美容と健康の商品を通じて、誰かの「いつもの毎日」を支える
■ 自社ブランドの開発から販売までを自分たちで
私たちは、美容と健康に関する商品を自社で企画・開発し、ECサイトや店舗を通じてお客様に届けています。
主な事業は3つです。
一つは自社サイトでの直接販売。
もう一つは全国のドラッグストアやバラエティショップへの卸売。
そして、他社様の商品作りをサポートするOEM事業です。
流行を追いかけて一瞬だけ注目される商品ではなく、お客様が毎日使い続けたいと思える、品質の確かなものだけを形にしています。
■ 社名に込めた「寄り添う」という姿勢
「stand by」という社名には、お客様の傍らに寄り添うパートナーでありたいという想いを込めています。
私たちの商品は、お客様の肌に触れたり、体の中に入ったりするものです。
だからこそ、ただ売って終わりにするのではなく、手にした後の生活がどう変わるかまで責任を持ちたいと考えています。
派手な広告で注目を集めることよりも、届いた商品を使ったお客様が「これを選んでよかった」と安心してくれること。
その積み重ねを何よりも大切にしています。
■ 部署の垣根がないチームでの運営
一つの商品を生み出し、育てていくために、サイト運営、カスタマーサポート、営業といった各部署が密に連携しています。
例えば、お客様対応の現場で聞いた「ここが使いにくい」という声を、すぐにサイトの改善や次の商品企画に活かす。
そんな風に、職種の枠にとらわれず、全員が「お客様にとって何が最善か」を考えながら動いています。