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クライアントファーストを体現し共に世界を目指すWEBディレクター募集!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2018-10-23

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クライアントファーストを体現し共に世界を目指すWEBディレクター募集!

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Toru Komaya

カスタマーサクセスを極めたい人です! 2012年にビービットに新卒入社しCS畑でやってました。 https://liskul.com/service-usergram-21138 2018年にグローバルで戦うサービスを育てたくReproへ転職しました。 クライアントのアプリ事業と担当者の査定にコミットしてます。 アプリのグロースハック、CS関連にご興味ある方ぜひお話しましょう!

「私を採用するか判断する資料」を作って社長面接ーーReproのカスタマーサクセスに全てを賭けた男の話

Toru Komaya's story

Yusuke Hirata

CEOの平田です。 現在、Reproはグローバルのモバイルアプリ向けグロースハックツールの中でもユニークなポジションを有してます。それはユーザーの行動データと連動してマーケティング施策を実行できる点です。 ツールサービスは、B2Cサービスと比較し、ローカライズの必要性が少ないという性質があります。 そのため、Reproは設立当社よりグローバル市場をターゲットにしています。 1回っきりの人生。自分の力を最大限注いで世界中の方を幸せにすることにコミットできる方とお会い出来たら嬉しいです。 よろしくお願いします!!

Keisuke Yamanaka

14年3月に大阪大学大学院を卒業。 「日本の存在感を高める事業をしたい」というビジョンを抱き、まずは事業を作れる人間になるために株式会社コスモスイニシアに新卒入社。 投資用不動産の販売・仲介事業で営業を経験し、2年目に当時立ち上げ3年目だった新規事業へ異動。3年目に人事へ出向して新卒採用担当を経験した後、別の新規事業部へ異動。 新規投資用不動産販売事業の立ち上げを行い、広告戦略、販売戦略の立案、販路構築や営業を担当中。 営業や新規事業の立ち上げの経験ができ、入社時に想定していたビジネスマンとしての地力は身に付いたと感じているため、より自分のビジョンに近い事業ができ、事業を作る力をより高...

Masayoshi Ogiso

2012年6月、大学在学時にインターンとして、エフ・コード開発チームにジョイン2013年4月よりエンジニアおよびプロジェクトリーダーとしてメディア事業、サポートメンバーとしてUI改善ツール事業を担当。メディア事業の経験から、社内外のコンテンツのディレクションおよび運用を実施するコンテンツマーケティング事業部を立ち上げ。その後、web広告、コンテンツマーケティング、SEOを中心にさまざまな企業のwebマーケティングをコンサルタントとして支援。 2017年7月、Repro株式会社にジョイン。マーケティングを担当。 趣味はトランペット。週末はジャズ、ファンクのリハやライブを友人と。そして飲...

Repro Inc.'s members

カスタマーサクセスを極めたい人です! 2012年にビービットに新卒入社しCS畑でやってました。 https://liskul.com/service-usergram-21138 2018年にグローバルで戦うサービスを育てたくReproへ転職しました。 クライアントのアプリ事業と担当者の査定にコミットしてます。 アプリのグロースハック、CS関連にご興味ある方ぜひお話しましょう!

What we do

Reproは企業と顧客のつながりや関係性を強化するエンゲージメントマーケティングが実行可能なCE(カスタマーエンゲージメント)プラットフォーム「Repro」を提供しています。企業が保有するあらゆるデータを活用し顧客一人ひとりに最適なタイミング、内容、チャネルでのコミュニケーションを可能とします。企業からの不要なコミュニケーションをなくし世の中がより顧客視点のモノやサービスで溢れ、顧客一人ひとりが快適な生活を送ることのできる未来づくりに貢献してまいります。 https://repro.io/ Reproの提供するサービスは、開発組織の高い技術力によって安定的に動作し、仕組みとしてクライアントのマーケティング課題の解決に大きく寄与しています。更にその価値提供を深めるのが、カスタマーサクセス(CS)組織の役割です。ツールを通じて、クライアントの抱える課題を「解決する」という「価値」の提供を、組織全体の連携で実現しています。
社外向けイベントを頻繁に開催するイベントスペース。社内のメンバー同士でゲームをすることも。
ワークスタイルは人それぞれ
世の中のサービスとユーザーが結びつき、最適な体験を実現できる世界を実現
世界中で使われるサービスの成長を支援するやりがい

What we do

Reproは企業と顧客のつながりや関係性を強化するエンゲージメントマーケティングが実行可能なCE(カスタマーエンゲージメント)プラットフォーム「Repro」を提供しています。企業が保有するあらゆるデータを活用し顧客一人ひとりに最適なタイミング、内容、チャネルでのコミュニケーションを可能とします。企業からの不要なコミュニケーションをなくし世の中がより顧客視点のモノやサービスで溢れ、顧客一人ひとりが快適な生活を送ることのできる未来づくりに貢献してまいります。 https://repro.io/ Reproの提供するサービスは、開発組織の高い技術力によって安定的に動作し、仕組みとしてクライアントのマーケティング課題の解決に大きく寄与しています。更にその価値提供を深めるのが、カスタマーサクセス(CS)組織の役割です。ツールを通じて、クライアントの抱える課題を「解決する」という「価値」の提供を、組織全体の連携で実現しています。

Why we do

世の中のサービスとユーザーが結びつき、最適な体験を実現できる世界を実現

世界中で使われるサービスの成長を支援するやりがい

我々は、当初のM&A路線からIPO路線へとシフトし、さらなる成長、ひいては世界シェア1位のマーケティングプラットフォームとなるべく、人材採用や研究開発などへ積極的に投資を実行しています。 7年間の経営の中で代表の平田が強く感じたのは、"このままだと日本が暗い国になってしまうのではないか"ということです。才能ある若い人材が夢や目標を語れなかったり、社会に出ることを危ないことだと考えていたりと。これから人口も減りGDPも減少する中で、数少ない成長産業であるIT領域から外貨をしっかり獲得できるサービスを出せないと、日本の未来はもっと暗くなってしまうのではないかと危惧しています。 そのため、IT領域でグローバルでも通用するサービスを生みだすという、決して簡単ではない目標を掲げ、達成させることでチャレンジすることの面白さ・かっこよさを世の中に示していきたい。その結果、世の中全体でチャレンジする人が増え、日本をエンパワーメントできるのではないかと考えています。

How we do

社外向けイベントを頻繁に開催するイベントスペース。社内のメンバー同士でゲームをすることも。

ワークスタイルは人それぞれ

◆我々はマーケティングソリューションカンパニーである。 クライアントの「成功」に対してどの会社よりもコミットし、結果を出すことにこだわります。その分仕事は厳しいですが、結果が出ていてクライアントが満足していれば、働く時間や働く場所は自由です。厳しさと自由さが両立された組織です。 Reproの提供するサービスは、開発組織の高い技術力によって安定的に動作し、仕組みとしてクライアントのマーケティング課題の解決に大きく寄与しています。更にその価値提供を深めるのが、カスタマーサクセス(CS)組織の役割です。ツールを通じて、クライアントの抱える課題を「解決する」という「価値」の提供を、組織全体の連携で実現しています。 ◆Reproという組織を通じて多くの「前例」を作っていく Reproという組織では、何かの領域で前例を作っていただける方を強く求めています。日本は、前例ができると、どんどん後続が育っていく傾向があります。スポーツ界を例に見ても、今や多くの日本人が世界のプロリーグで戦えているのは、野茂英雄や中田英寿が先陣を切って海外で活躍したからこそ。ビジネスも同じく、この“前例主義”をうまく活用していきたい。Reproが日本企業として世界シェアを獲得した前例になれば、世界を目指す若者が続いてくれるはずです。 我々の掲げる目標に対して、実態はまだ未整備なところも多く、解くべき課題が無数に存在しています。この課題解決に向き合うことが、前例をつくる最初の1歩になると我々は考えています。

As a new team member

ミッション  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 新規事業の立上げ 弊社の新規事業(マーケティングSaaS)を立上げ、大きく成長させることミッションです。 Webサイトの課題発見、施策立案、仮説検証といった、クライアントのデジタルマーケティング改善プロセスに伴走し、事業インパクトのあるKPI向上にコミットします。 最終的には理想のデジタルマーケティング業務がSaaSの力で実現される事を目標としています。 Webマーケティングは歴史も長い業界ですがテクノロジーの進化も著しい業界です。変化の激しい中で確固たる方法論をスピード感をもって作り安定収益を上げる状態を一緒に作ってください。 立上げ期であるため変化の意思決定は高速で行い、狙う市場やポジショニングの変更にも対応しつつ、中長期的に事業成長できる仕組みを構築しましょう。 仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ 当社事業の根幹であるプロダクトの事業推進担当として、事業拡大を担っていただきます。 デジタルマーケティング領域にて、アクセスログやユーザテストの結果から課題発見分析を行い、施策立案して、仮説立案・検証を高速で回していく一連のサイクルをご担当いただきます。 本格的なデジタルマーケティングPDCAを実践・経験している人材を求めています。 再現性の高い改善プロセスを確立できればプロダクト開発部と連携し機能へ落とし込めます。 また、必要に応じてセミナー登壇等を通じたマーケティングセールス貢献も求められます。 事業全般において成長エンジンとなっていただきます。 希望に応じて、チャーンレート(解約率)、ヘルススコア(クライアント状態)の管理・分析業務もお任せいたします。 必須要件  ̄ ̄ ̄ ̄ - 事業会社または代理店、コンサル・制作会社にて以下いずれかの経験 - WebディレクションまたはWebマーケティングで運用改善を行った経験 2年以上 - SEO、アフィリエイトの運用経験 2年以上 - MAを使ったメールマーケティング等、CRMの運用経験 2年以上 歓迎要件  ̄ ̄ ̄ ̄ - ABテストツール、ヒートマップ等を使ったWebサイト改善経験 - HTML、CSSなどのコーディング経験 - バナー、LPなどのクリエイティブ作成経験、またはクリエイティブ・ディレクション経験 - ユーザテスト、ユーザインタビュー等を用いた定性的な課題発見、仮説検証の経験
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