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アメリカ本社との連携あり!語学力を生かせるMatch CSオペレーター募集

株式会社エウレカ

株式会社エウレカ members

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  • 大手CRMエージェンシーを経て、主に外資系メーカー・インターネットサービス・小売業にてCS部門の立ち上げ・インハウス化・アウトソーシング化などのマネジメントを経験。2016年2月、エウレカに入社。恋愛・婚活マッチングサービス『pairs』のCS部門責任者としてチームの立ち上げ・メンバーの育成に従事。

  • Senior Customer Care
    大学卒業後、大手コールセンター会社を経て、EC・メーカー事業のCS部門の立ち上げたのち、フルフィルメント部門の責任者を経験。2015年4月、エウレカに入社。恋愛・婚活マッチングサービス『Pairs』の日本・台湾・韓国のCSおよび審査業務の管理・育成に従事。

  • アイドルオタクです。
    アパレル、OEM/ODM B to B営業、パフォーマーに渡って現在地のカスタマーサポートに辿り着きました。

  • 新規スタートアップ、大手BPO会社、事業コンサルティング会社を経て、2016年9月に株式会社エウレカに入社。 恋愛・婚活マッチングサービス『Pairs』のCS部門SVとして、チームマネジメント、プロジェクトマネジメント、ディレクション、プランニング、リクルートなど、横断的な対応でCSに従事している。

What we do

  • トレンドデザインを意識したプロダクト
  • 累計会員数1,000万人を突破

株式会社エウレカは、2012年10月にローンチしたオンラインデーティングサービス「Pairs」と2019年7月にローンチしたを「Pairsエンゲージ」を開発・運営しています。

私たちのコアサービスである「Pairs」は、日本でも急成長中のオンラインデーティングサービス市場において国内最大級を誇り、現在、日本と台湾・韓国を合わせて累計会員数1,000万人を突破しています。

2015年5月には、米国ニューヨークに本社を置き、NASDAQに上場する世界的インターネット企業「InterActiveCorp(IAC)」にM&Aにより参画。VimeoやTinderをはじめ数多くのグローバルブランドを世界各国で展開するIACのノウハウとアセットを生かし、まずはアジア全域でのサービス展開を目指しています。

その第1フェーズとして2013年10月にリリースした台湾版「Pairs」は、すでに台湾最大級のオンラインデーティングサービスに成長。第2フェーズとして、2017年に韓国版をリリース。

“アジア全域”における、オンラインデーティングサービスのリーディングブランドになることを目指しています。

Why we do

  • 200,000組以上のカップルが誕生!
  • 実際に結ばれたユーザーのみなさま

エウレカは「すべての人が、人生の可能性を拓いていける世界をつくる」をミッションとしています。世の中には多くのインターネット・サービスがありますが、その中でも私たちは、一時的な楽しみや便利を提供するものではなく、人生を振り返った時に「あのとき、あのサービスがあって本当によかった」と、思ってもらえるサービスをつくり続けていきます。

最近は、「恋愛相手を探す機会・時間がない」「身近なコミュニティの中で探したくない」といったことを理由に、相手が見つからない、恋人がほしいと思わないという人も増加傾向にあります。

そんななかエウレカでは、アルゴリズムやAIなどの最新テクノロジーを駆使し、最速でユーザーに価値を届けられる安心安全なオンラインデーティングサービスを実現しています。

実際、これまでにPairsに報告があっただけでも20万人以上が恋人と出会い、そのうち約60%が入籍・結婚の予定があることが明らかとなっています。

私たちは「Pairsがあったからこの人と出会い、結婚することができた」「Pairsを通して、かけがえのない相手を見つけられた」という人を増やし、プロダクトを通じて、誰かの人生をより可能性にあふれたものにすることを目指しています。

How we do

  • 台湾/韓国/中国/フィリピン/オーストラリア/イギリス/アメリカ/フランスなど、さまざまなバックグラウンドを持つメンバー
  • 「THE LOCAL」のバリスタができたてコーヒーを提供

私たちは少数精鋭組織として、連続的・非連続的成長を繰り返し急成長してきました。
現在、エウレカにいる約150名のメンバーのうち、カスタマーケア部門には約45名が所属。

安心安全が第一であるPairsにとって、カスタマーケアはサービスの要であるため、すべてインハウス(自社メンバー)で対応しています。また、残りのメンバーのうち、約7割がエンジニアとデザイナー。

私たちはものづくりの会社であり、圧倒的に優れたプロダクトをつくることで、「Pairs」を日本のオンライン・デーティングサービスのリーディングブランドへと成長させてきました。

メンバーの国籍は、日本だけではなく台湾・韓国・中国・フィリピン・オーストラリア・イギリス・アメリカ・フランスなど様々。多言語が飛び交うグローバルな雰囲気の中で、メンバーそれぞれが多様な働き方を実現しています。

IACとのナレッジシェアも盛んで、グループ参画後、成長スピードはさらに勢いを増しています。

Description

株式会社エウレカのメンバーとしてジョインしていただき、業務では、エウレカのグループ会社が運営するアメリカ発祥のマッチングアプリ「Match.com」のカスタマーサポートオペレーターとしてお客様対応を担当していただきます。

MatchのCSオペレーターはお客様一人ひとりに寄り添い、丁寧で細やかな対応を心がけています。
サポート経験よりも「お客様にMatchのサービスを楽しんでもらいたい!」という気持ちが大切です。

また、英語が好きで、語学力をもっと生かして働きたい、英語力をもっと向上したいという方は、よりご活躍いただける環境となっております。

未経験の方、大学生、フリーター、主婦(主夫)の方も大歓迎!
みなさんのエントリーをお待ちしています!

Highlighted posts

Basic info
Looking for Match CSオペレーター
Job type Internship / Contract work
Special features Use foreign languages / Students welcome
Company info
Founded on November, 2008
Headcount 127 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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Location

東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル 4階