユーザーは訪日外国人観光客と通訳ガイド。
その双方をメールやチャット、電話でサポートし、最高のツアー体験を支えるのがカスタマーサービスチームです。
メンバーの方には、お客様からの日本語・英語での問い合わせへの対応、新規ガイド・サプライヤーの登録受付などを担っていただきます。

<主な業務内容>
・プロの観光ガイドに対する問い合わせ対応、登録時の対応・審査、ゲスト獲得・対応のサポート
・訪日外国人観光客に対する問い合わせ対応、ガイド・ツアー商品の提案

<求める人物像/スキル>
【必須】
・大卒または同等レベルの学力
・ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力(目安:TOEIC850点)またはネイティブレベルの英語と日常会話レベルの日本語(目安:日本語検定N2)

【尚可】
・論理的で分かりやすい文章を書ける方(業務はメール・文書作成が中心になります)
・真面目で細かい作業をいとわない方

【歓迎】
・海外在住経験
・接客や人に喜んでもらうことにやりがいを感じる方

<勤務条件>
・週5日フルタイム

個性溢れる多国籍なメンバーと仲良く、でも頭はフル回転でしっかり仕事を進めて下さる方のご応募をお待ちしています!

※リーダーレベルのCSメンバーも大募集中です。ご興味のある方は下記ページをご確認ください。
https://www.wantedly.com/projects/281849

Values

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Exceptional team members

外注は一切なく、全て自社メンバーのみでサービスを作り上げ運営しています。一人一人のメンバーがそれぞれ責任を持って仕事をやりきっています。

Flat organization

組織を支える経営陣は存在しますが、上下関係がありません。社内はファーストネームで呼び合い、みんながプロフェッショナルとして、相互に助け... Show more

Team diversity

外国人スタッフが多く、社内の公用語は英語と日本語です。日本にあって日本の会社ではないようなカルチャーです。

Highlighted posts

Basic info
Looking for カスタマーサービス
Job type New grad/entry level
Special features Use foreign languages / Available to talk on Skype / Foreign nationalities welcome
Company info
Founder 橋本 直明
Founded on February, 2013
Headcount 7 members
Industries Leisure

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Location

東京都台東区浅草橋2-29-11  マルケービル8F

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