【募集背景】 カスタマーサポート／コンタクトセンター領域は、過去1年でAI活用が一気に進んだ領域です。 日本語特化のFAQ自動応対が金融機関で回答精度95%超に達し、Speech-to-Speechによる自律音声応対も大手カード会社で本格稼働を開始。海外では「共感を持って解約を引き留める」レベルのエージェントが大手SaaSで採用されています。 弊社でも、決済・金融・SaaSのクライアントから「自社のCS領域をAIで再設計したい」という相談が急増しており、企画〜実装まで一気通貫で推進できる開発エンジニアが必要不可欠になっています。 新規AIプロジェクトの立ち上げを加速するため、Codex を相棒に開発スピードを倍速化できる即戦力エンジニアを募集します。 【このポジションの特徴】 Codex を中心に、LLMツールを開発業務に深く組み込んで動ける方を歓迎します。 要件整理・実装・テスト・コードレビュー・ナレッジ整備など、エンジニアの日常業務にAIを積極的に活用し、スピードと質を両立できる方を歓迎します。 「AIを実装する」だけでなく「AIと一緒に開発する」エンジニアを求めています。 特に、Codex を使って以下のような動きができる方を高く評価します: ・仕様の不確実性が高い段階で、Codex に下書きを書かせて素早く検証する ・レガシーコードの理解・リファクタリングを Codex と分担して進める ・テスト・ドキュメント生成を自動化して、ヒトは設計と判断に集中する 【ミッション】 大手企業のカスタマーサービス自動化／AIエージェント基盤構築をリードし、ユーザー・ビジネスに貢献するAI活用を形にします。 単なる実装ではなく、要件定義〜アーキテクチャ設計〜評価設計〜本番運用〜継続改善まで一気通貫で担います。 【業務内容】 ・AI駆動プロダクトの企画・開発（RAG設計、エージェント設計、評価ハーネス構築） ・想定プロジェクト例 - 金融系FAQボット高度化（RAG + LangGraph で申込み手続きまで完結） - BtoB SaaS の解約引き留めエージェント（共感的ヒアリング → 適切オファー提案） - コンタクトセンターの音声AIオペレーター（Speech-to-Speech / 24時間応対） - オペレーター支援Copilot（リアルタイムサジェスト型） ・ステークホルダーマネジメント（事業／CS現場／データサイエンス／運用など複数部門にわたる合意形成） ・評価駆動開発（Eval Harness 設計、LangSmith 等での精度モニタリング） ・0→1 のアーキテクチャ設計と、Codex を活用した実装効率化 【業務イメージ】 エンジニア・デザイナー・ディレクターが一体となり、CS現場のリアルな摩擦を見える化しながら、AI駆動でプロダクトを成功へ導きます。 Codex を相棒に、1人で従来3人分のアウトプットを出せる開発体制を目指します。 【このポジションの魅力】 ・カスタマーサービス×AI：Anthropic「ファウンダーズプレイブック」が示した有望3領域の一つ ・PoC止まりにしない：価値検証→本番導入→運用定着まで推進できる ・Codex / LLMツールを武器にした開発スタイルを実践・確立できる環境 ・LLM/エージェント基盤の最前線：RAG / LangGraph / MCP / 音声AI まで幅広く触れる ・多様な専門家と協働：少人数チームで意思決定スピードが速い 【必須スキル】 ・Webプロダクト開発の実務経験（3年以上目安） ・Codex を日常的に業務で活用している ・LLM／生成AIを活用した開発の実務経験（本番投入経験） ・要件があいまいな段階から自走できる推進力 【歓迎スキル】 ・Claude Code / Cursor / Devin など、複数のAIコーディング環境を使い分けられる ・RAG / LangChain / LangGraph / MCP / Agent Frameworks の構築経験 ・評価駆動開発（Eval Harness / LangSmith / Braintrust 等）の運用経験 ・カスタマーサポート／コンタクトセンター／ヘルプデスク領域のドメイン知識 ・スタートアップでの 0→1 / 1→10 経験 ・音声 / Voice Agent（OpenAI Realtime / Deepgram / ElevenLabs 等）の知見 ・英語ドキュメント・GitHub Issue を抵抗なく読み書きできる ◆◇◆まずはカジュアルにお話ししましょう！たくさんのご応募お待ちしています！