クチコミカルテをはじめとする新規サービスを契約いただいた事業者様のフォローと、導入・活用の支援をお任せします。 事業者様とメールや電話、オンラインでの打ち合わせを重ねて課題を聞き出し、サービスをより活かすための改善を提案するのが中心の仕事です。 例えば、口コミは集まっているのに問い合わせや来店につながっていない事業者様には、口コミの集め方や活かし方を一緒に見直し、売上につながるところまで伴走します。 具体的な業務内容 ・契約事業者様への連絡・電話・オンライン打ち合わせによるフォロー ・新しく契約いただいた事業者様の導入・活用の支援 ・事業者様ごとの利用状況（口コミの件数など）の確認と、課題の整理・改善提案 ・ExcelやGoogleスプレッドシートでのデータ管理、資料作成、マニュアル整備 ・業界や競合サービスに関するリサーチ 入社後のイメージ ・1か月目：サービスの価値や、事業者様にどのタイミングで何をお伝えしているかを学ぶキャッチアップ期間です ・3か月以内：既存の事業者様のフォローや、新しく契約いただいた事業者様の導入支援を、おひとりで担当できる状態を目指します ・半年後：担当する事業者様の数値目標を追いかけながら、業務の効率化や仕組みづくりにも取り組んでいただきます サポート体制 実務はOJTで進め、困ったときはマネージャーにいつでも相談できます。業界未経験の方も安心してスタートできます。 このポジションの魅力 ・店舗でビジネスを営むさまざまな事業者様と向き合うため、幅広いマーケティングの視点と知見が身につきます ・AIを活用した新しいサービスに、展開の初期から事業者様の一番近くで関われます。「口コミが集まらない」といった事業者様の困りごとが解消され、成果につながっていく過程を実感できます ・SEOや集客を中心としたWebマーケティングを土台に、AIを活用した事業へ広げていく転換期を経験できます 【必須条件・スキル】 ・基本的なPC操作スキル（タイピング含む） ・GoogleスプレッドシートやExcelの基本操作ができる方（簡単な関数の入力レベル） ・お客様と接する業務の経験が1年以上ある方（ルート営業、新規営業、コールセンターなど、形態は問いません） 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスの業務領域における実務経験 ・Webマーケティング業界での実務経験 ・WordPressなどのCMSツールの操作経験 ・広告代理店での勤務経験 ・マニュアルや社内向け資料の作成経験 【求めている人物像】 ・当事者意識をもち主体的に仕事をつくり取り組める方 ・ホスピタリティマインドを持って責任ある顧客対応ができる方 ・より効率的に業務を工夫・改善していくことを楽しめる方 ・自分の役割範囲を限定せず新しいことに挑戦できる方 【選考フロー】 書類選考　⇒　1次面接　⇒　最終面接　⇒　内定 ※選考状況により、面接の回数が変わる場合があります。