【役職】 KitchenBASEの品質基準を満たすプロフェッショナルなキッチンスペース、ソフトウェア、その他の施設サービスを提供し、私たちのキッチンライセンシーにとって収益性が高く、生産的で安全、かつコンプライアンスを遵守した環境を提供します。私たちは、強いROIマインドセットで、効率的かつスケーラブルな方法で施設運営を推進します。 【職務内容】 [施設運営] ・プロパティルールを監督し、定期的にレビュー・更新を行い、利用者がルールを遵守するように管理。 ・施設が最新の状態で適切に維持されるよう、清掃・修理作業を通じて管理。 ・内部の施設技術者、建設チーム、外部ベンダーと連携し、施設や設備の問題を解決。 ・ベンダーとの強固なパートナーシップを築き、コストを最適化し、高品質なサービスを提供できるようにする。サービスレベル継続的な見直しを。 ・施設および組織の標準作業手順（SOP）が遵守されていることを確認。 ・利用者、近隣住民、ドライバーから報告された苦情、問題、トラブルに対して専門知識を活用し迅速解決。 ・施設運営に必要な機器をコスト意識を持って調達。 ・利用者のオンボーディングおよびオフボーディングプロセスを管理。 [財務管理] ・担当施設の月次P&Lをレビューし、改善を実行。チームと共にアクションを合意し、実行します。 ・収益を増やし、経費を管理する戦略を策定・実行。 ・未収金や債権回収を管理。 ・ベンダー登録および支払い手続きを管理し、会計処理を円滑に行う。 ・(月次請求書を発行し、ライセンシーへの請求を管理します。) ・(会社資産アセットの効率的な運用を監視します。) [アカウントマネジメント] ・契約アカウントに対して、、成長戦略を分析・提案します。これらには新たな販路の提案やより安価な仕入れ先の紹介、KitchenBASEのパートナーシップ企業の提供サービスの紹介や開発を含む。 ・配達プラットフォーム（例：UberEats等）と強固なパートナーシップを維持・構築。 ・サービス利用者と強固なコミュニケーションを構築して契約更新、解約防止に努める。 ・キッチンの追加契約促進、キッチンのアップセル。 [安全性とセキュリティ] ・緊急対応手順が最新の状態で整備されていることを確認。 ・市場の規制や要件を遵守し、施設の安全性とコンプライアンスを確保。 [その他] ・会社の事業ニーズにより職務内容が変更されることがあります。 【KPI】 Net Promoter Score (NPS) 施設のNOI（損益計算書） 損益計算書における非償還費用の損益分岐点 損益計算書におけるストレージ、バーチャルおよびその他の収益 ダウンタイムゼロ（技術的障害や建物の停止による営業停止） 契約更新件数 キッチン拡張契約件数 解約件数 【あなたに求めるスキルと経験】 ・基本的なPC操作ができる(メール、Excel/Google Sheets、PowerPoint/Google Slides） ・チームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる ・マニュアルや業務手順に沿って正確に業務を遂行できる ・新しい業務やツールを学ぶ意欲がある ・複数の業務を優先順位をつけながら進められる ・社内外の関係者と協力して業務を進められる ・顧客対応または対人コミュニケーション経験 ・変化のある環境に柔軟に対応できる ・基本的なデータ入力やレポート作成ができる ・「手を動かす」ことに強い興味を示す速い学習能力（例：サービス業務、リテール、ホスピタリティ、物流・配送、テクノロジー企業の運営経験、または食品・薬品等の規制された製造施設での運営管理経験） ・問題解決能力（個人またはチームとして、データ駆動型で創造的または分析的に問題を解決する能力、原因分析能力） ・大きな苦情やカスタマーサービスの問題処理経験 ・ハスラー精神 - 行動優先、緊急感、混乱の中でも冷静に、ソリューション重視、優先順位をつける能力 ・プロセス構築能力 - 効率性を重視、スケールを意識した構築、論理的、システム思考 ・内部および外部のステークホルダーとのプロジェクト管理経験 ・ベンダー関係管理経験 ・人に焦点を当てたマインドセット 【歓迎されるスキルと経験】 ・厨房設備や施設設備に関する知識・経験 ・不動産、施設管理、テナント契約に関する知識・経験 ・食品またはフードデリバリー業界での経験 ・スタートアップでの経験 ・ビジネス英語 ・安全・セキュリティ、リスク管理経験 ・新しい店舗や施設開発プロセスの経験 ・新規事業開発の経験 ・経済的に見える成果を上げた実績 ・分析能力とそれにより業績改善した実績