▍開発だけで終わらない。技術で顧客の業務を直接変革する「DXエンジニア」へ 「自分が作ったシステムが、現場でどう使われているか見えにくい」 「仕様書通りに組むだけでなく、もっと直接お客様の課題解決に貢献したい」 「AI・RPAなどの先端技術を扱い、自身のエンジニアとしての幅を広げたい」 そんな想いをお持ちのエンジニア経験者に、ぜひ挑戦していただきたいポジションです。 今回募集するのは、自社開発のAI・業務自動化ツール「AI JIMY」を活用し、お客様のバックオフィス改革を推進する「カスタマーサクセス / DXエンジニア」です。 単なる一次受けのサポートではありません。開発で培ったロジック構築力や技術的理解を活かし、課題整理から構成案の設計、自動化の構築、さらには自社プロダクトへのフィードバックまで、コンサルティングとエンジニアリングの双方からアプローチするコアポジションです。 ▍具体的な業務内容 ・業務ヒアリング・課題分析：お客様の現状の業務フロー（帳票処理やデータ入力等）を整理し、解決すべき技術的・業務的課題を特定します。 ・ソリューション設計・提案：AI-OCR（AI JIMY）、RPA、Excel/VBA等を組み合わせ、最適な業務自動化フローを構築・提案します。 ・データ連携・構築・検証：AI JIMYの設定、プロンプト・抽出ルールの調整、VBA等を用いたデータ加工ロジックの構築やテストを行います。 ・導入支援・運用定着：仕様調整やスケジュール管理を行い、ユーザー向けの操作説明や運用の定着まで伴走します。 ・自社プロダクトへのフィードバック：現場の顧客ニーズや機能改善のご要望を自社開発チームへ還元し、プロダクトの機能進化にも直接関わります。 ▍例えば、こんな仕事です 大量の注文書や請求書処理に追われ、手入力でのエラーに悩むお客様。 まずは全体のデータフローと入力ルールを整理・確認します。 そのうえで、「AI JIMY」での文字認識・データ抽出と、VBAや自動化ツールによる基幹システム連携ロジックを設計。精度検証・テストを経て運用に乗せます。 「作業時間が半分以下になった」「ミスが減って現場の負担が激減した」という喜びの声を直接聞きながら、自らの技術力で業務を変えていく大きな手応えを感じられる環境です。 ▍この仕事の魅力 ・SEの経験・ロジック構築力が直感的に活きる：仕様理解や要件定義のノウハウがあるからこそ、顧客の本質的な課題を見抜き、最適な自動化手法を設計できます。 ・顧客とプロダクトの双方に貢献できる：顧客から直接感謝されるだけでなく、現場のリアルな声を自社製品（AI JIMY）の機能開発へフィードバックできます。 ・先端技術（AI×DX）の領域でキャリアを拡張できる：AI-OCRや業務自動化の実践ノウハウを身につけ、希少価値の高いエンジニアへ成長できます。 ▍必須となるスキル・経験 ・システムエンジニア（SE）としての実務経験（開発、運用保守、インフラなど領域不問／目安2年以上） ・要件定義、仕様理解、またはロジック構築の基礎知識 ・Excelの実務経験、VBAの基礎知識 ・社内外との円滑なコミュニケーション能力 ※カスタマーサクセスやコンサルティングの未経験者も大歓迎です！ ▍歓迎されるスキル・経験 ・Excel VBAやスクリプト言語を用いたツール開発・業務効率化経験 ・RPA、AI-OCR、生成AIなどのツール利用・構築経験 ・業務システム（ERP、会計、生産管理等）の導入・運用保守経験 ・顧客や社内ユーザーとの仕様調整・課題ヒアリングの経験 ▍求める人物像 ・手触り感のある課題解決がしたい方：画面に向かうだけでなく、使われる現場まで見届けたい方。 ・自ら学び、技術を応用するのが好きな方：新しいAI・DXツールをキャッチアップし、試してみることが好きな方。 ・相手の立場に立った対話ができる方：非ITの現場担当者の困りごとにも寄り添い、分かりやすく伝えられる方。 ▍入社後について 入社直後からAIや業務改善のすべてに精通している必要はありません。 まずは先輩社員とともに案件に入り、製品仕様や業務改善の進め方をキャッチアップしていただきます。慣れてきたら、ヒアリングから提案、自動化の構築、運用の伴走まで、一貫して手掛けられるエンジニアとして活躍の幅を広げていってください！ 少しでも興味を持っていただけた方は、まずはカジュアルにお話ししませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご応募を心よりお待ちしております！