【品質管理を通じて、商品開発の可能性を広げていく】 商品開発チームでは、商品の企画・開発だけでなく、在庫管理や流通の整備まで含めて、商品が安定してお客様へ供給される仕組みづくりにも取り組んでいます。 その中で大切にしていることは、単に「売れるもの」をつくることではありません。「なぜそれをtoolboxが販売するのか？」という問いに対して、明確な根拠を持てているかを重視しています。 建材の流通は多くの段階を経るため、メーカーと住み手の距離が遠くなりがちです。その過程で、つくり手が供給したいものと、住み手が本当に求めているものとの間に乖離が生まれることも少なくありません。だからこそ私たちは、住む人が潜在的に持つ欲求と向き合いながら「まだ見ぬ商品」を形にしていきたいと考えています。その結果が、「toolboxが販売する理由」にもつながると思っています。 また、販売後のアフター対応においても、カスタマーサービス担当と連携しながら、商品がどのように使われ、どのような課題が生じているのかを継続的に捉えていきます。商品を「つくって終わり」にせず、実際の空間の中で「育てていく」ことを大切にしているのです。 それらのどのプロセスにおいても、品質基準の明確化や検品の仕組みづくりは欠かせません。品質管理の体制を整えることで、これまでは実現が難しかった商品開発やサービスの提供を可能にする土台になると確信しています。 【基準そのものをつくっていく面白さ】 これまでは、各商品の開発担当が商品ごとの特性に応じた関連法規の確認や、必要な製品試験を個別に実施してきました。こうした背景もあり、TOOLBOX全体として満たすべき品質基準は、一貫性を持って整理しきれていないのが現状です。多様なカテゴリの内装建材を扱う私たちにとって、その基準を明確化し、包括的に機能させていくことは、重要な課題だと捉えています。 そこで今回、現在個別で行っているこうした品質管理を包括的に担っていただける方を募集したいと思っています。 具体的には、製品や素材ごとに求められる試験内容の整理や、JISやBLなどの規格・基準に関する知識をもとに、適切な品質管理のあり方を設計していく役割を担うイメージです。全国にある試験場に関する知識や、試験の実施に向けた具体的な流れのノウハウを持っている方であれば、より心強いです。 初めてのポジションということもあり、まだ手探りな部分もありますが、会社として一緒に品質管理のあり方を考えていきたいと思っています。決められた手順をなぞって業務を行うのではなく、これから基準そのものをつくっていく。そのプロセスや新しい変化を一緒に楽しんでもらえると嬉しいです。 【自らがつくる基準を起点に、会社の変化に関わっていく】 既にある仕組みを運用するのではなく、素材や使い勝手といった観点から、メーカーとは異なる視点で、TOOLBOXらしい品質基準そのものを形にしていく仕事です。それにより、プロダクトの価値をより一層高め、これまでの住宅業界にはなかった価値や品質を形にし、家づくりを楽しみたいお客様へ新たな空間の可能性を届けていきたいと思っています。 また社内横断的に関わっていくポジションでもあるので、継続的に社内でコミュニケーションを取り続けることも重要になります。社内の多様な価値観にも触れながら議論を重ね、TOOLBOXにとっての「品質のあり方」の理解を深めていってもらえると嬉しいです。 品質管理における基準が十分に整ってはいない状態だからこそ、TOOLBOXがブランドとして守るべき指標を自ら考え、形にしていく余地があります。その起点となりながら、プロダクトやサービスづくりにも関わっていけるポジションです。変化を前向きに楽しみながら、一緒に取り組んでいただける方と働けたら嬉しいです。