▍採用背景 宅配型収納サービス「サマリーポケット」は保管箱数が持続的に増加しており、引き続き成長フェーズにあります。これまで新機能開発を中心に体験を積み上げてきましたが、成長を続けている今だからこそ、既存体験の磨き込みと顧客コミュニケーション全体の改善（アプリ・Web・CRMメール・プッシュ配信等）にも力を入れていきます。この領域を深く掘り下げ、顧客の声とプロダクトデータを起点にサービスを継続的に改善する体制を築くため、新たに担当を1名募集します。 ▍組織紹介 本ポジションはプロダクト部内の企画チームの配属となります。 企画チームにはPMM（Product Marketing Manager）1名とメンバー2名（兼務）が在籍しており、マーケティング・ロジスティックス・エンジニアなど、社内でさまざまな部署と幅広く協働しています。 ▍仕事内容 弊社ミッション「テクノロジーで所有のあり方をアップデートする」の実現に向け、アプリ・Web等の既存プロダクトの体験改善を中心に、顧客の声とプロダクトデータを起点とした改善を推進していただきます。 ▼ポジションのミッション - 短期（半年〜1年）：顧客の声とプロダクトデータを起点とした改善サイクルをチームに定着させる。既存機能の磨き込み・顧客コミュニケーション領域で，少なくとも1本の改善プロジェクトを自走し，KPIへのインパクトを出す。 - 中期（1〜2年）：顧客単位のLTVと箱単位のLTVの両方を意識した改善を設計・推進できる立場へ。サマリーポケットの体験を継続的に磨き込める中核メンバーとなる。 ▼詳細 - アプリ・Web等の既存プロダクトの体験改善の企画策定 - UXリサーチの設計・実施（定性インタビュー、アンケート設計、行動ログ分析） - プロダクトログ・各種データの分析と企画への落とし込み - メール・プッシュ配信等の顧客コミュニケーション領域の改善設計 - ABテストの設計・振り返り - プロダクト方針（何を作って何を作らないか）に関する判断材料の整理・提案 ※最終的なプロダクト方針の判断は事業責任者（プロダクトオーナー）が持ちます。本ポジションは方針の中での課題設定・提案・推進を主領域としつつ、業務遂行の中で実績を積みながら、判断領域・任せる範囲を伸ばしていきたい考えです。 ▼ポジションの特徴 サマリーポケットは物理的な箱を預かるサービスという特性上、アプリ・WMS・倉庫オペレーション・物理的なモノの取り扱いといった多変数を同時に扱う必要があります。顧客単位のLTVと箱単位のLTVの両方を意識した改善が必要で、単純な顧客LTV最大化だけでは見落とされる論点（箱あたりの収益・コスト・稼働率）を同時に扱う、複雑性の高い意思決定が日常的に発生します。 また、各職能のシニア以上が揃う少数精鋭チームの中で、企画から実行までを一気通貫で担う経験を積めます。実績に応じて担当領域・判断領域は段階的に広がっていく前提で、自走できる範囲を伸ばしていきたい方に向いた環境です。 ▍応募要件 - 生成AIを業務で使いこなしており、活用・限界の両面をご自身の言葉で語れること - 定量データ（プロダクトログ・各種KPI等）と定性データ（顧客の声・観察等）の両方を扱い、意思決定や提案に繋げたご経験をお持ちであること - 顧客視点で曖昧な状況から自ら課題を定義し、解決策を提案・実行まで繋げたご経験をお持ちであること ▍歓迎要件 - UXリサーチ・顧客インタビューの設計・実施経験 - プロダクトデータ分析の経験 - プロダクトのKPIを動かす施策をリードした経験 - SQLで自分で必要なデータを取りに行ける - 現場オペレーション（物流）を含むサービスへの関心 - デザイナーやエンジニアと協業した経験 ▍求める人物像 - 目標達成に対して高いプライドを持っている。手段や功績の所在にはこだわらない方 - 自分の軸を持った上で、他者の意見を柔軟に取り入れられる方 - 考えるだけで止まらず、たたき台を自ら作って動かせる方 - 方針の中で自ら課題を設定し、解決策まで提案できる方 - 顧客目線をもちサービスに触れ、小さな違和感や改善の芽を放置せずにアクションに繋げられる方