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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2018-11-20 648 views

お客様は医療機関!腸内フローラ検査のカスタマーサクセス募集!

株式会社サイキンソー

株式会社サイキンソー members View more

  • 再生医療ベンチャー、遺伝子解析や微生物育種を手がけるスタートアップを経て、株式会社サイキンソーを創業。理化学研究所の認定を得て、腸内細菌叢解析サービスを展開。腸内から日本人を健康にすることを目指し、活動中。

  • 高卒で渡米、生物学系の博士号取得後に帰国。前職はDNA解析受託サービス(企業/アカデミアの研究者向け)のコンサル営業を主に担当。サイキンソーの創業メンバーで、主に技術とサービスの両方において研究開発を担当。

  • 前職は株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)EC事業部にてデータ分析、UXデザインを中心としたクリエイティブディレクションを担当。

  • サイキンソーのバックオフィスを担当しています。
    人事、総務、経理、営業サポートなど。
    これまでは様々な会社でバックオフィスをメインにECサイトの運営や電子カルテのインストラクターなどをしていました。
    これからは人事総務の領域でさらに経験を積んで、会社と一緒にステップアップしていきます!

What we do

  • 腸内細菌叢検査サービス「Mykinso」
  • 自宅のトイレで採便するだけで腸内フローラ検査を受けることができます

サイキンソーは、「常在細菌叢(常在菌フローラ)検査で人々を健康にする」ことを目指して活動しています。

現在は、自社プロダクトとして、

◆ Mykinso(自宅でできる郵送腸内フローラ検査。個人向け)
  https://mykinso.com/
◆ Mykinso Pro(医療施設向け腸内フローラ検査。医療機関等向け)
  https://pro.mykinso.com/
◆ 腸内環境改善のためのカウンセリングサービス
◆ Mykinso コーチ(お腹の調子をサポートするアプリ)
  https://cykinso.co.jp/news/20180131

などを開発、提供しています。

また、検査の利用者数を順調に積み重ね、現在までに7,000人のユーザーに累計約1万検査を提供してきました。

◆株式会社サイキンソー:https://cykinso.co.jp/

Why we do

  • 次世代シーケンサーを使い、便から腸内細菌の持つDNAを解析(遺伝子検査技術を応用)して分析しています。
  • 腸内フローラはいわば"微生物のアマゾン"

サイキンソーは「腸に良い生活習慣を世の中に広める」ことで日本人を健康にしたいとの思いと、先端分野である腸内細菌解析の交差点で画期的なサービスを立ち上げたいとの思いから設立されました。

人間の腸内には、約1,000種、その数なんと約600~1,000兆個もの細菌が住んでいると言われています。
腸内細菌が集まって生活している様子が花畑に似ていることから、「腸内フローラ」と呼ばれていますが、テレビ等のメディアで目にしたことがある方も多いと思います。
近年、腸内フローラと人間の健康とが深い関係性にあることが様々な研究から分かってきている分野で、その関係性はアレルギーや肥満、消化器疾患や老化などにも及びます。
腸内フローラはいわば"微生物のアマゾン"です。

病気を未然に防ぐことの重要性や、健康に生きられる時間(健康寿命)を長くすることの重要性が徐々に認知され、セルフチェックやライフログの利用習慣が普及し始めてきました。さらに、健康に大きな影響を与える臓器としての腸の役割が理解されはじめ、腸内環境に注目が集まっているのです。

私たちのターゲットは、2020年には国内市場が4兆円に成長すると試算される「予防・健康管理」の市場(健康寿命延伸産業分野)です。
膨大な投資が必要と思われているバイオの世界で、先端技術に立脚しつつも、消費者の手が届くサービスをいち早く事業化したいという思いから、腸内細菌叢をDNAで検査する手法に着目し「Mykinso」を開発しました。Mykinsoから得られる腸内環境情報を応用して、ユーザーが自分のライフスタイルを考えるきっかけ、健康的な生活習慣を身につけるための画期的なサービスを作るために我々は奔走しています。

How we do

  • 様々なバックグラウンドのメンバーが在籍中
  • 2018年5月に代々木に移転しました!壁にみんなでステンシル

常時オフィスにいるメンバーは15名ほどですが、外部にも顧問や協力会社さんがいて、様々なバックグラウンドの人が関わっています。

主なメンバー:
・研究者
・医師、管理栄養士などのヘルスプロフェッショナル
・エンジニア
・セールス
・カスタマーサクセス/サポート
・コーポレート

また、経歴はもちろん、独身の人もいれば、子育て中のママやパパなど、メンバーのライフステージも様々です。
まだまだスタートアップのサイキンソーでは、状況に合わせて社内制度を作ったり、改良しています。

腸内フローラは「多様性」が高いことが重要なのですが、サイキンソーの組織作りでも、やはり多様性を重視しています。
異なる職種、考え方、働き方のメンバーがそれぞれの強みを発揮しながら働くことができるよう、より多様性の高い組織を目指しています。

Description

医療機関向け腸内フローラ検査「Mykinso Pro」のカスタマーサクセスを募集します!

クリニックや病院で「Mykinso Pro」を導入していただいた後の、運用開始~検査活用をサポートしていただきます。
「Mykinso Pro」を導入いただく医療機関は、初めて腸内フローラ検査を扱う場合が多いので、スムーズに運用を始められるよう、腸内フローラ検査についてレクチャーしたり、待合室にポップを設置してもらったりといったお手伝いをします。

サイキンソーでは、導入後のレクチャー資料や医療従事者向けのe-ラーニングシステム、医療機関で使うポップや資材の提供、カウンセリングのロールプレイング(ここは管理栄養士が担当)など、サポート体制を充実させています。
テレビや雑誌でよく目にするようになった「腸内フローラ」ですが、まだまだこれから。
医療機関の方でも知らないことがたくさんありますので、情報提供をしたり、時には先生の相談に乗ることもあります。

[具体的な業務内容]
・契約後の医療機関への検査運用レクチャー
・検査活用のための情報提供
・医療機関からの問い合わせ対応

現在は、管理栄養士メンバーや元電子カルテインストラクターのメンバーが他の業務と兼務でカスタマーサクセスを推進しています。
導入件数が増えていくなかで、増員の募集となります。
カスタマーサクセスの相手は、医師や看護師、管理栄養士や事務員などのコメディカルです。
腸内フローラについての基礎知識や、「Mykinso Pro」についてはしっかりレクチャーするので安心してくださいね!

[こんなご経験の方をお待ちしています!]
・医療業界での営業やカスタマーサクセスのご経験
・電子カルテや医療機器の導入支援のご経験
・キャリアチェンジしたい看護師さんや管理栄養士さん

ご希望であれば、カジュアル面談からでも対応可能です。
まずは会社のこと、「Mykinso Pro」のことを知っていただくきっかけになればと思いますので、少しでもご興味があればお気軽にご応募くださいね!

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はじめまして、サイキンソーと申します。
オフィスで味噌作りはじめました
総額1.9億円の資金調達を実施しました
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Company info
株式会社サイキンソー
  • Founded on 2014/11
  • 11 members
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都渋谷区代々木1-36-1 オダカビル2階
  • お客様は医療機関!腸内フローラ検査のカスタマーサクセス募集!
    株式会社サイキンソー