個人事業者から中規模企業まで店舗を運営する方々にむけて、ネットショップ開設・POSレジ・キャッシュレス決済・オンライン予約システム・店舗アプリ作成など、お店のデジタル化を総合的に支援するサービスを展開。 「STORES」の各サービスを組み合わせることで、より簡単に・より効率的に事業運営できる環境を提供し、成長をサポートします。 https://www.st.inc/ ▼サービス一覧 STORES：https://stores.jp/ec STORES レジ：https://stores.jp/regi STORES 決済：https://coiney.com/ STORES 予約：https://stores.jp/reserve STORES ブランドアプリ：https://stores.jp/brandedapp

Just for Fun. たのしみ」によって駆動される経済。 それを支えるプロダクトを 提供するのが私たちの目指すことです。 たのしいから没頭する。 たのしいからこだわりを磨きあげる。 その熱量が周囲のひとびとを魅了する。 私たちはそんな「たのしみ」が生み出す力を信じています。 激変している社会環境の中で デジタル化は大きく進み、 「たのしみ」を生み出すお商売の ありかたも大きく変わろうとしています。 デジタルの力でお商売を支え、 お店とお客さんがもっとより良い関係になるように。 もっとできることがある。 もっと届けたい人たちがいる。 もっと大きな市場で、大きな挑戦を。 さあ、STORES で大きなことをやろう。

お商売を、 よりよくする。 誰もがこだわりをわかちあい、自由に挑戦できるように。 誰もがお商売の機会を得て、 その楽しさを感じられるように、 あらゆる活動をひとつにつなぎ、 お店とお客さんがもっと良い関係となるように デジタル化を促進するサービスを届けていきます。

■ 所属チーム カスタマーフレンドチーム ■ お仕事の内容 お客さま(ストアオーナーさま、購入者さま)の声に耳を傾け、要望やご意見をもとに、品質向上やサービス改善につなげていくチームです。 誰が返信しても、お客さまに過不足なく価値を提供できるよう、メンバー全員のスキル底上げ・生産性・クオリティ向上を目指しています。そのための、マニュアルの整備や、育成などもお任せしたいと思っています。 ご経験に合わせて提案させていただきますが、主に下記業務をお任せいたします。 - メールと電話のお問い合わせ対応 - マニュアル整備と、落とし込みまでのトレーニング - 業務を効率化する施策立案・実行(業務フローチャート作成、ツール導入など) - UI/UX含めたFAQの改善 - 提携企業とのやり取り　など ■ 必須の能力・経験(下記、いずれかに当てはまる) - 運用マニュアル作成・整備の経験 - お客さまの課題に向き合ってサービスを改善してきた経験 - コールセンターでのオペレーター、チームリーダーやSV経験 ■ 歓迎する能力・経験(下記、いずれかに当てはまる) - 業務効率・生産性を上げるプロダクトに携わった経験 - 組織構成や業務工程を策定し、ディレクションする経験 ■ こんな方を探しています！ - 目標を実現するまでやり遂げる意志の強さがある - チームワークを大切にし、全員で目標達成に貢献したい - お客さまに寄り添い、サービスを良くしていきたい 少しでもご興味がある方は、まずはカジュアルにお話をさせていただければ嬉しいです！お気軽にご連絡お待ちしております。