■ このポジションの魅力 「やってみたい」を「できた」に変える——それがgiftsの原点です。主力スクール「エストレ」は2年で受講者500名を突破し、累計相談は3,000名超。継続率95.8%・満足度97.3%を現場で支えてきたのがCSです。 このポジションは、経営陣に近い立場でCS組織を一からつくる裁量があり、「SNSマーケティング × 組織マネジメント」という市場価値の高い2軸を同時に磨けます。 ■ 具体的な業務内容 ・CS組織のマネジメント（講師・CSメンバーの育成、目標設定、業務フロー整備） ・受講生の成果最大化に向けたサポート設計・サービス改善（継続率・辞退率の改善） ・課題の深い受講生への個別コンサルティング ・属人化しがちなサポートの仕組み化 ■ 歓迎するスキル・経験 ・マネジメント経験（業界・規模は問いません） ・営業／コンサル／カスタマーサクセスいずれかの実務経験 ・SNS（Instagram等）運用の経験や関心 ■ こんな方がマッチします ・受講生の成功を「自分ごと」にできる方 ・継続力があり、自分で判断して動ける方 ・素直にフィードバックを受け止め、実行が速い方 ※スキルより「性質」を重視します。 ■ 入社後に期待すること まずは現場の受講生対応とチームの状況把握から。そこからCSの品質基準づくりとメンバー育成を担い、ゆくゆくはCS部門全体の戦略設計をリードしていただきます。事業成長を支える中核として、あなた自身も「第三者に誇れる仕事」を実現していけるポジションです。 ■ 働き方 本ポジションは都内オフィスへの出社を前提としています。 立ち上げ期のいまは、対面で意思決定しチームを一気につくるフェーズだと考えているためです。 まずはカジュアルにお話ししましょう！ 少しでも興味を持っていただけたら、気軽に「話を聞きに行きたい」をタップいただければと思います。