事業拡大に伴い対応するプロダクト数が増加しています。 現在は少人数でカバーしていますが、今後も安定した品質とスピードを維持するために、人数拡大とリーダー層が必要だと考えています。 そこで今回、現場をリードしながら、チームを支え、将来的に中心となって動いていただけるメンバーを募集しています！ 【得られるスキルや経験】 • 複数プロダクトを担当しながら、幅広い業界知識・運用ノウハウを身につけられます。 習熟度に応じて担当領域が広がるため、CSとしてだけでなくプロダクト理解も深まります。 • 「対応する」だけでなく、仕組みづくりや改善提案にも関われます。 ニーズが変化し続ける環境で、サービスを“育てていく”経験が積めるのがこのポジションの大きな魅力です。 【業務内容】 • 電話／メールでのお問い合わせ対応や注文受付 　システムの操作方法など、いただいた質問に丁寧にお答えします。 　注文受付に伴う入力や確認作業を担当します。 • BtoB／BtoC の両方に触れられる環境 　案件によりユーザーのタイプが変わるため、さまざまなコミュニケーションスキルが身につきます。 • サービスの立ち上げ・改善に関する業務 　新しいサービスでは、運用ルール作りや改善提案など、仕組みづくりにも参加できます。 【求める人物像】 • ICTツールに抵抗がなく、自ら学びながら周囲にも共有していける方 • 変化や改善を前向きに捉え、チームと一緒により良い形を模索できる方 【必須スキル】 • 電話・メール対応の実務経験（1年以上） •基本的なPC操作スキル（入力／複数画面操作など） 【歓迎スキル】 • SaaS／ITサービスでのカスタマーサポート経験 • コールセンターでの業務経験 •チーム内の課題を整理し、周囲と連携しながら進めた経験 少しでも興味をお持ちいただけましたら、「話を聞きに行きたい」ボタンよりご連絡ください！ お任せしたい仕事や事業内容について、より詳しくご説明します。