【仕事内容】 急成長を遂げるSNS事業において、カスタマーサクセス（CS）部門の責任者として、組織マネジメントとサービス品質の向上をお任せします。 【具体的な業務内容】 CS部門の組織マネジメント： メンバーの育成、評価、目標設定、業務フローの最適化 顧客サクセスの戦略立案： ユーザーの成果（SNS運用の成功）を最大化するためのサービス企画・開発 ハイエンド顧客へのサポート＆コンサルティング： 深い課題解決に寄り添うカスタマーサクセスの実践 💡 本ポジションのミッション 単なる「問い合わせ対応（受動）」ではなく、顧客のSNSアカウントの成功に伴走する「攻めのカスタマーサクセス」の仕組みを作っていただく、経営陣に近い重要なポジションです。 【応募要件（求める人物像）】 ・何らかのマネジメント経験をお持ちの方（業界不問・人数規模不問） ・オフィスに出社し、チームと顔を合わせながら熱量高く働きたい方 （※組織の急拡大期につき、リアルなコミュニケーションでの意思決定・チームビルディングを重視しているため、出社スタイルを採用しています） ＼こんな経験・スキルが活かせます！／ ・営業、コンサルティング、カスタマーサクセスなどの実務経験 ・SNS（Instagram等）への興味関心、または運用経験（個人の趣味レベルでも可） 【このポジションの魅力・働く環境】 ① 圧倒的に優秀なメンバーと、互いを高め合える環境 「この人と働きたい」と思える仲間が揃っています！ 元リクルートのトップ営業、外資系企業出身者など、ビジネス戦闘力の高いメンバーが在籍。 刺激を受けながら、自身の市場価値を格段に高められます！ ② 「SNSスキル × マネジメント力」という市場価値の高いキャリア 最前線で活躍するインフルエンサーも在籍しており、ハイレベルなSNS運用の知見が自然と身につきます。 これからの時代に最も求められる「SNSマーケティング」と「組織マネジメント」の2つの軸を同時に極めることが可能です◎ ③ 8割が女性！男女ともに自分らしく挑戦できるフラットな組織 現在約80名の組織ですが、全体の8割が女性メンバーです！ 性別に関係なく、成果や意欲が正当に評価されるカルチャーです◎ チームワークが抜群に良く、お互いのライフステージやキャリアプランを応援し合える安心感があります。