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新規立ち上げ!グッドルームを一緒に盛り上げるコールセンター経験者募集!!

コールセンター,電話受付
Mid-career

on 2018-11-16

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新規立ち上げ!グッドルームを一緒に盛り上げるコールセンター経験者募集!!

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Hikaru Hamada

大阪生まれ仙台育ち。転勤族の家庭に生まれ、全国各地(大阪/高知/仙台/横浜)を転々とする。 関西学院大学経済学部出身。学生NPO団体のAIESECに所属し、大学生活の殆どの時間をここで過ごす。1,2年目は受け入れ事業局にて法人営業・プロジェクトリーダーを経験し、専門商社でのインド人インターン生の受け入れを担当。3年目は専務理事兼委員長に就任し、50人規模の組織の代表として活動。 2016年グッドルーム株式会社に新卒入社。

【メンバーインタビュー】事業企画室 | まだまだこの会社は良くなると気づけた〜新卒から様々な部署を経験して任された、新たな仕事〜

Hikaru Hamada's story

Shiho Sato

グッドルーム株式会社 取締役 兼 メディア事業部部長 現在は、大手不動産管理会社への営業や事業開発、また事業全体のマネジメント全般に関わっています。 経歴) 2010年株式会社リクルートホールディングスへ新卒入社 2015年株式会社グライダーアソシエイト入社 2016年グッドルーム株式会社入社 リクルートではライフスタイルのホットペッパーの事業部に所属し大手法人の企画営業を担当していました。営業時代は月間や四半期でのMVPや通期でベストイレブンになるなど表彰歴は多数。その後はキュレーションアプリの代理店営業を経験し、グッドルームではメディア事業部の立ち上げからジョイン。

Hiroyuki Ogura

グッドルーム 株式会社 代表取締役 東京大学経済学部卒業。建築への想いから竹中工務店に入社。住宅 / オフィス/商業施設の企画、収益モデル構築、地権者対応等を実施。 その後、ボストンコンサルティンググループにて、大手企業の新規サービス立ち上げ、小売店舗改革、経営計画策定支援等を実施。 2009年12月、日本の住宅の質向上を目指し、ハプティック株式会社設立

Tomoko Maruta

gooddaysHD ハプティック株式会社 人事総務責任者。 事業部を支える様々なミッションを担う。 元々は現場で商談や顧客折衝を行う営業であったが、現場で感じた様々な課題を解決するため代表に提案をしたことがきっかけで現在の職に就く。 猫が好き。

グッドルーム株式会社's members

大阪生まれ仙台育ち。転勤族の家庭に生まれ、全国各地(大阪/高知/仙台/横浜)を転々とする。 関西学院大学経済学部出身。学生NPO団体のAIESECに所属し、大学生活の殆どの時間をここで過ごす。1,2年目は受け入れ事業局にて法人営業・プロジェクトリーダーを経験し、専門商社でのインド人インターン生の受け入れを担当。3年目は専務理事兼委員長に就任し、50人規模の組織の代表として活動。 2016年グッドルーム株式会社に新卒入社。

What we do

「どこにもない ふつう」をミッションに掲げ 「未来のふつう」を開発しています。 入居者が居なくなった住宅、寮、オフィス。 そういった、世の中からは価値が低いと勘違いされている建物を再生し 新しい暮らし方や、働き方のプラットフォームを作ろうとしています。 1.リノベーション(TOMOS)   建物の長所と可能性を最大限に活かし、付加価値を与える。 2.運営(goodoffice、goodroom residence)   住居やオフィスに、サウナやカフェが一体化した複合型施設開発と運営。 3.メディア(goodroom)   建物や施設の情報を直接エンドユーザへ届けるオウンドメディア開発と運営。 これらの事業同士が有機的に繋がり、互いに不可欠な相互作用をもたらすことより 強力に価値を発揮するビジネスモデルへと進化してきました。 私たちの強みは、この「繋がり」にあります。 自分たちでリノベーションの企画から設計、施工まで行える。 自分たちのプロダクトをgoodroomで世の中に伝えられる。 自分たちから直接エンドユーザーへ提供できる。 ここまで全ての機能を内製化していること。 これは業界内でも珍しく、私たちだけの特異点です。 〈 事業紹介 〉 ■ アセット企画開発事業 ■ リノベーション事業 ■ 運営推進事業 ■ メディア事業 〈 働く人々 〉 ■ 正社員  | 約100名 ■ 平均年齢 | 29歳 ■ 男女比  | 4:6(男性:女性) ■ 新卒中途比| 5:5(新卒:中途) 〈 その他 〉 グッドルーム株式会社は、gooddaysホールディングス株式会社のグループ企業として、東証グロース市場に上場しております。
TOMOSのコンセプトは「暮らしを灯す部屋」無垢材を使用した本物の木の床は肌触りやさしく、ふわっと香る木の香りにも癒されます。賃貸でも素材を感じることのできる上質な床材を中心に据え、白貴重のシンプルなインテリアデザインで住む方にとっての”自分らしい”空間づくりに寄り添います。
1932年(昭和7年)竣工のヴィンテージで素晴らしい建物を改修した「goodoffice新橋」有形文化財にも登録されている歴史ある建物を1棟丸ごと改修し、シェアオフィスとして営業しています。(画像:goodoffice新橋)
渋谷駅宮益坂至近に開業したgoodoffice渋谷駅前。駅前交差点に面したアクセス最高の立地を活かし、明るく開放的な雰囲気で快適に過ごせるシェアワークラウンジを作りました。(画像:goodoffice渋谷駅前)
「goodoffice品川」元医療施設を一棟オフィスにリノベーションした物件です。私たちのオフィスや、ホールディングス企業のオフィスもこちらにあります。コンクリートをあらわにしたソリッドな質感と、無垢材のあたたかみが共存するユニークな内観。(画像:goodoffice品川)
2023年夏に開業したライフスタイルレジデンス「TOMOS保土ヶ谷」無印良品とコラボレーションした施設開発を行い、空間デザインは無印良品が監修。素材やアイテム、ディスプレイなど、随所に無印良品らしさを感じる、あたたかみのある洗練された空間となりました。(画像:TOMO保土ヶ谷)
住まいとオフィス、カフェ、サウナなどが一体化した複合型「ライフスタイルレジデンス」も複数手掛けています。(画像:TOMOS学芸大学-goodcoffee)

What we do

TOMOSのコンセプトは「暮らしを灯す部屋」無垢材を使用した本物の木の床は肌触りやさしく、ふわっと香る木の香りにも癒されます。賃貸でも素材を感じることのできる上質な床材を中心に据え、白貴重のシンプルなインテリアデザインで住む方にとっての”自分らしい”空間づくりに寄り添います。

1932年(昭和7年)竣工のヴィンテージで素晴らしい建物を改修した「goodoffice新橋」有形文化財にも登録されている歴史ある建物を1棟丸ごと改修し、シェアオフィスとして営業しています。(画像:goodoffice新橋)

「どこにもない ふつう」をミッションに掲げ 「未来のふつう」を開発しています。 入居者が居なくなった住宅、寮、オフィス。 そういった、世の中からは価値が低いと勘違いされている建物を再生し 新しい暮らし方や、働き方のプラットフォームを作ろうとしています。 1.リノベーション(TOMOS)   建物の長所と可能性を最大限に活かし、付加価値を与える。 2.運営(goodoffice、goodroom residence)   住居やオフィスに、サウナやカフェが一体化した複合型施設開発と運営。 3.メディア(goodroom)   建物や施設の情報を直接エンドユーザへ届けるオウンドメディア開発と運営。 これらの事業同士が有機的に繋がり、互いに不可欠な相互作用をもたらすことより 強力に価値を発揮するビジネスモデルへと進化してきました。 私たちの強みは、この「繋がり」にあります。 自分たちでリノベーションの企画から設計、施工まで行える。 自分たちのプロダクトをgoodroomで世の中に伝えられる。 自分たちから直接エンドユーザーへ提供できる。 ここまで全ての機能を内製化していること。 これは業界内でも珍しく、私たちだけの特異点です。 〈 事業紹介 〉 ■ アセット企画開発事業 ■ リノベーション事業 ■ 運営推進事業 ■ メディア事業 〈 働く人々 〉 ■ 正社員  | 約100名 ■ 平均年齢 | 29歳 ■ 男女比  | 4:6(男性:女性) ■ 新卒中途比| 5:5(新卒:中途) 〈 その他 〉 グッドルーム株式会社は、gooddaysホールディングス株式会社のグループ企業として、東証グロース市場に上場しております。

Why we do

2023年夏に開業したライフスタイルレジデンス「TOMOS保土ヶ谷」無印良品とコラボレーションした施設開発を行い、空間デザインは無印良品が監修。素材やアイテム、ディスプレイなど、随所に無印良品らしさを感じる、あたたかみのある洗練された空間となりました。(画像:TOMO保土ヶ谷)

住まいとオフィス、カフェ、サウナなどが一体化した複合型「ライフスタイルレジデンス」も複数手掛けています。(画像:TOMOS学芸大学-goodcoffee)

創業時から変わらないことは「住環境のスタンダードを変革する」という信念。 ユーザーとして感じた不便や不自由さや 深刻な問題を抱える住宅の現状を モノづくりとビジネスで解決することです。 ■ Mission / vision Mission  「どこにもない、ふつう」 Vision 「The Next Standard」 今、社会は転換期を迎えています。 オンラインによるコミュニケーションが浸透し 場所を限定しない暮らしのスタイルが定着しました。 「自由な働き方や暮らし方」へのニーズは、年々高まってきています。 私たちは、私たちなりの発想と技術で遊休不動産の課題解決を行い お手頃でありながらも居心地のよい「あたらしい暮らしと住まいの場所」を提供していきます。 スクラップ&ビルドが当たり前の現状を打開し 建物の個性や長所を最大限活かし次代へ繋いでいけるかたちにシフトさせていくこと。 持続可能な街づくりにも貢献してきたいと考えています。

How we do

渋谷駅宮益坂至近に開業したgoodoffice渋谷駅前。駅前交差点に面したアクセス最高の立地を活かし、明るく開放的な雰囲気で快適に過ごせるシェアワークラウンジを作りました。(画像:goodoffice渋谷駅前)

「goodoffice品川」元医療施設を一棟オフィスにリノベーションした物件です。私たちのオフィスや、ホールディングス企業のオフィスもこちらにあります。コンクリートをあらわにしたソリッドな質感と、無垢材のあたたかみが共存するユニークな内観。(画像:goodoffice品川)

私たちのしていることは お手頃な価格で、質の良い空間やサービスを提供すること。 ワンストップで様々なサービスに繋がれること。 goodroomの認知度を高め、プラットフォームとして世の中に価値を届けること。 「どこにもないふつう」を作り出すこと ここがグッドルームにとって大事なことだと思っています。 〈 プロダクト紹介 〉 ■ goodroom(賃貸くらし・サブスくらし) もっとずっと、goodな暮らしを。 おしゃれなリノベーション賃貸物件や、身軽に引っ越せるホテル・マンスリー物件を、丁寧な掲載画面でお客様により良い暮らしを提供しています。 https://www.goodrooms.jp/tokyo/ ■ goodroom journal 月間訪問者数100万人超のライフスタイルメディア。インテリアやライフスタイル実例、街の楽しみ方など、暮らしがgoodになるような情報を毎日発信。 https://www.goodrooms.jp/journal/ ■ goodoffice ひとりひとりの働くを心地よく。 その人らしい働き方とスタートアップビジネスの成長を応援するシェアオフィス https://office.goodrooms.jp/ ■ TOMOS 暮らしを灯す部屋 TOMOS(トモス)は暮らしをあかるくあたたかく「灯す」ような手ざわり感のある無垢の床と白を貴重とした空間が自慢のグッドルームオリジナルのお部屋ブランドです。 https://lp.tomos.goodrooms.jp/ ■ goodcoffee グッドルームが展開するこだわりの豆を使ったコーヒーが楽しめるカフェ。 住む場所でも働く場所でもない、毎日をちょっと素敵にしてくれるお気に入りのリビングのようなカフェを提供します。 https://office.goodrooms.jp/goodcoffee ■ グッドサウナ サウナで集中、仕事ととのう。グッドサウナは、良い仕事のためのコワーキングスペース併設型サウナ。体だけでなく、あなたの仕事もととのえます。 https://office.goodrooms.jp/goodsauna 〈SNS〉 ■ Instagram:https://www.instagram.com/goodroom__official ■ Facebook:https://www.facebook.com/goodroom.official ■ X(旧Twitter) :https://twitter.com/goodroom_info ■ Pinterest:https://www.pinterest.jp/goodroom_jp 〈YouTube〉 ■ 公式チャンネル:https://www.youtube.com/@goodroom_official

As a new team member

おしゃれなお部屋探しサイト「goodroom(グッドルーム)」を運営する当社。 お客様からの電話やメールでのお問い合わせにお答えする業務をお任せします! お客様からのお問合せを受けて、社内の適切な部署に取り次ぐ交換手としての役割や アポインターとしての役割を担っていただきます。 売上が拡大する中お客様からの問い合わせも増えておりますので、適切な対応を行うことでお客様の満足度を上げていきましょう! <新規立ち上げです!!> グッドルームはもちろん、当社初となるコールセンターの立ち上げです。 構想と計画は既に練りこめているのですが、実務を担う素敵な電話対応力の持ち主を新しく仲間に迎えたいと思っています。 電話口では相手の顔が見えない分、気持ちや言いたいことを察して適格かつホスピタリティにあふれた対応が大切ですよね。 今までコールセンターでお仕事されてきた方はもちろん、普段の仕事で電話対応が一番得意・褒められることも多い!なんて方はまさに求めている人材! ジョインした後は、今まで電話対応含めて業務を行ってきたカスタマーサポート部門の一員として1~2カ月ほどかけ業務の流れと用語などを覚えていき グッドルームのマネージャーと共にコールセンターの業務を切り出し形作っていきます。 ★ちなみに★ 不動産業界は未経験でも全く構いませんが、コールセンターでの勤務経験がある方だと嬉しいです。 フローについて一つ一つ先輩やマネージャーと相談しながら 堅実に進めていける方是非ご検討ください。 <お客様からの主な問合わせ内容> 【1】お部屋の空室状況確認 【2】お部屋の内覧希望・予約について 【3】来店予約のご相談 【4】サービスに関するお問い合わせ 【5】サイト掲載に関するお問い合わせ <このお仕事のやりがい> コールセンターとして初めてのメンバーとなりますので 、自分が中心となって新しい組織を形作っていく面白さがあると思います。 また、風通し良く若いメンバーが多いチームなので、お客様のために何が出来るかを考え、良いアイディアであればすぐに採用され実行できるなど 自分らしさを発揮してのびのびと働くことができますよ!
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