登山地図GPSアプリ『YAMAP』を展開する当社では、ユーザーが安全に登山を楽しみ、万が一の遭難やケガに備えるための独自保険事業を展開しています。私たちが扱っているのは、単なる金融商品ではなく「山にいる人の命と生活を守る」プロダクトです。 現在、YAMAPの保険事業は急速な拡大フェーズにあり、商品ラインナップの拡充を進めています。一方で、保険業法に則った確実な代理店運営を支え、事業の土台を強固にできる専門人材はまだ多くありません。 「これまで培った損保・保険代理店での経験を、より手触り感のある事業づくりに活かしたい」 「伝統的な業界ルールを守りつつ、最新のSaaSやAIを活用した新しいCSの形に挑戦したい」 そんな想いを持つ方へ。YAMAPの保険事業の要となり、未来の代理店運営を一緒に創り上げるメンバーをお待ちしています。 ◾️業務内容 保険業務の実務（守り）にとどまらず、プロダクトや組織の改善（攻め）まで幅広く携わっていただきます。 ・CS・保険窓口実務：保険に関するお問い合わせ対応（メールメイン、一部電話）、保険未加入者・契約者へのフォロー ・保険会社・アライアンス対応：損害保険会社との照会・調整、保険金請求および事故対応に関する手続きサポート ・代理店運営管理：保険業法・募集ルールに則ったコンプライアンス管理、募集文書や業務手続きの整備 ・事業、プロダクト改善の提案：問い合わせデータ（VOC）の分析に基づく、商品企画・プロダクト画面・業務フロー・マーケティングへの改善提案 ・業務自動化・効率化：CSツール（各種SaaS）や生成AIを活用した、オペレーションの仕組み化 ◾️このポジションで期待していること 入社後は、現在実務を担うメンバーとともに業務の流れをキャッチアップしていただきます。 その後1〜2年をかけて、YAMAP全体のサービス・事業構造を深く理解し、「YAMAPの保険代理店運営における意思決定と責任」を担うコア人材へと成長いただくことを期待しています。 ◾️このポジションの魅力・面白さ ・「損保経験×InsurTech」での希少価値の高いキャリア 前例の少ない「登山の保険」という領域で、型のないサービスをカタチにする経験が得られます。伝統的な損保業界で培った知識が、そのまま新しいプロダクトを創る強力な武器になります。 ・CSの「声」が翌週のプロダクト改善につながるスピード感 事業部内にCS、マーケティング、安全啓発が揃っています。エンジニア/デザイナーとも距離は近く、ユーザーのリアルな問い合わせから課題を見つけ、翌週にはアプリのUI改善やマーケティング施策に反映される手触り感が魅力です。 ・最新ツールやAIを活用した現代的なオペレーション構築 従来型の紙や電話を中心とした業務から脱却し、SaaSツールやAIを積極的に取り入れたスマートなCS体制・オペレーション構築に挑戦できます。 ■求める人物像 ・登山やアウトドアが好きな方、登山文化に貢献したい方 ・利用者目線でサービスを紹介できる方 ・協調性、チームワークを大切にできる方 ・課題を発見できて、解決までの道筋を自ら考え完遂できる方 ・変化を楽しめる方 ■必須のスキル・ご経験 ・損害保険会社、または保険代理店（企業内代理店・乗合代理店等）での実務経験（3年以上目安） ・保険業法・募集ルールに則った業務運営の理解 ・保険未加入者、契約者への対応経験 ・基本的なPCスキル（一般スキルに加え、CS窓口で使用する各種SaaSへの理解やAIの活用ができる） ※損保募集人資格は、入社後の取得で問題ありません ＊オフィス情報 東京支社：東京都港区西新橋1-5-13　８東洋海事ビル 4階 ＜勤務時間＞ ・フレックスタイム制（コアタイム10時〜17時）を導入しています。 ＜社内の制度＞ 私たちは「地球とつながるよろこび。」というビジョンを体現することを大切にしています。例えば、平日の業務時間を使って山に登る「社内登山」や、チーム横断で山に登る「シャッフル登山」があります。 また、メンバーが自分らしく、最高のパフォーマンスを発揮できるよう、柔軟な働き方を推奨しています。在宅勤務の環境を整えるためのサポート（但し、リアルでのコミュニケーションも大事にしており週2回の出社を推奨しています）や、個人のスキルを広げる副業の許可、さらには趣味のアウトドアをより深く楽しむための支援金や、社内部活動など、ライフスタイルを尊重する制度が整っています。