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アメリカ本社との連携あり!語学力を生かせるMatch CSオペレーター募集

Match CSオペレーター

on 2018-11-19

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アメリカ本社との連携あり!語学力を生かせるMatch CSオペレーター募集

Side Job・Contract work/ Part-time work・Freelance
Use foreign languages
Side Job・Contract work/ Part-time work・Freelance
Use foreign languages

Ryoma Yasunobu

Customer Care マネージャー。大学卒業後、テレマーケティング会社を経て、主に外資系メーカー・インターネットサービス・小売業にてCS部門の立ち上げ・インハウス化・アウトソーシング化などのマネジメントを経験。2016年2月、エウレカに入社。恋愛・婚活マッチングサービス『pairs』のCS部門責任者として、チームの立ち上げ・育成に従事。

Toshiyuki Katagiri

1984年生まれ。学生時代、コールセンターでアルバイトを経験し、大学卒業後、大手ベンダーコールセンターでSV・チーム管理業務に4年間従事。その後事業者側に転職、CSチームを立ち上げから運用までを3年間経験し、2015年エウレカに入社、マネジメントサイドに従事し始める。 ・やっていること チームマネジメント ベンダーマネジメント サービスの向上・改善 お客様と社内スタッフのパイプ役 一児の父 ・ チームの方針 コストセンターにならないCS お客様対応だけで終わらないCS サポートは当たり前、いかにサティスファクションさせられるかを考えるCS

Dion Hirosue

アイドルオタクです。 アパレル、OEM/ODM B to B営業、パフォーマーに渡って現在地のカスタマーサポートに辿り着きました。

株式会社エウレカ's members

Customer Care マネージャー。大学卒業後、テレマーケティング会社を経て、主に外資系メーカー・インターネットサービス・小売業にてCS部門の立ち上げ・インハウス化・アウトソーシング化などのマネジメントを経験。2016年2月、エウレカに入社。恋愛・婚活マッチングサービス『pairs』のCS部門責任者として、チームの立ち上げ・育成に従事。

What we do

株式会社エウレカは、2012年10月にローンチしたオンラインデーティングサービス「Pairs」を開発・運営しています。 「Pairs」は、日本でも急成長中のオンラインデーティングサービス市場において国内最大級を誇り、現在、国内累計2,000万人以上を突破しています。 また、2015年5月にはオンラインデーティングサービス領域における世界的リーディングカンパニー「Match Group」に、M&Aにより参画。Match Group(NASDAQコード: MTCH)は、「Tinder」「Match」「Plenty Of Fish」「OkCupid」「OurTime」「Meetic」といった、恋活・婚活マッチングサービスを世界190カ国以上・42言語で展開しています。私たちは、このグローバルカンパニーのノウハウとアセットを生かし、まずはアジア全域でのサービス展開を推し進めています。 その第1フェーズとして2013年10月にリリースした台湾版「Pairs」は、すでに台湾最大級のオンラインデーティングサービスに成長。第2フェーズとして、2017年に韓国版をリリース。“アジア全域”における、オンラインデーティングサービスのリーディングブランドになることを目指しています。
トレンドデザインを意識したプロダクト
累計会員数1,500万人を突破
台湾/韓国/中国/フィリピン/オーストラリア/イギリス/アメリカ/フランスなど、さまざまなバックグラウンドを持つメンバー
社内カフェエリアでは、メンバーが集まってティータイムやランチを食べて交流
250,000組以上のカップルが誕生!
実際に結ばれたユーザーのみなさま

What we do

トレンドデザインを意識したプロダクト

累計会員数1,500万人を突破

株式会社エウレカは、2012年10月にローンチしたオンラインデーティングサービス「Pairs」を開発・運営しています。 「Pairs」は、日本でも急成長中のオンラインデーティングサービス市場において国内最大級を誇り、現在、国内累計2,000万人以上を突破しています。 また、2015年5月にはオンラインデーティングサービス領域における世界的リーディングカンパニー「Match Group」に、M&Aにより参画。Match Group(NASDAQコード: MTCH)は、「Tinder」「Match」「Plenty Of Fish」「OkCupid」「OurTime」「Meetic」といった、恋活・婚活マッチングサービスを世界190カ国以上・42言語で展開しています。私たちは、このグローバルカンパニーのノウハウとアセットを生かし、まずはアジア全域でのサービス展開を推し進めています。 その第1フェーズとして2013年10月にリリースした台湾版「Pairs」は、すでに台湾最大級のオンラインデーティングサービスに成長。第2フェーズとして、2017年に韓国版をリリース。“アジア全域”における、オンラインデーティングサービスのリーディングブランドになることを目指しています。

Why we do

250,000組以上のカップルが誕生!

実際に結ばれたユーザーのみなさま

エウレカは “人生に「あってよかった」と思ってもらえるものを。” をミッションとしています。私たちは、世界の国々で、数億の人々が使うプロダクトを生み出していこうとしています。 それは、一時的な楽しみや便利を提供するものではなく、人生を振り返った時に「あのとき、あのサービスがあってよかった」と、思ってもらえるものでありたい。出会えなかった人どうしが出会えたり、ひとりひとりの選択肢がもっと広がったり。私たちのサービスで、誰かの人生をよりよいものにすることが、エウレカの使命です。 最近は、「恋愛相手を探す機会・時間がない」「身近なコミュニティの中で探したくない」といったことを理由に、相手が見つからない、恋人がほしいと思わないという人も増加傾向にあります。そんななかエウレカでは、アルゴリズムやAIなどの最新テクノロジーを駆使し、より早くユーザーに価値を届けられる安心安全なオンラインデーティングサービスを実現しています。 実際、これまでにユーザー70万人以上*からの交際・入籍報告が届いています。 私たちは「Pairsがあったからこの人と出会い、結婚することができた」「Pairsを通して、かけがえのない相手を見つけられた」という人を増やし、プロダクトを通じて、誰かの人生をより可能性にあふれたものにすることを目指しています。 *2022年12月時点

How we do

台湾/韓国/中国/フィリピン/オーストラリア/イギリス/アメリカ/フランスなど、さまざまなバックグラウンドを持つメンバー

社内カフェエリアでは、メンバーが集まってティータイムやランチを食べて交流

私たちは少数精鋭組織として、連続的・非連続的成長を繰り返し急成長してきました。 現在、エウレカにいる約160名のメンバーのうち、約6割がエンジニアとデザイナー。私たちはものづくりの会社であり、圧倒的に優れたプロダクトをつくることで、「Pairs」を日本のオンライン・デーティングサービスのリーディングブランドへと成長させてきました。 メンバーの国籍は、日本だけではなく台湾・韓国・中国・フィリピン・オーストラリア・イギリス・アメリカ・フランスなど様々。多言語が飛び交うグローバルな雰囲気の中で、メンバーそれぞれが多様な働き方を実現しています。 Match Groupとのナレッジシェアも盛んで、グループ参画後、成長スピードはさらに勢いを増しています。

As a new team member

株式会社エウレカのメンバーとしてジョインしていただき、業務では、エウレカのグループ会社が運営するアメリカ発祥のマッチングアプリ「Match.com」のカスタマーサポートオペレーターとしてお客様対応を担当していただきます。 MatchのCSオペレーターはお客様一人ひとりに寄り添い、丁寧で細やかな対応を心がけています。 サポート経験よりも「お客様にMatchのサービスを楽しんでもらいたい!」という気持ちが大切です。 また、英語が好きで、語学力をもっと生かして働きたい、英語力をもっと向上したいという方は、よりご活躍いただける環境となっております。 未経験の方、大学生、フリーター、主婦(主夫)の方も大歓迎! みなさんのエントリーをお待ちしています!
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