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Ryoma Yasunobu
Customer Care マネージャー。大学卒業後、テレマーケティング会社を経て、主に外資系メーカー・インターネットサービス・小売業にてCS部門の立ち上げ・インハウス化・アウトソーシング化などのマネジメントを経験。2016年2月、エウレカに入社。恋愛・婚活マッチングサービス『pairs』のCS部門責任者として、チームの立ち上げ・育成に従事。
Toshiyuki Katagiri
1984年生まれ。学生時代、コールセンターでアルバイトを経験し、大学卒業後、大手ベンダーコールセンターでSV・チーム管理業務に4年間従事。その後事業者側に転職、CSチームを立ち上げから運用までを3年間経験し、2015年エウレカに入社、マネジメントサイドに従事し始める。 ・やっていること チームマネジメント ベンダーマネジメント サービスの向上・改善 お客様と社内スタッフのパイプ役 一児の父 ・ チームの方針 コストセンターにならないCS お客様対応だけで終わらないCS サポートは当たり前、いかにサティスファクションさせられるかを考えるCS
Dion Hirosue
アイドルオタクです。 アパレル、OEM/ODM B to B営業、パフォーマーに渡って現在地のカスタマーサポートに辿り着きました。
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