▍ポジションのミッション（募集背景） プロダクトを導入するだけでは解決できない、業務プロセス、役割、データ、意思決定の課題が増えています。本ポジションは、顧客の現行業務を構造化し、課題・原因・制約を特定したうえでTo-Be業務を設計し、プロダクト、AI、個別開発、運用変更等を組み合わせて実行・定着まで支援する役割です。システム導入そのものではなく、顧客業務が実際に変わり、成果が出る状態をつくることがミッションです。 ▍仕事内容 ・経営層、業務責任者、現場担当者へのヒアリングを行い、As-Isの業務フロー、役割、システム、利用データを可視化 ・工数、品質、属人性、情報分断、重複作業等のボトルネックを特定 ・顧客の要望と、その背景にある課題・原因・制約を切り分けて構造化 ・To-Be業務フロー、役割分担、判断ルール、必要データ、KPIを設計 ・プロダクト標準機能、AI、個別開発、業務運用変更等の解決手段を比較 ・期待効果、実現難易度、コスト、依存関係、現場負荷を踏まえ、施策の優先順位を整理 ・段階的な導入ロードマップ、推進体制、会議体、責任者を設計 ・新しい業務への移行、説明・教育、運用ルール整備まで顧客と伴走 ・導入後のKPI、利用状況、現場フィードバックを確認し、期待した業務変化が起きているか検証 ・追加課題を整理し、業務・システムの継続改善を提案 ・案件で得たAs-Is／To-Beパターン、成果物、判断基準を標準化し、支援メニュー・プロダクトへ還元 ・施策実行後はBefore／Afterの業務工数・品質・利用状況等を確認し、KPIに対する効果と残課題を整理 ・顧客内で改善活動が継続するよう、担当者、会議体、意思決定ルール、レビューサイクルまで設計 ・現場ヒアリングだけでなく、既存資料・データ・システム利用状況を確認し、主観と事実を切り分けて課題を整理 ・複数部門で業務がつながる場合は、部分最適にならないよう前後工程・責任分界・データ受け渡しまで含めてTo-Beを設計 ・プロダクトで解けない課題を無理に開発要望へせず、業務ルール・役割変更・教育等の非システム施策も含めて設計 ・顧客内の推進責任者と現場利用者で認識差がある場合、それぞれの課題・期待を整理してTo-Be・KPIへ反映 ・案件終了後に、成果・残課題・再現可能な支援方法を整理し、次案件で利用できるヒアリング項目・To-Be設計・成果物へ標準化 ・顧客側の推進メンバーが自ら改善を回せるよう、課題管理・KPI確認・改善会議の進め方も移管 ▍やりがい・魅力など ・特定のシステム導入ありきではなく、顧客の業務・役割・意思決定の構造そのものを変える支援ができます ・大手建設企業の複雑な業務を、現場ヒアリングからTo-Be・KPI・ロードマップまで構造化できます ・提案書を出して終わらず、導入、移行、教育、定着、効果測定まで現場の変化に伴走できます ・案件で得た知見をテンプレート・新規支援メニュー・プロダクトへ戻し、コンサルとプロダクト双方を成長させられます ・プロダクト導入・AI活用・業務変更を横断し、一つの手段に縛られず顧客成果から逆算できます ▍組織名／体制 顧客の経営・業務責任者・現場と直接対話し、社内ではPdM、エンジニア、CS、事業チーム等と連携します。 ▍必須スキル ・業務コンサルティング、BPR、DX、システム導入等のプロジェクト経験 ・顧客へのヒアリングからAs-Is業務・課題・原因を構造化した経験 ・To-Be業務、役割分担、KPI、導入ロードマップ等を設計した経験 ・複数部門・複数階層のステークホルダーと合意形成を進めた経験 ・提案で終わらず、施策・システムの導入から定着・効果確認まで支援した経験 ▍歓迎スキル ・建設・不動産・製造・物流等の複雑な業務改革経験 ・エンタープライズSaaS・業務システム導入経験 ・AI・データ活用を含む業務変革プロジェクト経験 ・新規サービス・新規業務プロセスの立ち上げ経験 ・PM／PLとして実行フェーズまで管理した経験 ▍求める人物像 ・システム導入を目的にせず、業務・役割・意思決定がどう変わるべきか考えられる方 ・顧客の発言を整理し、課題・原因・制約を構造化できる方 ・理想論だけでなく、現場で実行できるTo-Beと移行方法を設計できる方 ・顧客・プロダクト・開発の制約を踏まえ、現実的な合意形成ができる方