▍世界への発送を支える、物流の司令塔 日々200件以上、世界100カ国以上へ届けられる荷物の出荷業務全般を担う「出荷コーディネーター」を募集します。 単なるルーチンワークとしての配送手配ではなく、配送ルートの最適化、国際配送におけるトラブル対応、さらには業務フローの改善・構築まで、幅広い領域を裁量を持って担当していただくポジションです。 ▍具体的な業務内容 ・国際配送業者（日本郵便、DHL、FedExなど）を利用した出荷オペレーション管理 ・配送遅延、返送、紛失、破損などの配送トラブル対応および改善提案 ・インボイス作成、HSコード確認、各国の輸出入規制への対応 ・多国籍なカスタマーサポートチームや国内外の配送パートナーとの連携 ・業務フローやオペレーションの改善、マニュアル・作業手順書の整備 ・日々変化する国際配送状況や規制変更のキャッチアップと社内共有 ・出荷品質・スピード向上に向けた運用改善および問題解決 ▍このポジションで得られるもの ・現場オペレーションや物流フローの改善・構築に深く関われる裁量権 ・変化の多い国際物流環境の中で、課題解決力やオペレーション設計力を磨ける実務経験 ・英語と日本語が飛び交う、多国籍なチームでのコミュニケーション・連携経験 ・テクノロジーを活用した効率的な物流オペレーションや業務改善の知見 ・自らの提案や改善が、スピーディーに現場へ反映されるスタートアップ環境 ・長期的なキャリア形成や、将来的な正社員登用の可能性 ▍応募資格（スキル・経験） 【必須となる要件】 ・国際配送（DHL、FedEx、EMSなど）に関する実務経験 ・海外発送に関する基礎知識（インボイス作成、HSコード、輸出入規制など） ・英語および日本語での実務コミュニケーション能力 ・基本的なPCスキル（Google Workspace、Excel、スプレッドシートなど） ・変化の多い環境でも柔軟に対応しながら業務を進められる方 【歓迎する経験・資格】 ・越境ECや物流オペレーションに関する実務経験 ・カスタマーサポートや社内外との調整・折衝経験 ・業務改善、オペレーション構築、効率化を推進した経験 ・複数のタスクを優先順位をつけながら管理した経験 ・通関士、または国際航空貨物取扱士（IATAディプロマ）などの関連資格 ▍私たちが求める人物像 ・変化の多い環境でも冷静に状況を整理し、優先順位を判断しながら行動できる方 ・指示を待つだけではなく、自ら課題を見つけ、改善提案まで主体的に進められる方 ・多国籍なメンバーと協力しながら、正確かつ円滑なコミュニケーションを大切にできる方 ・新しいツールやテクノロジーへの抵抗感がなく、変化を前向きに楽しめる方 ・限られた情報やリソースの中でも、柔軟に考えながら最適解を模索できる方 ▍最後に 当社は20年以上の実績を持ちながらも、今なおスタートアップのようなスピード感と変化の中で成長を続けています。代表のMaxをはじめ、多国籍で個性豊かなメンバーが集まり、それぞれの強みを活かしながら日々新しい課題に挑戦しています。 物流を通じて、日本と世界をもっと近づけること。 その仕組みを、現場から一緒につくっていきませんか？ まずはオンラインでカジュアルにお話しできればと思います。 あなたのこれまでの経験やアイデアを、ぜひ世界中のユーザーのために活かしてください。