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五反田のITベンチャー！AI搭載SFAを支えるカスタマーサクセス募集！

株式会社マツリカ

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on 2018-12-18

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五反田のITベンチャー！AI搭載SFAを支えるカスタマーサクセス募集！

株式会社マツリカ

Mid-career

Internship

Expanding business abroad

Mid-career

Internship

Expanding business abroad

株式会社マツリカ DealPodsプロダクトオーナー

Customer Success

カスタマーサクセス

代表取締役

Masafumi Nakatani

【略歴】慶應大学経済学部卒業後、新卒で外資系製薬のノバルティスファーマへ入社。当時、世界No.1の製薬企業の主力商品にて日本No.1(営業約1,000名中)の実績を残す。トップセールスである間に退職を決意し、コンサル未経験で総合系コンサルティングファームのベイカレント・コンサルティングへ転職。同社では戦略、業務改善、ITそれぞれのプロジェクトを経験し同期内最速昇格。「営業で世界を変えたい」という思いから、リブ・コンサルティングにJoinしセールスコンサルタントとして地方中小企業を中心に支援。主たるテーマは営業戦略、営業改革、営業組織構築、セールスパ...

Hitomi Nishimura

マツリカのCustomer Success担当です。前職時代の営業手法に感じていた様々な課題や無駄をITの力で解決したいと考え、人工知能を活用した次世代の営業支援ツール「Senses」を開発しているマツリカにjoinしました。

営業を変えたいと思う強い気持ちがあるから、自分が変える。ーマツリカ西村瞳ー

Hitomi Nishimura's story

Miki Narita

担当領域・Customer Success ・Customer Experience ・Career Adviser ・HR これまでの経歴・Marketing ・Sales ・back office ベンチャーを中心に広い職種を経験。関わる人、顧客の課題を整理して、次の一歩を踏み出し、成長を促す仕事をしています。個人としては、国家資格キャリアコンサルタントを取得し、キャリア相談の仕事を受ける準備中です。

Eiji Kurosa

ニューヨーク州立大学バッファロー校卒業後､積水ハウス株式会社にて個人向けの企画提案､法人･資産家向けの資産活用提案､海外事業開発において企画営業及びマネージャーに従事｡2011年に株式会社ユーザベースに入社し､営業開発チームの立ち上げを担当､以来､営業部門､マーケティング部門及び顧客サポート部門の統括責任者を歴任し､SPEEDA販売促進･保守､営業･マーケティング戦略の立案及び執行を担当した後､2015年に株式会社マツリカ（mazrica inc.）を共同設立｡

Masafumi Nakatani

株式会社マツリカ DealPodsプロダクトオーナー

Hitomi Nishimura

Customer Success

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Miki Narita

カスタマーサクセス

Eiji Kurosa

代表取締役

What we do

マツリカは組織ナレッジ活用型次世代営業支援ツールSenses（センシーズ）を運営しています。 https://product-senses.mazrica.com/ 「入力負荷が少なく成果を自動的に最大化するSFA/CRM」これがSensesのProduct Missionです。 SensesはSFA・CRMと呼ばれる顧客管理、案件管理といった管理機能に加え、属人化する営業パーソンのスキル、ナレッジを共有、伝承する仕組みを提供しています。その手段として、AIアルゴリズムが蓄積された営業情報を分析し、営業パーソンの時間やリソース配分の提案、次の打ち手提示することで、営業パーソンの働き方に変革をもたらすことにチャレンジしています。 ▼直近トピックス -------------------- ①2018年5月 ⇛インフラ強化のため、SRE Team発足 ②2018年4月　⇛成長企業向け営業支援ツール「Senses」プロサッカーチーム FC今治が自社の営業活動支援に採用（https://mazrica.com/press-release/20180404_release/） ③2018年3月　⇛個人のナレッジを共有し現場の負担も減らす「Senses」、マネーフォワードと連携 [Pedia News]（https://mazrica.com/media/20180322_venturetimes/） ☆2017年8月　⇛現場主義SFA「Senses」運営のマツリカが総額1.3億円を資金調達、中規模企業向け新プランも提供開始へ [参考記事] □ビジネスを楽しくする営業ナレッジメディア「Senses Lab.」 https://blog-senses.mazrica.com/ □現場主義SFA「Senses」運営のマツリカが総額1.3億円を資金調達、中規模企業向け新プランも提供開始へ https://jp.techcrunch.com/2017/08/21/mazrica-fundraised-130-mil-yen/ □「管理者だけではなく営業現場にも役に立つSFA」マツリカ代表取締役黒佐のインタビュー http://techwave.jp/archives/mazrica_sfa_ceo.html □眠る営業データ発掘マツリカ、案件ごとの進捗確認（日本経済新聞） https://www.nikkei.com/article/DGKKZO1891120015072017TJE000/ □AIが可能にする新時代の営業スタイル――営業支援ツール・Sensesは「いつメールを送るべきか？」まで教えてくれる（Get Navi web） https://getnavi.jp/business/125362/

ベンチャー企業の集積地でもある五反田を盛り上げるため、2018年に一般社団法人五反田バレーを設立しました！

社風は、一言で言うと「自由」です。 100人いれば100通りの働き方があるという考えのもと、働く場所、時間などは全て個々で調整しています。一方でミーティングなどでは、どんな議論の内容でも、立場や職種に関わらず、全員が高い当事者意識を持って発言を行う文化があります。

CRMの問題点は入力の手間です。「いつ、誰に、何をした」というデータ入力は、営業本来の業務を阻害しがちです。Sensesでは、直感的に理解しやすいUIや外部サービスとの連携により、営業メンバーが本来向き合うべき仕事に集中するための支援をします。

What we do

営業支援ツール「Senses」

営業ナレッジメディア「Senses Lab.」

Why we do

CRMの問題点は入力の手間です。「いつ、誰に、何をした」というデータ入力は、営業本来の業務を阻害しがちです。Sensesでは、直感的に理解しやすいUIや外部サービスとの連携により、営業メンバーが本来向き合うべき仕事に集中するための支援をします。

属人化しやすい営業。属人化してしまうのは、クリエイティブである証です。

営業パーソンは顧客のことを考え、話し、抱えている課題をサービスやプロダクトを用いていかにBESTに解決できるかにフォーカスすべきです。その反面、営業パーソンは、総労働時間の30%しか顧客に対して使えていないという非効率な現状が存在します。また、「◯◯を受注したい」とGoogleで検索しても答えは1つも出てきません。営業のナレッジやスキルは経験や勘といったところに集約され、属人化が進んでしまう職種です。上記のような背景の中、我々は本来時間を使うべきでない情報の蓄積（システムへの入力）を効率化し、蓄積されたデータを分析し、成功事例、失敗事例を提供することで、属人化やナレッジの共有を促進できるプラットフォームを目指しています。

How we do

ベンチャー企業の集積地でもある五反田を盛り上げるため、2018年に一般社団法人五反田バレーを設立しました！

社風は、一言で言うと「自由」です。 100人いれば100通りの働き方があるという考えのもと、働く場所、時間などは全て個々で調整しています。一方でミーティングなどでは、どんな議論の内容でも、立場や職種に関わらず、全員が高い当事者意識を持って発言を行う文化があります。

▼株式会社マツリカのミッションとバリュー - ミッション ”世界を祭り化する" Festivalise the World 私達が目指す"祭り化"とは｢人々が夢中になり､充実感や達成感に満ち満ちた｣状態だ｡ふとした気付きが何気ない毎日に彩りを与える。継がれた知恵が物事の深みに迫らせる。思わぬ出会いが新たな一歩を後押しする。そんな「ありふれた日常が非日常に変わる瞬間」や「目の前のことに夢中になる瞬間」を数多く生み出していきたい。祭り化した世界はそんな小さな積み重ねと大きなつながりで創り上げられるのだと思う。私達はテクノロジーと人の力を掛け合わせ、この世界を祭り化する｡ - バリュー 1. User First ユーザの幸せとは何か、幸せを実現するためには何が必要か、常に想像し続けよう。　　そして自らの行動をデザインし、満足を越えるユーザーの幸せを追求しよう。 2. Initiative 誰かを待つのではなく、自分がやると声をあげ、皆を巻き込もう。そして私たちは当事者の勇気を全力で支援する仲間であろう。 3. Liberty 自由の裏側にある強い責任を果たし、自由な発想、自由な環境、自由な方法で、誰に対しても胸を張って正しいと言える行動をしよう。私たちはまだ創業期です。私達と共に文化と組織を作り、ミッションを実現していくチャレンジ精神溢れる仲間を大募集しています！

As a new team member

運営サービスの「Senses」のカスタマーサクセスチームのメンバーを募集します。具体的な業務は、主にチャットでのユーザーサポート、導入前の顧客課題のヒアリングと課題解決するためにSensesへの設定、導入後の顧客を成功に導くための施策立案と実施など多岐に渡ります。弊社のカスタマーサクセスチームはインバウンドのお問合せに応える受動的な業務だけでなく、顧客を成功に導くために能動的に動き・成功への道しるべを提案していく業務を担っています。チームの責任者候補としてジョインしていただいた場合は、チームメンバーの採用やKPI設定なども行っていただきます。 [弊社のカスタマーサクセスについてのインタビュー記事] https://seleck.cc/687 【Wantedlyフィード】 https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post_articles/126992

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