🌐募集背景/フェーズ🌐 私たちは「 宇宙× 不動産 」の領域で、「 宇宙から地球の不動産市場を変える 」というビジョンを掲げる JAXAスタートアップ のチームです。衛星データとAIのテクノロジーを掛け合わせた「 WHERE 」を開発・リリースしております。 シリーズAラウンドにおいて、2025年春に5.5億円、同年冬に4.6億円のデットファイナンスを実施し、創業以来の累計調達額は約11.1億円に達しました。 さらなる成長に向けて大きく舵を切ったフェーズに突入しております。 不動産市場では、依然として経験や勘、人脈に依存した意思決定が多く、特に市場の大半を占めるオフマーケット領域では、再現性のない取引が行われています。 当社はこの構造に対し、「探索→判断→行動」を一気通貫で支援することで、取引（Deal）を再現可能にすることを目指しています。 現在はプロダクトのPMFが見え始め、導入企業も増加していますが、今後の事業成長においては「導入」ではなく「成果創出」が重要なフェーズに入っています。 そこで今回、顧客に伴走しながら、プロダクト活用の定着や業務改善を支援するカスタマーサクセスを募集します。 まずはオンボーディングや活用支援を中心に経験を積みながら、将来的には業務改善提案やDX推進など、より上流の業務にも挑戦いただける環境です。 ✅業務内容✅ クライアント（不動産デベロッパー、EPC事業者、建設会社等）に対し、プロダクト導入後の活用支援を行っていただきます。 ▼ オンボーディング・導入支援 ・顧客向け説明会・導入サポート ・操作方法のご案内 ・マニュアル・資料作成 ・社内外の問い合わせ対応 ▼ 活用支援 ・定例MTGへの参加 ・顧客の利用状況確認 ・活用促進に向けたフォロー ・顧客からの要望・課題ヒアリング ▼ プロダクト改善サポート ・顧客の声を社内へ共有 ・改善要望の整理 ・ナレッジ共有・運用改善 🤝入社後のイメージとサポート🤝 入社後は、プロダクトおよび業界理解を深めながら、段階的に顧客対応を担っていただきます。 ▼ 入社〜2週間 ・基本的な業務フローの理解 ・業界知識およびプロダクト理解のキャッチアップ ・既存商談・定例MTGへの同席（5〜10件程度を想定） ・開発／営業メンバーとの連携構築・業務理解 ▼ 3〜4週間目 ・顧客向け提案資料の作成・説明対応 ・問い合わせ対応など一部業務の実践 ・オンボーディング対応に向けた準備 ・担当顧客のアサイン ※ご経験に応じて、早期に顧客対応をお任せします。 また、定期的な1on1やフィードバック体制を通じて、業務面・コンディション面の両方から安心して成長できる環境を整えています。 ▼ 定期1on1の実施 ・業務進捗の確認 ・業務上の悩み・相談 ・次週アクションの整理 ▼ フィードバック ・日々の業務フィードバック ・バリューに基づいた行動支援 ・キャリア成長サポート 🎯このポジションの魅力🎯 ・SaaS CSとしての基礎〜実践経験を積める ・将来的にはDX推進や業務改善にも挑戦可能 ・企業のDXを支援する、ダイナミックな仕事 ・「お客様の成功」に本気で向き合える環境 ・JAXA認定ベンチャーという圧倒的なユニークポジション ☑️必須経験・スキル☑️ ・法人顧客とのコミュニケーション経験（営業／接客／CSなど） ・基本的なPCスキル（Google Workspace、Slack等） ・周囲と連携しながら業務を進められる方 ・相手の課題や困りごとを丁寧にヒアリングできる方 ✨歓迎経験・スキル✨ ・SaaSまたはITサービスに関わった経験 ・カスタマーサクセス／営業／サポート経験 ・不動産／建設／再エネ領域への興味・関心 ・マニュアル作成や業務改善の経験 最後までご覧いただき、ありがとうございました！ 「ちょっと気になるな…🤔」と思ったら、まずは気軽にご連絡ください🚀