SaaS業界に興味はあるけれど、「未経験でも挑戦できるのかな」「今の営業やサポート経験を活かせるのかな」と感じていませんか？ ジオコードでは、上場企業の安定した基盤のもと、SaaS業界で市場価値の高いカスタマーサクセスとして成長できる環境を用意しています。 今回募集するのは、自社SaaSプロダクト「ネクストSFA」のカスタマーサクセス職です。 単なる操作説明ではなく、お客様の業務課題に深く入り込み、「どうすれば営業組織の成果を最大化できるか」まで伴走するポジションです。 SFA・CRMはSaaS領域の中でも難易度が高く、ここで培うスキルは今後のキャリアにおいて大きな武器になります。 ◉取り扱いプロダクト ・営業支援ツール「ネクストSFA」 営業活動の見える化、顧客管理、商談進捗管理、営業日報作成などを効率化し、営業生産性向上に貢献します。 ・勤怠管理／交通費精算ツール「ネクストICカード」 ITreviewやBOXILなどでも高い評価を獲得しており、多くの企業様に導入いただいています。 ◉ジオコードのサービスを説明した記事はこちら SFAとは？ジオコードのネクストSFA/CRMってこんなツール！ https://www.wantedly.com/companies/geo-code/post_articles/1055828 ◉業務内容 お客様への導入支援から活用最大化まで、一貫してサポートいただきます。 ▼オンボーディング ・営業からの引き継ぎ ・初回キックオフミーティング ・環境構築、設定支援 ・データ移行サポート ・操作説明会の実施 ・定例フォロー ▼アダプション ・活用状況のモニタリング ・蓄積データの活用提案 ・AI新機能のご案内 ・課題抽出と改善提案 ・利用定着支援 お客様ごとに課題は異なるため、単なるサポート業務ではなく、コンサルティング要素の強い仕事です。 ◉この仕事の魅力 ① SaaS業界で市場価値が高まる SFA／CRMはSaaSの中でも難易度が高い領域です。 ここで身につくカスタマーサクセススキルは、他のSaaSプロダクトでも十分通用します。 ② 顧客課題に深く入り込める 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の営業課題や業務改善に踏み込んで支援します。 「顧客の成功」を直接つくる実感を持てる仕事です。 ③ AIや最新機能も学べる プロダクトにはAI機能も続々と追加されています。 SaaSの最新トレンドを実務で学びながら、継続的にスキルアップできます。 ④ 上場企業の安心感 スタンダード上場、21期連続増収という安定基盤があり、評価制度や働き方も整っています。 安心して長期的なキャリアを築ける環境です。 ◉向いている方 ・SaaS業界に挑戦したい方 ・顧客課題の解決にやりがいを感じる方 ・営業経験を活かしてキャリアを広げたい方 ・IT／Web商材の経験を活かしたい方 ・市場価値の高いスキルを身につけたい方 ◉歓迎条件 ・営業経験 ・IT／Web商材の営業経験 ・ディレクション経験 ・カスタマーサポート経験 ・SaaS業界経験 未経験でも、顧客折衝経験がある方は大歓迎です。 ◉最後に SaaS業界でのキャリアは、これからさらに市場価値が高まっていきます。 未経験からでも、上場企業の安定した環境でしっかり成長できるポジションです。 まずはカジュアルにお話ししませんか？ ご応募をお待ちしております。